Selepas 3 bulan mengendalikan kerajaan tempatan dua peringkat, wilayah Lam Dong telah merekodkan perubahan positif dalam pembaharuan prosedur pentadbiran, bertujuan untuk berkhidmat kepada rakyat dengan lebih cepat, telus dan mudah.
Banyak lokaliti telah melaksanakan model yang baik dan kaedah kreatif, bukan sahaja menyumbang kepada memendekkan masa dan mengurangkan kos tetapi juga meningkatkan kepuasan rakyat terhadap aparat pentadbiran negeri.
Model "Selasa, Khamis tanpa janji temu"
Kerana dia dalam perjalanan perniagaan jauh dari rumah tetapi perlu melengkapkan dokumen kerja peribadinya, pada pagi Selasa, awal Oktober 2025, Encik Bach Ba Luc, di kampung Thuan An, komune Tam Hai, bandar Da Nang , pergi ke Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune Son My, wilayah Lam Dong untuk melengkapkan prosedur pengesahan salinan beberapa dokumen.
Beranggapan dia perlu menunggu lama atau pulang keesokan harinya, Encik Luc terkejut apabila permohonan itu diterima, diproses dan disiapkan dalam masa tidak sampai sejam.
"Saya tidak sangka ia akan menjadi begitu pantas. Saya bertanya-tanya dan mendapati bahawa kawasan itu melaksanakan model "Selasa, Khamis tiada temu janji". Ini adalah kali pertama saya melalui prosedur pentadbiran dan berasa begitu selesa dan santai. Penambahbaikan seperti ini adalah perkara yang telah lama ditunggu-tunggu oleh orang ramai," kongsi Encik Luc dengan gembira.
Itu adalah salah satu daripada banyak cerita positif sejak Jawatankuasa Rakyat Son My komune merintis model "Selasa, Khamis tiada pelantikan" dalam mengendalikan beberapa prosedur pentadbiran di bawah kuasanya, bermula dari 4 September.
Menurut Jawatankuasa Rakyat komune Son My, model itu digunakan setiap Selasa dan Khamis. Pada hari-hari ini, apabila warganegara menyerahkan permohonan yang lengkap dan betul, permohonan itu akan diterima dan diproses pada hari yang sama, dengan jumlah masa daripada menerima hingga mengembalikan keputusan tidak melebihi 2 jam.
Prosedur pentadbiran yang menggunakan model tersebut termasuk mengeluarkan sijil status perkahwinan; pendaftaran perkahwinan; pendaftaran kematian; mengesahkan salinan daripada asal dan mengesahkan tandatangan dalam dokumen dan kertas.
Encik Tran Van Nhat, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Son My Commune, berkata model ini bertujuan untuk mengurangkan masa dan kos semasa menjalankan prosedur pentadbiran untuk orang ramai dan perniagaan; meningkatkan kualiti perkhidmatan pentadbiran, memberikan perkhidmatan yang terbaik, dan meningkatkan kepuasan terhadap perkhidmatan awam.
"Penjawat awam jabatan "sehenti" akan menyemak dokumen dengan serta-merta selepas menerimanya. Jika lengkap dan mengikut peraturan, mereka akan memindahkan dokumen ke jabatan pemprosesan dengan segera. Walaupun beban kerja meningkat pada hari-hari pelaksanaan model, sebagai balasan, orang ramai berpuas hati dan semuanya berjalan lancar. Kami juga gembira kerana kami memberi perkhidmatan kepada orang ramai dengan lebih berkesan," tegas Encik Nhat.
Selepas lebih 1 bulan pelaksanaan perintis, model itu telah menerima dan menyelesaikan hampir 300 rekod dalam senarai pelaksanaan, yang membawa kepuasan kepada orang ramai. Model itu dijangka menjadi langkah yang kukuh dalam proses pembaharuan pentadbiran di lokaliti; bukan sahaja menyumbang untuk membina pentadbiran awam dan telus tetapi juga menunjukkan semangat mendengar dan bertindak untuk rakyat kerajaan komune Anakku.
Menurut Timbalan Pengarah Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Son My Commune, selepas tempoh perintis sehingga 31 Disember 2025, pihak komune akan mengadakan rumusan dan penilaian bagi menyempurnakan dan mencadangkan pelaksanaan dalam beberapa prosedur pentadbiran lain atau melaksanakan tambahan hari tidak berjadual bagi memberi kemudahan yang jelas kepada rakyat; menunjukkan semangat reformasi pentadbiran yang drastik, mengambil kepuasan rakyat sebagai ukuran kualiti perkhidmatan.
"Beg fail mudah" - inisiatif kecil, kesan besar
Bagi meningkatkan mutu perkhidmatan kepada rakyat, sejak 15 Ogos lalu, Jawatankuasa Rakyat Wad Phan Thiet (Wilayah Lam Dong) telah merintis inisiatif "Beg fail mudah" dan Pasukan Sokongan Perkhidmatan Awam di wad.
