Transformasi digital dalam pengurusan, sama ada berubah atau disingkirkan daripada permainan

(Dan Tri) - Perniagaan terpaksa berubah dan memilih transformasi digital untuk menyesuaikan diri dengan pergerakan baharu ekonomi. Perjalanan itu mempunyai kesukaran dan kelebihan, tetapi di atas segalanya, ia adalah "buah manis".

Terpaksa berubah mengikut trend

Pagi ini (30 September), akhbar Dan Tri menganjurkan perbincangan mengenai "Transformasi digital dalam tadbir urus - pengalaman pelaksanaan ESG daripada perusahaan sektor kewangan". Perbincangan ini adalah acara satelit Vietnam ESG Forum 2025 dengan tema " Sains dan teknologi dan daya penggerak untuk pembangunan mampan".

Tuan Nhan - Ketua Pegawai Eksekutif Syarikat Saham Bersama Vietcap Securities - berkata dalam pasaran yang berkembang pesat seperti Vietnam, melabur dalam transformasi digital membantu perniagaan berubah secara menyeluruh, menjadi lebih dinamik, lebih fleksibel dan mempunyai kelebihan dalam menyesuaikan diri dengan proses dan produk baharu.

Dia juga mendedahkan bahawa dia mempunyai banyak perbincangan dalaman dan bersetuju dengan sudut pandangan: "Sama ada berubah, atau disingkirkan daripada permainan." Perniagaan terpaksa berubah untuk menyesuaikan diri.

Menurutnya, dalam tempoh 5 tahun akan datang, pasaran akan memasuki fasa penyusunan semula dan saringan. Hanya perniagaan yang benar-benar berubah secara digital dan menggunakan teknologi baharu boleh bertahan dan berkembang. Itulah sebab mengapa Vietcap mengenal pasti transformasi digital sebagai keutamaan utama.

Encik Pham Hong Hai - Ketua Pengarah Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB ) - berkata bahawa titik permulaan bank ini adalah berskala kecil. Jika ia ingin membuat perubahan dengan pasaran, OCB mesti menggunakan daya penggerak kelajuan. Transformasi digital adalah penyelesaian yang sangat baik untuk masalah kelajuan bank.

Penilaian keseluruhan, Profesor Madya Dr. Nguyen Duc Trung - Pengetua Universiti Perbankan Ho Chi Minh City - berkata apabila perniagaan berjaya melakukan transformasi secara digital, pelanggan akan mendapat pengalaman yang lebih baik. Pelanggan juga akan menjadi pengiklan terbaik untuk perniagaan, membantu perniagaan mengembangkan bahagian pasaran, menjimatkan kos dan mengoptimumkan keuntungan. Oleh itu, transformasi digital akan membawa keuntungan yang mampan.

Encik Trung juga menyatakan bahawa dalam industri perbankan, transformasi digital bukan lagi slogan tetapi telah dilaksanakan selama bertahun-tahun. Dalam tempoh 3 tahun akan datang, semua perubahan akan menjadi sangat pantas. Jika bank tidak menetapkan matlamat yang lebih tinggi, mereka akan ketinggalan.

Tekanan daripada pelanggan adalah satu kelebihan.

Bercakap mengenai proses transformasi digital, Ketua Pengarah OCB mengakui kelebihannya ialah tekanan daripada pelanggan. Orang muda mahu semuanya cepat, tersedia segera dan pengalaman mesti hebat, jika OCB tidak dapat memberikan penyelesaian, ia tidak akan dapat bersaing. Penyelesaian teknologi semasa di Vietnam tersedia, pelbagai dan kos rendah, perniagaan boleh memilih.

Ketua Pengarah OCB bercakap tentang beberapa kesukaran yang dihadapi oleh industri kewangan apabila melakukan transformasi secara digital (Foto: Nam Anh).

Mengenai kesukaran, Encik Hai berpendapat bahawa perniagaan secara amnya dan bank khususnya akan banyak tersandung dalam proses transformasi digital. Pertama adalah tidak mengetahui apa yang anda mahu, bagaimana untuk menyesuaikannya dengan strategi bank. Kedua ialah mahukan segala-galanya, "melihat transformasi digital yang ada pada jiran, saya mahu membawa semuanya ke dalam platform saya".

Kesukaran lain ialah masalah sumber manusia. Sumber manusia dalam teknologi agak banyak, tetapi sumber manusia yang memahami teknologi dan perniagaan sangat jarang berlaku. Orang yang faham perniagaan tidak tahu teknologi dan begitulah sebaliknya. Oleh itu, perniagaan perlu melatih pasukan yang mahir dalam teknologi dan berpengetahuan dalam perniagaan.

Akhirnya, ia adalah pemikiran, perspektif dan budaya pemimpin dan kakitangan. Biasanya, orang takut akan perubahan, dan sebarang perubahan dilihat sebagai berisiko. Untuk menyelesaikannya, OCB mewujudkan banyak kumpulan kecil, supaya pekerja boleh dengan mudah mendapatkan kuasa membuat keputusan semasa proses transformasi digital.

