Mempromosikan aplikasi penyelesaian digital untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan untuk orang ramai

Pada Sidang Kemuncak Digital ASOCIO yang diadakan di Seoul, Korea Selatan baru-baru ini, Ho Chi Minh City telah dianugerahkan Anugerah ASOCIO 2023 untuk Kerajaan Digital Cemerlang oleh Pertubuhan Industri Pengkomputeran Asia-Ocean (ASOCIO). Bercakap dengan wartawan Akhbar SGGP, Pengarah Jabatan Penerangan dan Komunikasi Bandar Ho Chi Minh Lam Dinh Thang berkata bahawa usaha bandar itu bertujuan untuk memahami orang ramai dengan lebih baik, sekali gus menyediakan perkhidmatan digital dan menjaga orang ramai dengan lebih baik.

Pengarah Jabatan Penerangan dan Komunikasi Bandar Ho Chi Minh Lam Dinh Thang

Akses yang lebih mudah kepada perkhidmatan awam

* PEMBERITA: Apakah kepentingan Anugerah Kerajaan Digital Cemerlang untuk Bandar Ho Chi Minh khususnya dan Vietnam amnya dalam konteks semasa, tuan?

- En. LAM DINH THANG: Bandar Ho Chi Minh ialah bandar terbesar di negara ini, antara bandar yang paling pesat berkembang di Asia Tenggara dengan kepadatan penduduk yang tinggi dan perbandaran yang kukuh. Pembinaan kerajaan digital memainkan peranan penting, membantu bandar memperbaharui kaedah operasinya, mengoptimumkan kecekapan pengurusan negeri dan memudahkan akses mudah kepada perkhidmatan awam untuk orang ramai dan perniagaan. Anugerah Kerajaan Digital Cemerlang adalah satu pengiktirafan terhadap usaha berterusan sistem kerajaan, penjawat awam, kakitangan awam dan warga Ho Chi Minh City dalam mengiringi pelaksanaan Program Transformasi Digital Bandaraya.

Anugerah itu juga merupakan motivasi kuat bagi Bandar Raya Ho Chi Minh untuk terus berinovasi, membangun dan menggunakan penyelesaian digital dalam pengurusan bandar dan penyediaan perkhidmatan untuk rakyat. Khususnya, ia meningkatkan reputasi Bandaraya Ho Chi Minh dan Vietnam dalam pembaharuan pentadbiran, mewujudkan keadaan yang menggalakkan untuk menarik pelaburan asing dan kerjasama antarabangsa.

* Bolehkah anda berkongsi lebih lanjut tentang usaha dan penyelesaian khusus yang telah dilaksanakan oleh bandar untuk membantu mencapai anugerah di atas?

- Bandaraya Ho Chi Minh ialah lokaliti pertama yang mengeluarkan Program Transformasi Digital Bandaraya Ho Chi Minh. Bandar ini juga memberi tumpuan kepada pelaburan dan usaha untuk membina infrastruktur digital, termasuk infrastruktur telekomunikasi, teknologi maklumat (IT) dan data. Sehingga kini, bandar ini mempunyai infrastruktur digital moden, memenuhi keperluan pembangunan kerajaan digital. Bandar Raya Ho Chi Minh juga menggalakkan aplikasi IT dalam operasi kerajaan, dengan memberi tumpuan kepada meningkatkan kecekapan dan kualiti perkhidmatan awam untuk rakyat. Dalam bidang penyediaan perkhidmatan awam, bandar ini berusaha untuk melaksanakan banyak penyelesaian untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan, membawa kepuasan kepada orang ramai dan perniagaan. Sebagai contoh, Bandar Raya Ho Chi Minh telah meletakkan keseluruhan proses prosedur pentadbiran ke dalam persekitaran digital, menghubungkan agensi pentadbiran dan mempromosikan perkhidmatan awam dalam talian dalam semua bidang untuk membantu mengurangkan masa dan kos penggunaan perkhidmatan. Seiring dengan itu mengubah kaedah menerima dan mengendalikan petisyen rakyat dengan berkesan dengan menghubungkan lebih 700 unit; Sediakan portal tunggal, aplikasi dan talian hotline 1022 untuk orang ramai.

Bandar ini juga meningkatkan eksploitasi dan penggunaan data yang berkesan, menggunakan kecerdasan buatan untuk membantu pentadbiran bandar berfungsi dengan lebih pantas, membuat keputusan dengan lebih berkesan. Pada masa yang sama, mempromosikan propaganda, meningkatkan kesedaran tentang transformasi digital untuk pegawai, penjawat awam, kakitangan awam, orang ramai dan perniagaan, telah mewujudkan konsensus dan sokongan daripada masyarakat untuk transformasi digital bandar. Daripada hasil anugerah itu, Jabatan Penerangan dan Komunikasi terus memanfaatkan dan mempromosikan pada masa akan datang, termasuk menggunakan Portal untuk menerima dan menjawab maklumat untuk orang ramai, perniagaan dan organisasi di Bandaraya Ho Chi Minh (portal 1022) dalam semua bidang yang berkaitan dengan kehidupan budaya dan sosial bandar dengan berkesan.

