Sam Son City Electricity memberi tumpuan kepada meningkatkan kualiti perkhidmatan pelanggan

Mensasarkan matlamat pembangunan mampan dan moden, dalam beberapa tahun kebelakangan ini, Syarikat Tenaga Sam Son City - Syarikat Tenaga Thanh Hoa telah terus memberi perhatian dan memberi tumpuan kepada pelaburan dalam pembinaan, pengurusan operasi, keselamatan, transformasi digital, perniagaan dan perkhidmatan pelanggan...

Khususnya, unit sentiasa mengenal pasti penambahbaikan dan peningkatan kualiti perkhidmatan pelanggan sebagai salah satu tugas penting. Melalui tindakan khusus dan praktikal dalam mengesahkan maklumat dengan tepat untuk menaik taraf dan menyeragamkan infrastruktur dan sistem grid kuasa dengan penemuan baru-baru ini, ia merupakan demonstrasi jelas komitmen antara industri elektrik dan pelanggan, iaitu untuk menyediakan perkhidmatan yang terbaik dan sempurna serta membawa kepuasan paling banyak kepada pelanggan elektrik.

Bersama-sama dengan memberi perhatian kepada pelaburan dalam pengubahsuaian dan pengurusan sistem grid kuasa, Sam Son City Electricity sentiasa menumpukan pada penyeragaman maklumat pelanggan.

Pada masa ini mengurus dan mengendalikan 124 pencawang awam dan 311 pencawang khusus, 13 talian kuasa 22kV dengan panjang keseluruhan 129.25km, 187,982km talian voltan rendah untuk memastikan bekalan kuasa untuk 26,431 pelanggan di kawasan itu. Oleh itu, dengan sentiasa mengemas kini dan menyeragamkan maklumat pelanggan pada tiang dan talian kuasa dalam program pengurusan CMIS, Sam Son City Power Company telah menambah baik pertimbangan situasi yang tepat, mengenal pasti kerugian dan menyokong pelanggan dengan lebih cepat dan tepat. Sehubungan itu, melaksanakan arahan daripada Vietnam Electricity Group (EVN), Northern Power Corporation (EVNNPC) dan Thanh Hoa PC sehingga kini pada November 2024, unit itu telah melaksanakan penyelarasan 100% maklumat mengenai subjek kontrak pembelian kuasa (PPP) dengan pangkalan data penduduk negara (CSDLDC). Urutan langkah seperti menyemak nombor CCCD/CMND, menyeragamkan nama pelanggan dan maklumat tarikh lahir pada sistem pengurusan CMIS mengikut moto: ketepatan, ketelusan dan keselamatan data. Ini bukan sahaja membantu pelanggan berasa lebih selamat apabila menggunakan perkhidmatan tetapi juga mewujudkan keadaan untuk unit mengurus dengan lebih baik, meningkatkan produktiviti dan kecekapan kerja.

Pekerja Sam Son City Electricity membersihkan koridor untuk meminimumkan kejadian yang disebabkan oleh pokok atau faktor luaran yang lain.

Seiring dengan itu, atas dasar merebut peluang dan keadaan yang menggalakkan, unit ini telah memfokuskan semua sumber dan fleksibel dalam operasinya untuk menaik taraf dan mengubahsuai sistem infrastruktur tenaga yang berkualiti dan selamat secara beransur-ansur, memenuhi kriteria: Tenaga elektrik mesti selangkah ke hadapan untuk menarik gelombang pelaburan, terutamanya dalam bidang perkhidmatan pelancongan laut, ini adalah potensi dan kekuatan utama lokaliti. Malah, imej pekerja Sam Son City Power yang hadir di tapak setiap hari untuk memasang dan menyelenggara sistem kuasa untuk beroperasi secara stabil, meminimumkan kejadian yang disebabkan oleh pokok atau faktor luaran di setiap jalan, di kawasan perumahan bersama peralatan khusus, ... telah menjadi biasa di mata pelanggan, ini telah menyumbang kepada membina kepercayaan yang kukuh dan menerima banyak simpati, pemahaman dan kekaguman daripada pelanggan. Pada masa yang sama, ia membantu mengekalkan imej Sam Son City Power - unit yang sentiasa bersemangat dan berdedikasi untuk membawa nilai paling positif kepada masyarakat.