Pertumbuhan bulanan dua angka berkat transformasi digital

Bersetuju dengan pendapat wakil OCB, Encik Tuan Nhan - Ketua Pegawai Eksekutif Vietcap - berkata bahawa salah satu cabaran terbesar dalam proses transformasi digital ialah perbezaan dalam pemikiran pengurusan. Selalunya terdapat jurang yang besar antara pemikiran perniagaan dan pemikiran teknologi dan adalah penting bahawa kedua-dua pihak bersetuju dan melihat ke arah yang sama.

Selain itu, kos juga merupakan penghalang besar. Bagi bank seperti OCB atau perusahaan dengan permodalan berbilion-bilion USD, transformasi digital hanyalah projek dalam rancangan dan mereka mempunyai sumber yang mencukupi untuk dilaksanakan. Tetapi bagi perusahaan kecil dan sederhana (PKS), ini adalah masalah yang amat sukar.

Tuan Nhan percaya bahawa faedah transformasi digital adalah sangat jelas (Foto: Nam Anh).

Pada hakikatnya, aplikasi yang melayani 10,000 pelanggan atau 10 juta pelanggan masih memerlukan pasukan dan infrastruktur yang sama. Walau bagaimanapun, jika hanya melayani 10,000 pelanggan, ia tidak mencapai kecekapan pada skala, jumlah urus niaga tidak cukup besar untuk mengimbangi kos.

Oleh itu, amat sukar bagi PKS untuk mendapatkan modal bagi pelaburan awal dalam perbelanjaan modal. Kerana pada akhirnya, mereka masih perlu mempertimbangkan risiko dan faedah: Bilakah mereka akan mendapatkan semula jumlah wang yang besar? Ini adalah cabaran terbesar bagi perusahaan kecil dan sederhana.

Bagaimanapun, Encik Tuan Nhan mengulas bahawa faedah transformasi digital adalah sangat jelas. Di Vietcap, apabila melabur dalam proses ini, perniagaan telah mencatatkan pertumbuhan yang kukuh: Bilangan pengguna aplikasi meningkat dengan cepat, skala urus niaga berkembang, dan bilangan akaun yang baru dibuka juga meningkat secara mendadak. Secara keseluruhannya, semua petunjuk KPI mengekalkan pertumbuhan dua angka setiap bulan.

Perbezaan lain ialah kelajuan. Dahulu, syarikat mengambil masa 3 hingga 6 bulan untuk membawa produk baharu ke pasaran, tetapi kini mengambil masa 1-4 minggu. Teknologi dahulu menjadi penghalang, tetapi kini ia telah menjadi daya penggerak, membolehkan perniagaan menguji dan melaksanakan idea baharu secara berterusan. Khususnya, aplikasi data besar telah mengubah sepenuhnya cara kami mendekati pelanggan.

Jika sebelum ini sukar untuk mengeksploitasi gelagat pengguna, kini anda boleh menganalisis secara terperinci: Berapa banyak masa yang dihabiskan pelanggan pada halaman, produk mana yang popular, perkhidmatan mana yang menarik minat. Dari situ, perniagaan boleh memperibadikan pengalaman, membina profil terperinci dan menyesuaikan produk dan perkhidmatan untuk setiap segmen, mewujudkan penyelesaian yang sesuai.

Tuan Nhan percaya bahawa transformasi digital bukanlah kisah 1 atau 2 tahun, tetapi perjalanan yang berterusan. Perniagaan terpaksa membangun dan sentiasa berinovasi untuk menyesuaikan diri. Oleh itu, kerja ini tidak pernah membosankan, kerana sentiasa ada perkara baharu untuk ditemui , diuji dan digunakan.

Forum ESG Vietnam ialah acara tahunan yang dimulakan dan dianjurkan oleh akhbar Dan Tri untuk menghubungkan pihak untuk berkongsi mesej dan memberi inspirasi kepada pelaksanaan ESG ke arah pembangunan mampan. Forum ESG Vietnam 2025 bertemakan "Sains dan teknologi serta daya penggerak untuk pembangunan mampan".

Selepas pelancarannya, Forum ESG Vietnam telah menerima banyak maklum balas positif daripada komuniti dan pakar untuk mempromosikan dan membangunkan piawaian ESG dalam operasi perniagaan perusahaan.

Kemuncak Forum ESG Vietnam ialah Anugerah ESG Vietnam - menghormati unit yang melaksanakan ESG dengan berkesan. Perniagaan dan organisasi yang berminat boleh mendaftar untuk menyertai Anugerah ESG Vietnam 2025 di sini.

Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chuyen-doi-so-trong-quan-tri-hoac-thay-doi-hoac-bi-loai-khoi-cuoc-choi-20250930100910650.htm