Belajar dengan teliti sebelum menandatangani kontrak 'pemilikan percutian'

Maklumat daripada Jabatan Am Pelancongan (Kementerian Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan) berkata: Jabatan Am telah mengeluarkan dokumen No. 906/TCDL-KS kepada Jabatan Pengurusan Pelancongan wilayah dan bandar mengenai mempromosi keperluan untuk mengetahui maklumat sebelum menandatangani kontrak "Pemilikan Hari Raya".

Dokumen itu menyatakan bahawa baru-baru ini, Jabatan Pelancongan Am telah menerima banyak petisyen dan surat daripada rakyat berkaitan pembelian perkhidmatan "pemilikan percutian". Kandungan petisyen menggambarkan bahawa sebagai tambahan kepada pembeli (pemilik minggu percutian) mempunyai kewajipan untuk membayar penyedia percutian jumlah wang mengikut nilai kontrak, dia juga mesti membayar yuran tahunan atau yuran penyelenggaraan untuk setiap tahun yang diselaraskan ke atas atau ke bawah secara tidak teratur, menyebabkan kerosakan kepada pemilik; menyebabkan kekeliruan kepada pembeli melalui aktiviti pengiklanan atau menyembunyikan, memberikan maklumat yang tidak lengkap, mengelirukan, tidak tepat tentang produk, perkhidmatan dan beberapa kandungan lain.

Untuk memastikan hak rakyat yang sah, Jabatan Am Pelancongan mengesyorkan agar jabatan pengurusan pelancongan tempatan menggalakkan kesedaran di kalangan orang ramai tentang model "pemilikan percutian" mengikut saranan Suruhanjaya Persaingan Negara dan Kementerian Perindustrian dan Perdagangan .

Sehubungan itu, orang ramai perlu memahami dengan jelas sifat, faedah produk dan perkhidmatan serta potensi risiko. Sebelum membuat keputusan untuk mengambil bahagian dalam acara memperkenalkan dan menawarkan "pemilikan percutian", orang ramai perlu mengetahui maklumat tentang jenis produk dan perkhidmatan yang akan diperkenalkan pada acara tersebut, serta pembekal melalui media atau melalui rakan dan saudara mara yang telah menyertai acara tersebut atau menggunakan produk tersebut; mengenal pasti terlebih dahulu isu-isu kebimbangan mengenai faedah dan risiko untuk meminta penjelasan lanjut secara proaktif.

Sebelum membuat keputusan untuk menandatangani kontrak, orang ramai perlu meminta satu set penuh kontrak, menyelidik dengan teliti, terutamanya mengenai isu-isu seperti: keperluan mereka sendiri, keperluan keluarga mereka untuk masa yang lama. Di samping itu, orang ramai perlu membandingkan maklumat yang diiklankan, ditawarkan atau "komitmen lisan" perniagaan dengan peruntukan rasmi dalam draf kontrak. Terutama apabila terdapat percanggahan antara maklumat yang ditawarkan dan kontrak atau terdapat peruntukan dan terma yang tidak jelas dalam kontrak, pengguna perlu meminta perniagaan menjelaskan, menjelaskan dan meminda serta menambah.

Di samping itu, orang ramai mengenal pasti dengan jelas semua kos yang perlu dibayar semasa tempoh kontrak. Kebanyakan kontrak pemilikan percutian semasa adalah kontrak jangka panjang, sebagai tambahan kepada yuran tetap dari awal, pengguna juga perlu membayar banyak yuran lain yang timbul semasa proses pelaksanaan seperti yuran penyelenggaraan, yuran tahunan, yuran pengurusan, yuran operasi, yuran untuk melaksanakan hak untuk menukar lokasi resort... Kos ini hanya boleh dinyatakan dalam kontrak, bukan dalam maklumat pengiklanan, jualan dan tawaran yang dinyatakan sepenuhnya.

Oleh itu, orang ramai perlu mengkaji dengan teliti syarat dan sekatan untuk pembeli dalam menikmati dan memindahkan hak untuk bercuti, contohnya, masa hak bercuti boleh mula dilaksanakan, bolehkah perkhidmatan ini dipindah milik kepada orang lain, jika ya, berapa lama selepas menandatangani kontrak atau menggunakan perkhidmatan, adakah terdapat sebarang syarat yang dilampirkan...

Seiring dengan itu, adalah perlu untuk menjelaskan syarat-syarat yang tidak menguntungkan dalam kontrak. Contohnya, mengehadkan hak pembeli untuk mengadu dan mendakwa; tidak membenarkan pengguna membatalkan kontrak; sekatan yang tidak adil untuk pelanggaran antara kedua-dua pihak; kes di mana penyedia perkhidmatan dikecualikan daripada liabiliti, contohnya, tidak diberikan permit pembinaan oleh agensi negeri (untuk jenis projek/hotel) atau pihak ketiga tidak terus bekerjasama (untuk jenis tanpa projek/hotel)...

Tempatan juga perlu menghendaki perniagaan yang menyediakan perkhidmatan pelancongan, penginapan pelancong, dan unit lain yang menyediakan perkhidmatan "pemilikan percutian" untuk mengiklan dan menyediakan maklumat yang lengkap dan tepat; mewujudkan kontrak pembelian percutian yang jelas, tanpa syarat yang tidak menguntungkan pengguna seperti mengehadkan hak pembeli untuk mengadu atau menyaman...

Tempatan juga perlu memperkukuh pemeriksaan dan penyeliaan unit yang menyediakan perkhidmatan "pemilikan percutian" untuk memastikan pematuhan kepada peraturan undang-undang dan kualiti produk dan perkhidmatan yang diberikan kepada pengguna; segera menerima dan menyelesaikan petisyen dan aduan daripada rakyat mengikut kuasa mereka...

Sumber