“Jambatan digital” antara industri elektrik dan rakyat

Dalam era transformasi digital, industri elektrik Selatan sentiasa berinovasi, membawa banyak utiliti untuk memberi perkhidmatan kepada pelanggan dengan lebih baik dan lebih baik. Salah satu langkah penting ialah pelaksanaan aplikasi Khidmat Pelanggan Elektrik Selatan (EVNSPC CSKH) - alat sokongan yang komprehensif, membantu pelanggan berhubung dengan industri elektrik dengan mudah pada bila-bila masa, di mana sahaja.

Syarikat Elektrik Dong Nai sedang melaksanakan arahan untuk memasang dan menggunakan utiliti aplikasi Khidmat Pelanggan EVNSPC untuk pelanggan elektrik di seluruh wilayah.

Di Kilang Pemprosesan Getah Thuan Dung (Thuan Loi Rubber Company Limited, Komune Thuan Loi, Wilayah Dong Nai), kakitangan elektrik terus membimbing pekerja untuk memasang aplikasi. Dengan itu, pekerja boleh dengan mudah mencari, memantau dan mengawal penggunaan elektrik dalam keluarga mereka, menyumbang kepada menyebarkan tabiat menggunakan perkhidmatan elektrik yang moden, mudah dan telus.

Pegawai dan pekerja Syarikat Elektrik Dong Nai memasang apl dan mengarahkan pekerja tentang cara menggunakannya di Kilang Pemprosesan Getah Thuan Dung (Thuan Loi Rubber Company Limited). Foto: Truong Hien

Setelah memasang aplikasi itu, Cik Vu Thi Thanh Hong, seorang pekerja di Kilang Pemprosesan Getah Thuan Dung (Thuan Loi Rubber Company Limited) teruja berkata: "Kami pekerja bekerja sepanjang tahun dan tidak mempunyai masa terluang untuk menyemak jumlah elektrik yang digunakan oleh keluarga kami. Memuat turun dan memasang aplikasi ini boleh menjejaki indeks penggunaan elektrik keluarga, supaya jika kami tahu dan banyak pekerja, kami boleh menggunakan program ini dengan baik. gembira mengetahui tentang aplikasi aplikasi industri elektrik.”

Aplikasi yang Cik Hong sebutkan ialah aplikasi Khidmat Pelanggan EVNSPC. Ini adalah sebahagian daripada usaha pendigitalan Vietnam Electricity Group untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan pelanggan ke arah "mengambil pelanggan sebagai pusat".

Encik Nguyen Minh Duc, Ketua Pentadbiran - Jabatan Sumber Manusia Thuan Loi Rubber Company Limited, mengulas: "Elektrik adalah keperluan penting untuk semua orang, terutamanya untuk perusahaan pembuatan dan perdagangan. Ia adalah sangat praktikal dan berguna untuk kakitangan elektrik untuk datang ke perusahaan untuk menyokong pemasangan dan arahan tentang cara menggunakan aplikasi penjagaan pelanggan. Terima kasih kepada itu, setiap pelanggan boleh secara proaktif melaraskan penggunaan elektrik yang berpatutan, menyumbang dan menjimatkan penggunaan bulanan secara proaktif. keluarga dan unit”.

Tidak hanya menumpukan pada propaganda di perniagaan, industri elektrik Dong Nai juga mempromosikan maklumat langsung di kawasan kediaman dan kedai perniagaan untuk memperkenalkan faedah aplikasi penjagaan pelanggan.

Di Kedai Elektronik Thanh Tam (Wad Binh Phuoc , Wilayah Dong Nai), Cik Luc Thuy Giang, seorang kakitangan jualan, berkongsi: "Selepas memasang dan memberi arahan tentang cara menggunakan aplikasi itu, saya mendapati ia sangat mudah untuk dikendalikan. Apabila saya mempunyai masa, saya sering mengesyorkan pelanggan dan saudara mara untuk memasang aplikasi untuk digunakan. Terima kasih kepada aplikasi ini, keluarga boleh mencari bil elektrik dan masa yang sangat cepat, menjimatkan masa."

Daripada utiliti praktikal seperti: membayar bil, mendaftar untuk bekalan kuasa baharu, melaporkan pembaikan kuasa atau menghantar permintaan dalam talian, aplikasi penjagaan pelanggan industri elektrik secara beransur-ansur menjadi "pembantu", yang dilampirkan kepada setiap keluarga.

Encik Le Duy Hien, Ketua Jabatan Jualan Syarikat Elektrik Dong Nai berkata: "Pada masa ini, di rangkaian sosial dan melalui telefon, terdapat banyak bentuk penipuan yang menyasarkan pelanggan elektrik. Oleh itu, Syarikat Elektrik Dong Nai telah mengerahkan arahan langsung untuk setiap isi rumah di wad, komune, pusat pentadbiran awam, kawasan perumahan dan tempat awam untuk segera mengelak penipuan syarikat itu, semua tindakan yang sama dalam masa yang sama. aplikasi, membantu orang ramai bertindak balas dengan mudah kepada maklumat yang berkaitan dengan elektrik, dengan itu, industri elektrik boleh dengan cepat menerima dan bertindak balas kepada keperluan pelanggan dengan cara yang paling berkesan”.

Menggunakan apl penjagaan pelanggan bukan sahaja memberikan kemudahan kepada diri sendiri tetapi juga membantu mengurangkan tekanan ke atas industri elektrik, mengurangkan kertas kerja, kos pentadbiran dan meningkatkan kualiti perkhidmatan. Ini adalah tindakan kecil tetapi mempunyai kepentingan yang besar untuk masyarakat dan masyarakat.

Aplikasi Khidmat Pelanggan EVNSPC direka dengan antara muka moden dan mesra, menyediakan banyak perkhidmatan berguna seperti:

- Cepat cari indeks elektrik, jadual rakaman elektrik, bil elektrik bulanan.

- Pembayaran dalam talian melalui gerbang pembayaran elektronik, mempromosikan kaedah pembayaran moden dan tanpa tunai.

- Hantar permintaan, maklum balas dan laporkan insiden elektrik dengan mudah. Industri elektrik akan menerima dan mengendalikannya dengan segera.

- Terima pemberitahuan automatik tentang jadual gangguan bekalan elektrik dan dasar baharu daripada industri elektrik.

- Sokongan dalam talian 24/7, pelanggan boleh bertanya soalan dan mendapatkan jawapan pantas tanpa perlu pergi terus ke kaunter.

Bar Tatasusunan

Sumber: https://baodongnai.com.vn/kinh-te/202510/cau-noi-so-giua-nganh-dien-va-nguoi-dan-2a626f1/