Melaksanakan inisiatif "Beg fail mudah", apabila menerima keputusan prosedur pentadbiran, rakyat diberi beg fail percuma untuk memegang dokumen yang berkaitan.
Beg itu dicetak dengan logo Menara Air dan pembaharuan pentadbiran. Bahagian hadapan beg mempunyai maklumat nama penuh peminta; nama prosedur pentadbiran berdaftar; alamat pejabat, nombor talian hotline Pusat Khidmat Pentadbiran Awam dan kod QR yang dipautkan ke halaman maklumat elektronik wad.
Individu dan organisasi akan diberi arahan khusus tentang cara menggunakan beg fail; cara menyemak maklumat pada dokumen, hubungi apabila terdapat cadangan atau maklum balas; cari senarai prosedur pentadbiran digital yang dikonfigurasikan pada halaman maklumat elektronik wad dan akses Portal Perkhidmatan Awam Negara untuk menyerahkan dokumen dalam talian di rumah, mengehadkan perjalanan ke agensi pentadbiran.
Encik Nguyen Hoai Nam, Timbalan Pengarah Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad Phan Thiet, berkata prosedur pentadbiran memulangkan keputusan dalam "Beg Fail Mudah" tidak menanggung kos untuk orang dan organisasi apabila melaksanakan prosedur pentadbiran.
Inisiatif ini bertujuan untuk mewujudkan kemesraan dan kepuasan antara orang ramai, organisasi dan agensi pentadbiran negeri, pegawai, penjawat awam dan kakitangan awam dalam melaksanakan prosedur pentadbiran dan melaksanakan tugas awam, menyumbang kepada peningkatan indeks kepuasan rakyat dan perniagaan. Ini juga merupakan langkah penting bagi lokaliti untuk mempromosikan transformasi digital.
Pada masa ini, model inisiatif "Beg fail mudah" sedang dilaksanakan untuk prosedur pentadbiran dalam bidang status sivil dan pendaftaran perniagaan. Selepas hampir 2 bulan, inisiatif itu membawa kepuasan dan konsensus daripada rakyat; meningkatkan kemesraan antara rakyat, organisasi dan pasukan pegawai dan penjawat awam dalam melaksanakan tugas awam, membina pentadbiran yang berorientasikan perkhidmatan.
Encik Le Van Loc, Kumpulan 5, Phan Thiet Ward berkongsi: "Beg fail direka bentuk dengan kemas, dengan prosedur yang jelas dan maklumat hubungan. Saya rasa ia sangat mudah, membantu saya menyimpan dokumen dengan mudah dan mengelakkan kehilangannya."
Encik Bui Trai, Kumpulan 13, Phan Thiet Ward, berkata bahawa beg itu diedarkan secara percuma, direka dengan cantik dan berguna. Oleh itu, orang ramai boleh mencari maklumat dengan lebih mudah dan segera melaporkan kepada pihak berkuasa.
Pada masa yang sama, wad Phan Thiet juga menubuhkan Pasukan Sokongan Perkhidmatan Awam untuk membimbing orang ramai, terutamanya warga tua, mendaftar untuk tandatangan digital, mencipta akaun pengenalan elektronik, mencari dan menyerahkan dokumen dalam talian, dan memasang aplikasi digital untuk melayani transaksi pentadbiran.
"Berdasarkan komen rakyat, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam akan melengkapkan dan menaik taraf "Beg Fail Mudah". Contohnya, menambah beberapa utiliti untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada orang ramai, atau memperluaskan permohonan kepada semua prosedur pentadbiran yang dikendalikan oleh Jawatankuasa Rakyat wad", tambah Timbalan Pengarah Pusat Khidmat Pentadbiran Awam wad Phan Thiet.
Model dan inisiatif dalam pembaharuan prosedur pentadbiran di Lam Dong menunjukkan semangat inovasi dan kreativiti kakitangan dan penjawat awam, menyumbang kepada pembinaan pentadbiran yang profesional dan moden, yang semakin melayani keperluan orang ramai dan perniagaan.
Apabila rakyat benar-benar berpuas hati dengan kualiti perkhidmatan, ia adalah pengukur keberkesanan reformasi pentadbiran dan kepercayaan kepada aparat kerajaan di semua peringkat./.
Sumber: https://www.vietnamplus.vn/chinh-quyen-2-cap-o-lam-dong-nhieu-cach-lam-tien-loi-gan-dan-vi-dan-post1068589.vnp
![[Foto] Perdana Menteri Pham Minh Chinh mempengerusikan mesyuarat ke-16 Jawatankuasa Pemandu Kebangsaan mengenai memerangi penangkapan ikan secara haram.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/07/1759848378556_dsc-9253-jpg.webp)
Komen (0)