Sam Son City Electricity menyemak bekalan kuasa untuk Sam Son Sea Tourism Festival 2024.

Sejak awal tahun 2024 sehingga kini, di bandar Sam Son, banyak acara besar telah berlangsung dengan siri 17 acara kebudayaan, kesenian serta aktiviti sukan dan pelancongan. Ini adalah acara kebudayaan yang penting: Kejohanan Tenis Pantai Kebangsaan, Kejohanan Berbasikal Piala Televisyen Bandar Ho Chi Minh, Festival Karnival Jalanan, Pesta Makanan, keistimewaan Thanh 2024... Selain itu, Sam Son juga merupakan tempat untuk mengadakan ulang tahun ke-70 mengalu-alukan rakan senegara, kader, askar dan pelajar dari Selatan dan Utara dan (20254) projek peringatan "kapal berkumpul". Melalui itu, ia bertujuan untuk memperkenalkan kepada rakyat dan pelancong perubahan positif, transformasi kukuh dalam penampilan bandar dan kualiti pelancongan Sam Son dengan produk pelancongan yang unik, secara beransur-ansur membina Sam Son menjadi "bandar perayaan" dan destinasi ideal untuk pelancong. Sam Son City Electricity telah memastikan bekalan kuasa yang selamat dan stabil sepanjang semua acara ini.

Penyeragaman maklumat pelanggan mengenai sistem pengurusan CMIS mengikut moto: ketepatan, ketelusan dan keselamatan data.

Di samping itu, unit ini sentiasa berusaha untuk menyediakan dan meningkatkan kecekapan perniagaan dan kualiti perkhidmatan industri elektrik untuk memberi perkhidmatan kepada pelanggan dengan lebih baik dan lebih baik melalui pelbagai jenis pengeluaran dan perkhidmatan perniagaan seperti: Perundingan, reka bentuk, ujian elektrik; pengurusan projek; pemasangan dan pembaikan wayar selepas meter, pembaikan elektrik untuk pelanggan, pengurusan operasi grid, penerimaan grid pelanggan; sambungan kerja elektrik...

Seiring dengan tugas memastikan bekalan elektrik untuk aktiviti pembangunan sosio-ekonomi dan kehidupan rakyat, Syarikat Elektrik Sam Son City memberi perhatian yang besar kepada dan melaksanakan kerja-kerja propaganda secara berkesan mengenai penggunaan elektrik yang selamat dan menjimatkan kepada pelanggan.

Seiring dengan itu, melalui pelbagai bentuk komunikasi di media massa seperti: surat khabar, stesen radio pusat dan tempatan, rangkaian sosial hingga secara langsung, unit ini sentiasa giat menganjurkan propaganda kepada semua agensi, pejabat, sekolah dan orang ramai di kawasan berkenaan tentang kerja-kerja penggunaan tenaga elektrik secara selamat, ekonomi dan berkesan. Ini telah membantu pelanggan secara beransur-ansur menyedari kedudukan, peranan dan menunjukkan tanggungjawab mereka dalam mengiringi industri elektrik.

Berdepan dengan kesukaran dan cabaran yang diramalkan untuk bekalan elektrik pada masa akan datang, dengan strategi dan visi pembangunan jangka panjang, tindakan praktikal dan drastik kepimpinan, pegawai dan pekerja Sam Son City Electricity mulai hari ini bukan sahaja memenuhi keperluan semasa tetapi juga mewujudkan premis untuk pembangunan mampan pada masa hadapan.

Ngoc Anh (PC Thanh Hoa)

Sumber: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-tp-sam-son-chu-trong-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-231414.htm