Pegawai di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah membimbing rakyat dalam menjalankan prosedur pentadbiran di kios pintar.
Selaras dengan Dekri Kerajaan No. 118/2025/ND-CP, pada tahun 2025, Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah telah menyusun semula strukturnya dan menambah tugas memberi nasihat tentang kawalan prosedur pentadbiran, melaksanakan mekanisme sehenti dan sehenti bersepadu dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran. Untuk melaksanakan tugas yang diberikan dengan berkesan, Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah telah melakukan tugas yang baik dalam memberi nasihat, menyelaras, mengawal prosedur pentadbiran, dan menyemak, mengurangkan, dan memudahkan prosedur pentadbiran.
Usaha transformasi digital juga telah dilaksanakan dengan giat dan telah mencapai banyak pencapaian yang ketara. Menurut Nguyen Tuan Hoa, Pengarah Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah, “Semua prosedur pentadbiran di pusat ini didigitalkan dan saling berkaitan pada platform teknologi yang disegerakkan, yang disambungkan ke Portal Perkhidmatan Awam Negara, Sistem Maklumat Prosedur Pentadbiran Wilayah, dan pangkalan data kebangsaan dan khusus. Pada masa ini, keseluruhan proses penerimaan, penyelesaian dan pengembalian keputusan prosedur pentadbiran didigitalkan, dengan jelas menghebahkan masa pemprosesan, kemajuan dan tanggungjawab setiap pegawai dan pekerja. Sistem pelaporan, statistik dan pemantauan automatik beroperasi pada platform data digital, membantu agensi dan unit mengesan kesesakan dalam proses pengendalian permohonan lebih awal. Maklumat tentang kemajuan dan keputusan pemprosesan permohonan dikemas kini dalam masa nyata, menyokong pengurusan yang fleksibel, cekap dan objektif. Khususnya, pelaksanaan rintis kios pintar dan sistem untuk mengesahkan dan mengeluarkan salinan digital dokumen elektronik telah mencipta satu kejayaan dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran untuk warganegara dan perniagaan.”
Sebagai unit yang ditugaskan untuk mengendalikan sistem maklumat prosedur pentadbiran wilayah, Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah telah menaik taraf sistem tersebut untuk memenuhi sepenuhnya keperluan pendigitalan, pemprosesan dokumen secara elektronik, pemprosesan dokumen tanpa mengira sempadan pentadbiran, dan keserasian dengan dua peringkat kerajaan tempatan. Sistem ini telah disepadukan dan disegerakkan dengan Portal Perkhidmatan Awam Negara, Sistem Pengenalan Elektronik, dan pangkalan data kebangsaan, yang membolehkan warganegara dan organisasi menjalankan prosedur pentadbiran pada bila-bila masa, di mana sahaja, tanpa mengira tempat kediaman, kediaman tetap berdaftar, atau lokasi ibu pejabat agensi, bagi memastikan penerimaan dan pemprosesan prosedur pentadbiran yang lebih pantas dan cekap.
Mulai 1 Januari 2026, kementerian dan agensi akan melaksanakan penerimaan dan pemprosesan permohonan pada sistem maklumat prosedur pentadbiran berpusat. Walau bagaimanapun, sistem ini belum disegerakkan, jadi Pusat Perkhidmatan Prosedur Pentadbiran Wilayah sentiasa memantau dan menyusun kesukaran dan halangan yang dihadapi oleh jabatan, agensi dan Jawatankuasa Rakyat peringkat komun untuk menyelaras dengan kementerian, agensi dan unit berkaitan bagi menyediakan sokongan dan panduan dalam mengatasi isu-isu ini, memastikan penerimaan dan pemprosesan permohonan prosedur pentadbiran di wilayah tersebut tepat pada masanya.
