Kerajaan dua peringkat di Dong Nai: Pendigitalan yang kukuh, menyebarkan keberkesanan

Selepas lebih empat bulan melaksanakan model kerajaan tempatan dua peringkat, Dong Nai telah mencapai keputusan yang luar biasa, menstabilkan radas secara beransur-ansur, memastikan perpaduan dan ketelusan dalam pengurusan negeri dan mewujudkan perubahan yang jelas dalam kualiti perkhidmatan. Ini adalah tempoh yang mengesahkan keazaman lokaliti untuk berinovasi dalam melaksanakan dasar reformasi besar organisasi radas dan meningkatkan keberkesanan dan kecekapan operasi kerajaan akar umbi.

Meningkatkan kepuasan orang ramai dan perniagaan

Amalan di komune Xuan Hoa, kawasan yang baru ditubuhkan daripada penggabungan tiga komune, menunjukkan bahawa model baharu itu telah mencipta perubahan yang kuat dalam kedua-dua pemikiran pengurusan dan cara melaksanakan tugas. Mekanisme "satu kenalan - satu proses - satu hasil" digunakan secara serentak, membantu memendekkan proses pengendalian dokumen, menghapuskan perantara dan meletakkan tanggungjawab yang jelas untuk setiap jawatan kerja. Orang ramai hanya perlu pergi ke tempat yang betul untuk menyerahkan dokumen dan menerima keputusan, tanpa perlu berpindah ke banyak tempat seperti sebelum ini.

Selain itu, komune Xuan Hoa juga telah menyeragamkan lebih daripada 300 prosedur pentadbiran, disegerakkan sepenuhnya dengan Portal Perkhidmatan Awam wilayah itu, mewujudkan kemudahan dalam mengakses maklumat dan menyerahkan dokumen dalam talian.

Bukan sahaja kadar permohonan dalam talian tahap 3 dan 4 meningkat lebih 2.5 kali ganda berbanding tempoh yang sama tahun lalu, masa pemprosesan juga telah dipendekkan kepada hanya 2-3 hari dalam banyak bidang. Pendigitalan 100% aplikasi bukan sahaja menyumbang kepada peningkatan ketelusan tetapi juga membantu meningkatkan keupayaan untuk memantau dan menjejaki kemajuan pemprosesan.

Sistem infrastruktur komune juga telah dilaburkan secara serentak dengan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam seluas 250 m², dilengkapi sepenuhnya dengan peranti elektronik, jadual carian maklumat dan perisian pengurusan fail untuk membantu beroperasi secara lebih profesional dan moden. Tahap kepuasan rakyat yang mencapai lebih 97% adalah demonstrasi jelas perubahan positif dalam lokaliti.

Menyelesaikan prosedur di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam.

Di Long Thanh, model perkhidmatan pentadbiran awam terus menonjol apabila pusat itu menerima lebih daripada 7,800 rekod dengan kadar penyelesaian tepat pada masanya dan lebih 99%. Terutamanya, kadar penyerahan dalam talian adalah hampir 99%, jauh melebihi sasaran yang ditetapkan. Rekod, hasil pemprosesan dan yuran telah diproses dalam talian, membantu orang ramai menjimatkan banyak masa dan wang. Indeks kepuasan mencapai lebih 93/100 mata, jelas menunjukkan perubahan dalam gaya perkhidmatan profesional, berdedikasi dan telus. Ruang urus niaga disusun secara mesra, proses pengajaran yang jelas, dan kakitangan melaksanakan semangat perkhidmatan, mewujudkan imej pentadbiran yang dekat dengan rakyat dan untuk rakyat.

Teruskan menghapuskan kesulitan yang timbul

Di wad Bien Hoa, model "kerajaan mengiringi, mendengar dan menyelesaikan" telah dilaksanakan secara praktikal. Sejak awal tahun, lokaliti telah menumpukan pada pembaharuan pentadbiran dan aplikasi teknologi maklumat, membantu kadar rekod dalam talian mencapai lebih daripada 99.8%, yang mana bilangan rekod yang diproses mengikut masa menyumbang majoriti.

Mengubah gaya kerja kakitangan ke arah profesionalisme, piawaian dan tanggungjawab telah menyumbang kepada peningkatan kepercayaan orang ramai dan perniagaan terhadap aparat kerajaan tempatan. Maklum balas dan cadangan diterima dan diselesaikan dengan segera, meminimumkan keadaan tertunggak atau dokumen yang berpanjangan.

