Kurangkan masa menunggu, tingkatkan kepuasan

- Dalam proses reformasi prosedur pentadbiran, memendekkan masa untuk memproses prosedur pentadbiran dianggap sebagai salah satu penyelesaian penting untuk membawa kepuasan kepada rakyat. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, semua peringkat dan sektor di wilayah itu telah meningkatkan semakan dan penyerahan pengurangan masa yang sesuai untuk prosedur pentadbiran, supaya masa tidak lagi menjadi kebimbangan orang dan perniagaan apabila melaksanakan prosedur pentadbiran.

Orang ramai menjalankan prosedur pentadbiran di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Cong Son

Pada tahun 2021, Jawatankuasa Rakyat Wilayah mengeluarkan Keputusan No. 1495 yang meluluskan Projek mengenai pembaharuan prosedur pentadbiran di wilayah Lang Son untuk tempoh 2021 - 2025 dan orientasi ke 2030, menetapkan 6 matlamat khusus dan 6 tugasan untuk dilaksanakan. Salah satu matlamat projek adalah untuk meminimumkan masa untuk melaksanakan prosedur pentadbiran; menumpukan pada menyemak semula prosedur pentadbiran dengan masa pemprosesan 3 hari atau lebih dan belum disemak dan dikurangkan, untuk mencadangkan pengurangan sekurang-kurangnya 30% daripada masa pelaksanaan.

Cik Hoang Thi Luan, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam, Pejabat Jawatankuasa Rakyat Wilayah, berkata: Setiap tahun, kami menasihati Jawatankuasa Rakyat Wilayah untuk mengeluarkan rancangan untuk mengawal prosedur pentadbiran, melaksanakan mekanisme kedai sehenti dan kedai sehenti; menyemak dan menilai prosedur pentadbiran untuk memilih cadangan untuk mengurangkan masa pemprosesan untuk prosedur pentadbiran yang berkait rapat dengan orang dan perniagaan. Di samping itu, kami terus mengkaji dan mencadangkan untuk mengurangkan masa pemprosesan untuk prosedur pentadbiran yang telah diluluskan oleh Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah untuk pengurangan, tetapi pada hakikatnya, masih terdapat ruang untuk pengurangan selanjutnya.

Selain itu, Jawatankuasa Rakyat Wilayah juga menugaskan Pejabat Jawatankuasa Rakyat Wilayah untuk menganjurkan dua kursus latihan setiap tahun untuk pasukan pegawai dan kakitangan awam di semua peringkat mengenai kawalan prosedur pentadbiran, termasuk mengurangkan masa pemprosesan. Di samping itu, agensi dan unit yang mempunyai prosedur pentadbiran untuk disemak untuk pengurangan juga mengatur pegawai dan penjawat awam yang berkelayakan untuk menjalankan semakan secara serius dan mengikut prosedur yang ditetapkan. Sehubungan itu, dari 2021 hingga sekarang, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah telah meluluskan rancangan mengurangkan masa pemprosesan bagi 484 prosedur pentadbiran, kadar pengurangan setiap tahun telah melebihi pelan yang ditetapkan (pengurangan minimum 30% daripada jumlah masa pemprosesan). Secara khusus, pada tahun 2021 ia akan mencapai 37.03%; pada 2022 ia akan mencapai 39.2%; pada 2023 ia akan mencapai 37%; pada 2024 ia akan mencapai 33.8%; pada tahun 2025 ia akan mencapai 30.29%. Prosedur yang diluluskan telah membawa banyak faedah dan kemudahan kepada orang ramai dan perniagaan.

Cik Hoang Thi Vu, kampung Cay Hong, komune Chi Lang berkongsi: Pada penghujung Ogos 2025, saya pergi ke Pusat Khidmat Pentadbiran Komune untuk melengkapkan prosedur pengesahan maklumat pendaftaran isi rumah. Saya mengetahui bahawa masa pemprosesan untuk prosedur ini kini telah dipendekkan daripada 3 hari kepada 2 hari. Terima kasih kepada itu, saya tidak perlu menunggu lama, dan menerima keputusan dengan lebih cepat dan lebih mudah. Saya berharap banyak lagi prosedur akan terus dipendekkan supaya setiap kali saya perlu melakukan prosedur pentadbiran, saya tidak perlu risau tentang masa.

Seiring dengan itu, melaksanakan Resolusi No 66 bertarikh 26 Mac 2025 Kerajaan mengenai Program untuk mengurangkan dan memudahkan prosedur pentadbiran berkaitan aktiviti pengeluaran dan perniagaan pada tahun 2025 dan 2026. Jawatankuasa Rakyat Wilayah telah segera membangunkan pelan pelaksanaan dengan sasaran untuk mengurangkan dan memudahkan prosedur pentadbiran dan perniagaan berkaitan pengeluaran dan perniagaan. Pada masa yang sama, Jawatankuasa Rakyat Wilayah menugaskan Pejabat Jawatankuasa Rakyat Wilayah untuk membimbing dan menggesa agensi dan unit menjalankan statistik, menyemak dan memudahkan prosedur pentadbiran yang berkaitan dengan aktiviti pengeluaran dan perniagaan, segera menyokong dan menghapuskan kesukaran dan halangan dalam proses pelaksanaan. Sehubungan itu, agensi dan unit di bawah Jawatankuasa Rakyat Wilayah hendaklah mengurangkan dan memudahkan prosedur pentadbiran yang ditetapkan dalam dokumen Majlis Rakyat dan Jawatankuasa Rakyat di peringkat wilayah di bawah pengurusan industri dengan kandungan mengenai mengurangkan dan memudahkan prosedur pentadbiran berdasarkan aplikasi teknologi dan penggunaan semula data.

Mengurangkan had masa untuk mengendalikan prosedur pentadbiran bukan sekadar memendekkan beberapa hari pemprosesan dokumen, tetapi yang lebih penting, ia menunjukkan keazaman untuk membina pentadbiran yang berorientasikan perkhidmatan, moden dan telus. Pada masa ini, kerajaan tempatan 2 peringkat telah beroperasi lebih daripada 3 bulan, isu mengurangkan dan memudahkan prosedur pentadbiran, terutamanya yang berkaitan dengan kehidupan, pengeluaran, dan aktiviti perniagaan, telah diarahkan oleh Kerajaan untuk menggalakkan semakan dan pelaksanaan. Oleh itu, pada masa akan datang, Jawatankuasa Rakyat Wilayah akan terus mengarahkan Pejabat Jawatankuasa Rakyat Wilayah untuk memantau dan membimbing agensi dan unit, menganjurkan persidangan latihan dan pertukaran, dan memberikan sokongan langsung untuk meningkatkan kualiti menyemak dan menilai prosedur pentadbiran, memastikan kualiti, bahan, dan kecekapan.

Sumber: https://baolangson.vn/giam-thoi-gian-cho-doi-tang-hai-long-5059384.html