"HCMC adalah salah satu unit pertama di negara ini yang mengubah cara bekerja dan berinteraksi dengan orang ramai melalui ruangan media sosial. Semua pendapat dan emosi orang ramai setiap hari dalam persekitaran digital direkodkan oleh bandar raya dengan cepat dan segera untuk mendapatkan penyelesaian pengurusan yang lebih baik. Dengan pendekatan baharu dan tepat pada masanya, ia telah mewujudkan ketelusan, meningkatkan kepercayaan dan konsensus rakyat dalam kerajaan bandar."

Pengarah Jabatan Penerangan dan Komunikasi Bandaraya Ho Chi Minh LAM DINH THANG

Sokong orang dan perniagaan dalam transformasi digital

* Jadi apakah penyelesaian yang ada pada Ho Chi Minh City untuk menginovasi cara menyediakan perkhidmatan awam dan utiliti kepada orang ramai dan perniagaan, untuk mencapai matlamat membina Bandar Ho Chi Minh menjadi bandar pintar tidak lama lagi?

- Bandar Raya Ho Chi Minh akan terus menggalakkan penggunaan dan penyiapan platform digital yang saling berkait, menggunakan kecerdasan buatan dan data besar untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan prosedur pentadbiran awam (TTHC) dan perkhidmatan awam lain dalam bidang pengurusan bandar, budaya, masyarakat, dll. Selari dengan melengkapkan matlamat kerajaan digital, Bandar Raya Ho Chi Minh akan membantu meningkatkan kefleksibelan kehidupan digital dan masyarakat digital dari semua bidang dan meningkatkan fleksibiliti kehidupan digital dan digital. kepada pendidikan, kesihatan dan politik , mewujudkan persekitaran digital yang lebih berkesan untuk komuniti. Pada masa yang sama, gunakan dasar dan penyelesaian untuk menyokong orang ramai dan perniagaan dalam transformasi digital dalam menerapkan teknologi digital, membantu golongan miskin dan kurang bernasib baik supaya tiada siapa yang ketinggalan dalam menyertai perjalanan transformasi digital bandar.

Bandar Ho Chi Minh diberi penghormatan di Sidang Kemuncak Digital ASOCIO dengan Anugerah Kerajaan Digital Cemerlang

* Penyiapan persekitaran undang-undang yang melayani proses pembinaan kerajaan digital masih tidak memenuhi keperluan sosial, terutamanya dalam bidang baharu. Bagaimanakah Bandar Ho Chi Minh akan mengatasi ini?

- Memang benar proses pembinaan kerajaan digital di Bandaraya Ho Chi Minh masih mempunyai banyak halangan besar. Maksudnya, koridor undang-undang dalam melaksanakan aplikasi teknologi maklumat (IT) tidak lengkap. Pangkalan data negara masih dalam proses untuk disiapkan dan dikongsi. Perkongsian dan pembukaan data oleh agensi dan perusahaan negeri sedang dilaksanakan, tetapi masih belum membawa hasil yang diinginkan. Sementara itu, perlindungan data peribadi, maklumat peribadi di Internet dan propaganda dan panduan untuk organisasi dan individu untuk mengeksploitasi dan menggunakan perkhidmatan awam dalam talian masih terhad dan tidak begitu berkesan. Orang ramai dan perniagaan masih bimbang dan tidak mempercayai pengendalian prosedur pentadbiran di persekitaran Internet... Oleh itu, Ho Chi Minh City telah mencadangkan kepada Kerajaan ; dicadangkan dan diselaraskan secara proaktif dengan kementerian dan cawangan yang berkaitan untuk menggunakan aplikasi IT, berkongsi data dari peringkat Pusat ke peringkat tempatan; pengurusan, penyediaan dan penggunaan perkhidmatan internet dan maklumat di Internet untuk melindungi data peribadi dan maklumat peribadi; pengiklanan di internet… Ini adalah untuk menghapuskan dan menyelesaikan masalah secara beransur-ansur untuk memenuhi keperluan pelaksanaan transformasi digital dan pembinaan bandar pintar.

* Kualiti sumber manusia juga merupakan isu besar. Bagaimanakah Ho Chi Minh City akan menyelesaikannya untuk melaksanakan pembinaan kerajaan digital yang memenuhi keperluan praktikal, tuan?

- Untuk menyelesaikan masalah kelayakan sumber manusia untuk membina kerajaan digital, Ho Chi Minh City telah menggunakan banyak penyelesaian secara serentak. Khususnya, bandar ini menganjurkan latihan dan pemupukan untuk meningkatkan kelayakan profesional dan kemahiran pegawai dan penjawat awam mengenai pengetahuan kerajaan digital, transformasi digital; kemahiran menggunakan perisian dan aplikasi IT; kemahiran komunikasi dan tingkah laku dengan orang ramai dan perniagaan dalam persekitaran digital. Bandar Raya Ho Chi Minh juga memberi tumpuan kepada menarik dan menggaji bakat, terutamanya bakat dalam bidang IT; membina budaya inovasi, kreativiti dan aplikasi IT dalam pengurusan dan operasi; membina persekitaran kerja yang profesional, dinamik dan kreatif, menggalakkan pegawai, penjawat awam dan kakitangan awam untuk berinovasi, mencipta dan menggunakan IT dalam kerja mereka.

Sumber: https://www.sggp.org.vn/day-manh-ap-dung-giai-phap-so-de-nang-chat-phuc-vu-nguoi-dan-post714858.html