Transformasi digital industri perbankan Vietnam: Ke arah ekosistem kewangan pintar dalam era baharu

Dalam konteks globalisasi dan perkembangan teknologi yang kukuh, transformasi digital telah menjadi trend yang tidak dapat dielakkan dalam semua bidang terutamanya industri perbankan. Di Vietnam, industri perbankan sedang giat melaksanakan penyelesaian transformasi digital untuk meningkatkan kecekapan operasi, memenuhi keperluan pelanggan yang semakin meningkat dan menyumbang kepada menggalakkan pembangunan ekonomi digital.

Báo Long An•27/10/2025

Status semasa transformasi digital dalam industri perbankan Vietnam

Menurut State Bank of Vietnam (SBV), menjelang 2024, lebih daripada 90% transaksi perbankan di banyak institusi kredit akan dijalankan melalui saluran digital, dan lebih daripada 87% orang dewasa di Vietnam akan mempunyai akaun bank. Urus niaga pembayaran bukan tunai (TTKDTM) telah berkembang dengan memberangsangkan, mencapai peningkatan sebanyak 59.05% dalam kuantiti dan 33.64% dalam nilai berbanding 2023.

Pertumbuhan kukuh ini jelas ditunjukkan melalui saluran pembayaran: Melalui internet, melalui telefon mudah alih, dan melalui kod QR, dengan peningkatan masing-masing sebanyak 50.85%, 58.95% dan 109.03% dalam bilangan transaksi. Transaksi melalui Sistem Pembayaran Elektronik Antara Bank juga telah meningkat sebanyak 6.46% dalam jumlah dan 30.51% dalam nilai.

Orientasi strategik dan matlamat ke 2025

Pada 26 Mei 2025, State Bank of Vietnam mengadakan sidang akhbar untuk mengumumkan acara "Transformasi Digital Industri Perbankan pada 2025" dengan tema "Ekosistem Digital Pintar di Era Baharu". Tema ini menunjukkan keazaman kukuh seluruh industri dalam meningkatkan pengalaman pelanggan, ketersambungan antara industri dan memastikan keselamatan maklumat pada platform digital yang komprehensif.

Perdana Menteri Pham Minh Chinh menjangka industri perbankan menjadi perintis dalam menggalakkan transformasi digital negara. Pada Acara Transformasi Digital Industri Perbankan 2024, Perdana Menteri menekankan bahawa perbankan akan menjadi industri peneraju dalam mempromosikan transformasi digital negara. Perdana Menteri turut menyatakan tiga matlamat dan enam tugas utama untuk industri perbankan berkembang ke tahap baharu melalui transformasi digital.

Pencapaian cemerlang dalam transformasi digital industri perbankan

1. Membangunkan perbankan digital dan perkhidmatan kewangan digital

Banyak bank Vietnam telah berjaya menggunakan aplikasi perbankan digital, membolehkan pelanggan melakukan transaksi seperti membuka akaun, memindahkan wang, membayar bil, membuat deposit simpanan, meminjam modal, dsb. sepenuhnya dalam talian. Ini bukan sahaja meningkatkan pengalaman pelanggan tetapi juga membantu bank mengurangkan kos operasi dan mengembangkan pasaran.

2. Mengaplikasikan teknologi baharu

Industri perbankan sedang giat menggunakan teknologi baharu seperti kecerdasan buatan (AI), data besar, rantaian blok, biometrik, dll. untuk meningkatkan kecekapan operasi dan memastikan keselamatan maklumat. Sebagai contoh, AI digunakan dalam menganalisis data pelanggan untuk menyediakan produk dan perkhidmatan yang sesuai; Blockchain digunakan dalam pembayaran antarabangsa untuk meningkatkan ketelusan dan mengurangkan kos.

Menggodam Pertandingan Idea 2024 di BIDV

3. Memperkukuh kerjasama dan kesalinghubungan antara sektor

Industri perbankan telah secara aktif menyelaraskan dengan industri dan sektor lain untuk membina ekosistem digital yang pintar dan mampan. Menghubungkan data antara bank dan agensi negeri, perniagaan dan organisasi lain membantu meningkatkan kecekapan pengurusan, meminimumkan risiko dan menyediakan perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan.

Cabaran dan penyelesaian

1. Cabaran

Walaupun banyak pencapaian, industri perbankan masih menghadapi beberapa cabaran dalam proses transformasi digital, termasuk:

- Keselamatan dan keselamatan maklumat: Pendigitalan perkhidmatan perbankan meningkatkan risiko serangan siber dan kebocoran data pelanggan.

- Infrastruktur teknologi: Sesetengah bank, terutamanya bank kecil dan sederhana, masih mempunyai infrastruktur teknologi yang terhad, menjadikannya sukar untuk menggunakan penyelesaian digital.

- Sumber manusia: Kekurangan sumber manusia yang berkualiti tinggi dalam bidang teknologi maklumat dan transformasi digital.

- Tabiat pengguna: Segelintir pelanggan, terutamanya warga emas, masih teragak-agak dan tidak biasa menggunakan perkhidmatan perbankan digital.

2. Penyelesaian

Untuk mengatasi cabaran di atas, industri perbankan perlu melaksanakan penyelesaian berikut:

- Tingkatkan pelaburan dalam infrastruktur teknologi: Tingkatkan sistem teknologi maklumat, pastikan keupayaan untuk memproses data besar dan selamatkan maklumat pelanggan.

- Latihan dan pembangunan sumber manusia: Mengadakan program latihan dan meningkatkan kemahiran untuk kakitangan bank mengenai teknologi baharu dan transformasi digital.

- Menggalakkan pendidikan komunikasi dan kewangan: Tingkatkan propaganda dan bimbing pelanggan menggunakan perkhidmatan perbankan digital, terutamanya warga emas.

- Bekerjasama dengan syarikat teknologi: Bekerjasama dengan syarikat teknologi untuk membangun dan menggunakan penyelesaian digital yang berkesan.

buat kesimpulan

Transformasi digital ialah trend yang tidak dapat dielakkan dan peluang bagi industri perbankan Vietnam untuk meningkatkan daya saingnya, memenuhi permintaan pelanggan yang semakin meningkat dan menyumbang kepada menggalakkan pembangunan ekonomi digital. Dengan keazaman Kerajaan, Bank Negara dan institusi kredit, bersama dengan pelaksanaan penyelesaian yang sesuai, industri perbankan Vietnam akan terus mencapai pencapaian penting dalam perjalanan transformasi digital, ke arah membina ekosistem kewangan pintar, moden dan mampan dalam era baharu./.

Komen (0)