EVN melancarkan bulan penghargaan untuk pelanggan elektrik.

Pemasangan meter percuma untuk perniagaan.

Menurut EVN, program Bulan Penghargaan Pelanggan telah dikekalkan secara berterusan oleh unit-unit di seluruh kumpulan selama 9 tahun yang lalu, meskipun terdapat konteks pelaksanaan yang mencabar pada masa-masa tertentu, terutamanya semasa pandemik Covid-19.

Tahun ini, aktiviti dalam EVN dan program Bulan Penghargaan Pelanggan unit ahlinya kebanyakannya berlangsung pada bulan Disember, menjelang ulang tahun ke-69 Hari Tradisional Industri Elektrik Vietnam (21 Disember 1954 - 21 Disember 2023).

Pekerja elektrik sedang mendidik dan membimbing orang ramai tentang penggunaan elektrik yang selamat dan menjimatkan.

Sehubungan itu, EVN dan unit ahlinya memastikan bekalan elektrik yang selamat dan stabil serta meningkatkan kualiti perkhidmatan pelanggan; menganjurkan persidangan pelanggan untuk mendengar maklum balas pelanggan, menjawab soalan dan memberikan nasihat tentang penggunaan elektrik yang selamat, menjimatkan dan cekap.

Pada bulan Disember, EVN juga akan menyediakan pemasangan meter dan pembersihan pencawang percuma untuk perniagaan, menyokong ujian transformer; melaksanakan program bekalan kuasa baharu, menyokong pembaikan, pemeriksaan, penyelenggaraan dan menyediakan nasihat serta panduan percuma mengenai sistem kuasa; memastikan penggunaan elektrik yang selamat, ekonomik dan cekap.

Di samping itu, EVN akan mempunyai program dan dasar untuk menggalakkan pelanggan memasang aplikasi Khidmat Pelanggan, mengambil bahagian dalam pembayaran dalam talian dan perkhidmatan elektrik dalam talian, dan beralih kepada penerimaan pemberitahuan melalui saluran internet seperti aplikasi Khidmat Pelanggan/E-mel/Zalo…

Pada masa yang sama, kami akan bekerjasama dengan bank, perantara pembayaran dan organisasi rakan kongsi untuk bersama-sama melaksanakan pelbagai aktiviti khidmat pelanggan melalui bentuk seperti pemberian hadiah, mata ganjaran dan baucar diskaun untuk perkhidmatan.

Memuji pelanggan kerana menjimatkan elektrik.

Menurut EVN, Bulan Penghargaan merupakan aktiviti yang bertujuan untuk meningkatkan hubungan dan keberkesanan praktikal dengan pelanggan elektrik dan komuniti melalui sokongan dan bantuan langsung kepada orang ramai, perniagaan dan pelanggan dalam menggunakan elektrik dengan selamat, ekonomi dan cekap.

Pada bulan Disember, EVN dan syarikat gabungannya serta syarikat kuasa akan menganjurkan aktiviti untuk menzahirkan rasa terima kasih dan memberi penghormatan kepada pelanggan industri dan pengguna elektrik besar yang telah mengambil bahagian dan bekerjasama secara aktif dengan syarikat kuasa dalam melaksanakan pelarasan beban elektrik bukan komersial, mengalihkan waktu pengeluaran kepada waktu luar puncak, dan sebagainya, terutamanya semasa bulan-bulan musim panas yang sangat panas tahun ini yang menyebabkan lonjakan penggunaan elektrik secara tiba-tiba.

Di samping itu, unit-unit EVN akan memperkukuh panduan dan komunikasi melalui persidangan langsung, perundingan melalui talian hotline khidmat pelanggan, aplikasi, laman web, mesej teks dan penyelarasan dengan organisasi politik dan sosial, dsb.

Selain aktiviti penghargaan khidmat pelanggan, pada bulan Disember, syarikat-syarikat kuasa dan syarikat-syarikat secara serentak menganjurkan aktiviti kebajikan sosial: melaksanakan program untuk melawat dan menyokong isi rumah miskin, warga emas yang tinggal bersendirian tanpa sokongan, keluarga yang berhak mendapat dasar keutamaan dan kanak-kanak yatim piatu dalam keadaan sukar.

Syarikat-syarikat kuasa tempatan sedang mengkaji semula dan menyokong pembaikan dan pemasangan sistem elektrik isi rumah baharu untuk isi rumah dan keluarga miskin yang berhak mendapat dasar keutamaan; menyokong penggantian lekapan lampu dengan lampu LED penjimatan tenaga; berkoordinasi rapat dengan Kesatuan Belia wilayah dan bandar untuk melaksanakan program "Menyalakan Jalan Luar Bandar" di kawasan tersebut; menganjurkan program derma darah: Minggu Merah Jambu EVN ke-9 di banyak wilayah dan bandar, menggerakkan EVN dan pegawai serta pekerja unit ahlinya untuk menyertai derma darah.

Pautan sumber: https://thanhnien.vn/evn-khoi-dong-thang-tri-an-khach-hang-su-dung-dien-185231128191822028.htm