Di samping keputusan positif, pelaksanaan model kerajaan dua peringkat di Dong Nai masih menghadapi banyak cabaran. Jumlah prosedur terdesentralisasi hingga ke peringkat komune telah meningkat secara mendadak, terutamanya dalam bidang tanah, pelaburan, dan kewangan awam, yang memerlukan kepakaran khusus yang tiada pegawai akar umbi. Walau bagaimanapun, setempat telah dengan cepat menghasilkan penyelesaian yang sesuai. Mekanisme penyelarasan pentadbiran elektronik antara komune, wad, dan jabatan dan cawangan telah diwujudkan, membolehkan pemantauan masa nyata setiap fail dan setiap langkah pemprosesan. Ini bukan sahaja membantu meningkatkan ketelusan tetapi juga meningkatkan tanggungjawab setiap individu dan setiap unit dalam proses penyelesaian kerja.

Semak sistem jentera di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad.

Kakitangan "disusun semula" untuk meletakkan orang yang betul dalam pekerjaan yang betul; pada masa yang sama, mereka dilatih dalam kemahiran digital dan kemahiran pemprosesan dokumen elektronik untuk memenuhi keperluan mengendalikan model baharu.

Beberapa inisiatif fleksibel seperti model "Berbilang agensi, satu akauntan" telah membantu meningkatkan kecekapan pengurusan kewangan belanjawan, mengurangkan tekanan kakitangan sambil memastikan prosedur dan disiplin yang betul. Ahli kesatuan belia dan kader telah digerakkan untuk menyokong transformasi digital dalam komuniti kediaman, membantu orang ramai mengakses perkhidmatan awam dalam talian dengan lebih mudah. Infrastruktur rangkaian dan peralatan teknologi telah disemak dan dinaik taraf secara serentak, memastikan semua pusat pentadbiran akar umbi disambungkan dengan lancar.

Selepas lebih empat bulan mengendalikan model baharu itu, wilayah itu menganjurkan persidangan tematik dengan semua 95 komune dan wad untuk mendengar dan menyelesaikan masalah yang timbul dengan segera. Kandungan perbincangan tertumpu kepada meneruskan pelaksanaan penyelesaian untuk memastikan operasi model kerajaan dua peringkat yang stabil dan berkesan; memperkukuh kepimpinan dan penyeliaan dari peringkat wilayah untuk menangani kesukaran dengan segera di peringkat akar umbi; menyemak dan menambah kakitangan untuk tempoh 2026-2031 yang berkaitan dengan matlamat menyelaraskan senarai gaji; menyempurnakan fungsi dan tugas setiap peringkat dan setiap unit; menggalakkan penerapan IT dan pembaharuan pentadbiran; menyegerakkan pangkalan data; menaik taraf kemudahan dan kemahiran latihan untuk pegawai peringkat komune.

Tempatan sebulat suara mengenal pasti pembinaan kerajaan digital dan warga digital sebagai penyelesaian jangka panjang yang asas. Ini adalah arah yang membantu lokaliti mengurangkan tekanan kakitangan, meningkatkan kecekapan kerja dan menyesuaikan diri dengan konteks beban kerja yang semakin besar. Pada masa yang sama, transformasi digital juga menyumbang kepada peningkatan pengalaman orang ramai dalam menggunakan perkhidmatan awam, menyasarkan matlamat setiap rakyat dapat mengakses prosedur pentadbiran dengan cepat, mudah dan telus tepat pada peranti mudah alih.

Keputusan yang dicapai di Dong Nai adalah isyarat positif yang menunjukkan bahawa model kerajaan dua peringkat, apabila dilaksanakan dengan betul, boleh mencipta perubahan besar di peringkat akar umbi, di mana terdapat hubungan langsung dengan orang ramai dan perniagaan. Penentuan sistem politik , semangat inovasi dalam mengatur pelaksanaan perkhidmatan awam dan aplikasi teknologi yang proaktif telah mewujudkan asas baharu bagi tadbir urus tempatan: Moden, telus, berkesan dan berorientasikan perkhidmatan. Ini merupakan premis penting bagi Dong Nai untuk terus memperkukuh keselamatan sosial yang mampan, menggalakkan pembaharuan pentadbiran, meningkatkan kualiti perkhidmatan dan menyumbang kepada proses penyempurnaan model kerajaan tempatan dua peringkat di seluruh negara dalam tempoh baharu.

Pusat Komunikasi Sains dan Teknologi

Sumber: https://mst.gov.vn/chinh-quyen-hai-cap-o-dong-nai-so-hoa-manh-me-hieu-qua-lan-toa-197251114231511486.htm