Strategi pemperibadian membantu kad TPBank menarik berjuta-juta pelanggan

Menurut TPBank , bilangan kad kredit baharu yang dibuka di TPBank telah meningkat dengan pesat selama ini. Jumlah ini meningkat hampir 140% pada 2023, menjadikan pusing ganti transaksi kad kepada 29 trilion VND. Jumlah pusing ganti transaksi kad meningkat sebanyak 190%. Hanya mengira kad TPBank Visa, nilai transaksi perbelanjaan kad melebihi 1 bilion USD/tahun tahun lepas.

Pada tahun 2023, mengiktiraf usaha TPBank, rakan kongsi Visa memberi penghormatan kepada TPBank dalam 3 bank teratas yang menerajui pertumbuhan transaksi jualan kad. Terutama, kad TPBank Visa Signature premium adalah satu-satunya produk yang memenangi anugerah untuk kad dengan pertumbuhan tertinggi dalam jualan transaksi asing di pasaran, dengan pertumbuhan 340% berbanding 2022.

JCB - jenama pembayaran antarabangsa dari Jepun turut memberi penghormatan kepada TPBank dalam 3 kategori penting termasuk: Peneraju Bank dalam Pengeluaran Kad Baharu 2023; Bank Peneraju dalam Pertumbuhan Kad Terkumpul Diaktifkan 2023; Bank Peneraju dalam Pertumbuhan Jualan Transaksi Kad 2023. Ini merupakan tahun ke-3 berturut-turut TPBank berbesar hati untuk hadir pada majlis anugerah tahunan JCB untuk menghormati rakan kongsi strategik berprestij di pasaran Vietnam.

Seorang wakil bank berkata: "Dengan semangat proaktif, TPBank telah mengubah pemikirannya daripada "bertumpu kepada produk" kepada "bertumpu kepada pelanggan". Kami menyedari kepentingan untuk menjadikan setiap pelanggan berpuas hati dan membina serta merealisasikan strategi pemperibadian yang tajam untuk produk agar sesuai dengan setiap segmen pelanggan. Sehingga kini, TPBank telah memiliki portfolio produk kad yang pelbagai untuk memenuhi keperluan segmen pelanggan utama".

Keistimewaan Kad: Direka mengikut potret pelanggan

Berdasarkan proses pemahaman yang mendalam tentang ciri pelanggan, TPBank mereka bentuk keistimewaan keutamaan yang sesuai berdasarkan keperluan dan cita rasa setiap segmen pelanggan. “Kami berharap kad kredit TPBank akan menjadi “pendamping”, memahami dan memuaskan pelanggan dalam setiap perjalanan pengalaman,” kongsi wakil TPBank.

Sebagai pelanggan lama, memiliki kad TPBank Visa Signature selama 5 tahun, Cik Dang Thanh (35 tahun, Hanoi ) menyatakan: "Disebabkan sifat pekerjaan saya, saya sering terpaksa mengembara antara negara dengan penerbangan panjang, keistimewaan menggunakan ruang istirahat di lapangan terbang dan yuran penukaran mata wang asing yang rendah merupakan nilai tambah yang besar bagi saya sebagai tambahan kepada program insentif domestik."

Ha My (27 tahun, Da Nang ) paling "berpuas hati" dengan membeli-belah, makan, pulangan tunai dan mata ganjaran serta tawaran pertukaran hadiah daripada kad TPBank JCB: "Saya kerap keluar makan, membeli-belah atau melepak dengan rakan-rakan setiap bulan, jadi tawaran kad TPBank ini benar-benar hebat."

Sebagai tambahan kepada insentif seumur hidup untuk setiap kad, TPBank juga secara berterusan melancarkan insentif menarik yang sesuai untuk setiap pelanggan pada masa yang tepat. "Orang yang tepat - masa yang tepat" dan menyampaikan mesej sepenuhnya adalah matlamat yang konsisten dalam strategi komunikasi bank dinamik ini.

Selain itu, pelanggan TPBank juga berpeluang menang besar dalam program promosi cabutan bertuah yang berlangsung secara berterusan di aplikasi TPBank. Sehubungan itu, mulai sekarang hingga 31 Disember 2024, beribu-ribu hadiah akan ditarik untuk mencari pemiliknya setiap minggu; hadiah tertinggi bagi keseluruhan program ialah sebuah kereta elektrik VF3.

Meningkatkan pengalaman pemperibadian kad dengan teknologi

Untuk membantu pelanggan memiliki kad dengan mudah, TPBank telah membangunkan penyelesaian yang membenarkan pembukaan kad pada apl TPBank, tapak web dan TPBank LiveBank 24/7, membantu pengguna mempunyai lebih banyak pilihan untuk kaedah pembukaan kad yang sesuai.

Bekerjasama secara berterusan dengan "orang besar" pembayaran kad kredit Apple, Google, Samsung, TPBank dinaikkan ke tahap baharu apabila pemegang kad "bank ungu" hanya perlu menambah kad dalam sekelip mata: dompet Apple, Google atau Samsung untuk membayar di mana-mana sahaja dengan peranti yang menerima pembayaran tanpa sentuh.

Pemegang kad kredit TPBank juga boleh diberikan had automatik berdasarkan kredit yang telah dibina oleh pelanggan sendiri semasa proses menggunakan perkhidmatan perbankan. Ciri ini telah muncul pada beberapa talian kad kredit dan terutamanya kad TPBank Visa Flash 2in1 - talian kad pelbagai fungsi yang menyepadukan kad kredit dan kad ATM (antarabangsa) dalam cip yang sama.

Komunikasi kreatif

TPBank "menghembuskan angin baharu" ke dalam industri kewangan dan perbankan dengan imej perbankan yang kreatif, berwarna-warni dan mesra pengguna. Kempen komunikasi berskala besar TPBank sentiasa muncul pada kedudukan berprestij di rangkaian sosial. Gabungan kreatif imej pengiklanan yang mengagumkan dan aktiviti pengenalan produk, terutamanya produk kad, disepadukan dengan berbilang saluran telah menyebarkan jenama "Purple Bank" ke semua bahagian negara.

"TPBank berusaha untuk mencipta "titik sentuh" untuk pelanggan yang canggih, menarik, dan penuh dengan kualiti "bank ungu" yang sukar untuk ditiru. Dengan kemesraan anda, TPBank dengan yakin menyasarkan pencapaian yang lebih tinggi… "Oleh kerana kami memahami anda", TPBank sentiasa mahu pelanggan memilih setiap pengalaman, untuk merasai sepenuhnya setiap "kualiti saya" daripada produk TPBank, apabila menggunakan mana-mana produk TPBank tersebut.

Le Thanh

Sumber: https://vietnamnet.vn/chien-luoc-ca-nhan-hoa-giup-the-tpbank-hut-hang-trieu-khach-hang-2327784.html