Banyak barangan tiruan, seludup dan di bawah standard telah ditemui baru-baru ini. Selepas setiap kejadian sedemikian, ramai orang dengan marah mengutuk pembekal dan pengedar sebagai tidak bertanggungjawab. Itu difahami, tetapi adakah prosesnya adil dan lengkap?
Pasaran tidak beroperasi secara unilateral. Di mana ada permintaan, di situ ada penawaran. Selain pengguna yang kurang pengetahuan atau mempunyai kepercayaan yang berlebihan, yang menyebabkan mereka mudah menggunakan barangan yang tidak berkualiti, terdapat juga ramai pengguna yang proaktif. Mereka ingin menggunakan barangan berjenama yang bereputasi tetapi menuntut harga yang rendah. Ada yang terlalu yakin dengan barangan yang diiklankan sebagai produk "import" atau "domestik", yang banyak terdapat di pasaran, tanpa pernah mempersoalkan mengapa ia begitu mudah didapati.
Dalam erti kata lain, tabiat penggunaan yang cuai dan sewenang-wenangnya oleh sesetengah pengguna telah memudahkan kemasukan banyak produk yang kurang berkualiti dan dinilai rendah ke dalam isi rumah. Tabiat penggunaan ini menjadikan pasaran lebih kompleks dan meningkatkan beban kerja pihak berkuasa kawal selia dengan ketara.
Terdapat banyak seruan daripada pihak berkuasa yang bertujuan untuk meningkatkan kesedaran pengguna, seperti "Jadilah pengguna yang bijak," dan baru-baru ini, "Penggunaan yang selamat dalam normal baharu."
Kami menghargai keindahan linguistik dalam slogan pengguna tersebut, tetapi kami merasakan bahawa penerimaan pengguna adalah sangat terhad. Selagi pengguna memasuki pasaran dengan pemikiran yang serentak menuntut ketiga-tiga elemen: "sedap, berkhasiat, dan murah," mereka pasti tidak akan pernah mencapainya. Nenek moyang kita dengan bijak merumuskan pasaran dengan pepatah: "Anda mendapat apa yang anda bayar." Pengguna dengan jangkaan yang begitu tegar hanya mewujudkan lebih banyak peluang untuk peniaga yang tidak bertanggungjawab mengeksploitasi pasaran dan menjual barangan tiruan dan di bawah standard.
Setiap tahun, kita mempunyai bulan puncak untuk melindungi hak pengguna, iaitu Mac, dengan 15 Mac ditetapkan oleh Perdana Menteri sebagai Hari Hak Pengguna Vietnam. Pada tahun 2024, aktiviti sebagai respons kepada Hari Hak Pengguna Vietnam akan tertumpu pada bulan Mac – bulan puncak – dan akan berterusan sepanjang tahun 2024 dengan tema: “Maklumat Telus – Penggunaan Selamat”. Dengan tema ini, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan berharap dapat secara beransur-ansur menjadikan Hari Hak Pengguna Vietnam sebagai kemuncak penting dalam kehidupan sosioekonomi, menyokong aktiviti perniagaan perusahaan pengeluaran dan perdagangan yang sah; sambil memastikan hak asasi pengguna, terutamanya hak untuk mengakses maklumat secara telus dan selamat.
Walau bagaimanapun, agar perkara ini menjadi kenyataan, selain menghormati dan mematuhi sepenuhnya peraturan mengenai ketelusan maklumat daripada pembekal, keperluan yang lebih tinggi ialah keselamatan pengguna. Pengguna mesti mengutamakan keselamatan kesihatan, keselamatan maklumat dan keselamatan undang-undang semasa mengakses barangan. Keinginan penggunaan peribadi tidak seharusnya menjejaskan keselamatan pasaran.
Lam Vu
Sumber
Komen (0)