Berhati-hati dengan helah dalam kontrak 'pemilikan percutian'

Pada 6 Jun lalu, Jabatan Am Pelancongan mengeluarkan dokumen No. 906/TCDL-KS kepada Jabatan Pengurusan Pelancongan wilayah dan bandar berkenaan propaganda untuk membantu pelancong memahami maklumat sebelum menandatangani kontrak "pemilikan percutian".

Agensi ini berkata telah menerima banyak petisyen dan surat daripada rakyat berkaitan pembelian perkhidmatan "pemilikan percutian". Kandungan tersebut menggambarkan bahawa sebagai tambahan kepada pembeli (pemilik percutian) mempunyai kewajipan untuk membayar penyedia percutian amaun mengikut nilai kontrak, mereka juga perlu membayar yuran tahunan atau yuran penyelenggaraan untuk setiap tahun yang diselaraskan ke atas atau ke bawah secara tidak teratur, menyebabkan kerosakan kepada pemilik; mengelirukan pembeli melalui aktiviti pengiklanan atau menyembunyikan, memberikan maklumat yang tidak lengkap, mengelirukan, tidak tepat tentang produk, perkhidmatan dan beberapa kandungan lain.

Cảnh giác với những thủ đoạn trong hợp đồng 'sở hữu kỳ nghỉ' - Ảnh 1. — Pada masa ini, banyak pusat peranginan dan hotel di Vietnam mengiklankan "pemilikan percutian" untuk dijual.

Untuk memastikan hak pelanggan yang sah, Jabatan Besar Pelancongan mengesyorkan agar jabatan pengurusan pelancongan tempatan menggalakkan kesedaran di kalangan orang ramai tentang model "pemilikan percutian" mengikut saranan Suruhanjaya Persaingan Negara dan Kementerian Perindustrian dan Perdagangan .

Secara khusus, sebelum membuat keputusan untuk mengambil bahagian dalam acara yang memperkenalkan dan menawarkan "pemilikan percutian", adalah perlu untuk mengetahui maklumat tentang jenis produk dan perkhidmatan yang akan diperkenalkan pada acara tersebut serta pembekal. Sebelum membuat keputusan untuk menandatangani kontrak, adalah perlu untuk meminta satu set penuh kontrak dan teliti keperluan diri anda dan keluarga anda; bandingkan maklumat yang diiklankan, ditawarkan atau "komitmen lisan" perniagaan dengan terma dan syarat rasmi dalam draf kontrak...

Khususnya, pelanggan mesti mengenal pasti dengan jelas semua kos yang perlu dibayar semasa tempoh kontrak. Kebanyakan kontrak "pemilikan percutian" semasa adalah kontrak jangka panjang dan sebagai tambahan kepada yuran tetap dari awal, pengguna juga perlu membayar banyak yuran lain yang timbul semasa proses pelaksanaan seperti yuran penyelenggaraan, yuran tahunan, yuran pengurusan, yuran operasi, yuran untuk melaksanakan hak untuk menukar lokasi resort... Kos ini hanya boleh dinyatakan dalam kontrak, dan mungkin tidak dinyatakan secara jelas dalam maklumat dan tawaran pengiklanan.

Sebagai contoh, syarat dan sekatan untuk pembeli dalam menikmati dan memindahkan hak bercuti seperti: masa hak bercuti boleh mula dilaksanakan, bolehkah perkhidmatan ini dipindahkan kepada orang lain, jika ya, berapa lama selepas menandatangani kontrak atau menggunakan perkhidmatan, adakah terdapat sebarang syarat yang dilampirkan...

Pemilikan Timeshare ialah pembelian percutian lebih awal di resort/hotel untuk tempoh masa tetap sepanjang tahun, bergantung pada pilihan pembeli awal. Hak percutian ini mempunyai jangka masa yang sangat panjang, yang boleh sehingga beberapa dekad atau sepanjang hayat projek.

Terma yang tidak menguntungkan pelanggan juga mungkin muncul dalam kontrak: Mengehadkan hak pembeli untuk mengadu atau menuntut; tidak membenarkan pengguna membatalkan kontrak; sekatan yang tidak adil untuk pelanggaran antara kedua-dua pihak; kes di mana penyedia perkhidmatan dikecualikan daripada liabiliti seperti tidak diberikan lesen pembinaan oleh agensi negeri (untuk jenis projek/hotel) atau pihak ketiga tidak terus bekerjasama (untuk jenis tanpa projek/hotel)...

Pautan sumber