Tahun 2025 menandakan perubahan ketara dengan peralihan daripada sistem kerajaan tempatan tiga peringkat kepada dua peringkat. Banyak prosedur pentadbiran peringkat daerah yang sebelum ini dipindahkan ke peringkat komun. Bagi memastikan operasi sistem perkhidmatan awam yang disegerakkan dari peringkat wilayah ke peringkat akar umbi, Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah telah bekerjasama dengan pelbagai unit untuk menganjurkan pelbagai kursus latihan profesional untuk pegawai dan penjawat awam jabatan dan agensi wilayah, serta Jawatankuasa Rakyat peringkat komun. Semasa operasi, Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah sentiasa membimbing dan menyokong pegawai dan penjawat awam peringkat komun dalam menyelesaikan isu-isu yang timbul dengan segera melalui pusat panggilan dan talian hotline. Pada masa yang sama, ia memaparkan secara terbuka senarai pegawai dan kakitangan pusat yang bertugas untuk memberikan sokongan dan panduan bagi menjawab soalan dan menyelesaikan masalah.
Pusat ini juga telah menubuhkan kumpulan Zalo seperti kumpulan sokongan untuk pemimpin Jawatankuasa Rakyat peringkat komune; kumpulan sokongan untuk pegawai Jawatankuasa Rakyat peringkat komune dan penjawat awam; dan kumpulan sokongan untuk pegawai dari jabatan, agensi dan cawangan pejabat pendaftaran tanah... dengan beribu-ribu pegawai dan penjawat awam peringkat wilayah dan komune sebagai ahli. Melalui kumpulan ini, arahan daripada kerajaan pusat dan wilayah dilaksanakan dengan segera, dan agensi serta unit dibimbing dan disokong dalam melaksanakan tugas yang diberikan kepada mereka. Untuk menangani segera kesulitan bagi dua komune Pù Nhi dan Mường Lát apabila mereka mula mengendalikan sistem kerajaan tempatan dua peringkat, Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah menghantar empat penjawat awam untuk membantu secara langsung dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran. Selepas hanya tempoh latihan amali yang singkat, Pusat Perkhidmatan Awam komune Pù Nhi dan Mường Lát beroperasi dengan agak lancar, jadi tiada sokongan selanjutnya diperlukan. Baru-baru ini, Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah telah bekerjasama dengan Syarikat Saham Bersama Kumpulan Karofi untuk melengkapkan 166 pusat perkhidmatan awam di 166 komun dan wad dengan 166 penulen air mewah bagi meningkatkan kualiti perkhidmatan untuk organisasi dan warganegara.
Dengan sokongan dan bantuan aktif Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah, selepas hampir setahun beroperasi, pusat perkhidmatan awam di komune dan wad telah dilaburkan dengan kemudahan dan peralatan yang disegerakkan, sesuai dengan skala dan bilangan tugasan serta prosedur pentadbiran; kapasiti profesional kakitangan dan penjawat awam telah semakin dipertingkatkan, memastikan penerimaan dan penyelesaian prosedur pentadbiran yang cekap, sekali gus mencegah kesesakan setempat. Sehingga kini, 166 pusat perkhidmatan awam peringkat komune telah melengkapkan kriteria operasi seperti yang ditetapkan.
“Bagi menyokong semua peringkat kerajaan, terutamanya komune dan wad, dalam pembaharuan prosedur pentadbiran, Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah akan terus melaksanakan program, rancangan dan arahan secara berkesan daripada Jawatankuasa Rakyat Wilayah dan Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah berkaitan pembaharuan prosedur pentadbiran dan operasi pusat perkhidmatan awam di semua peringkat. Pada masa yang sama, kami akan mencadangkan kepada kementerian dan agensi untuk menaik taraf, menambah baik dan menambah baik ciri dan fungsi sistem maklumat prosedur pentadbiran berpusat bagi memastikan operasinya yang stabil, memenuhi keperluan rakyat dan perniagaan dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran, serta memastikan pelaksanaan tugas yang cepat dan cekap oleh pegawai dan penjawat awam,” kata Nguyen Tuan Hoa, Pengarah Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah.
Teks dan foto: Ke Phuong
Sumber: https://baothanhhoa.vn/giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-nbsp-thong-suot-hieu-qua-289634.htm
Komen (0)