Pengarah Jabatan Kesihatan Bandaraya Ho Chi Minh: "Broker" di Hospital Rakyat 115 adalah broker yang mengambil nombor giliran.

(Dan Tri) - Pengarah Jabatan Kesihatan Bandaraya Ho Chi Minh menyatakan bahawa situasi broker hospital baru-baru ini meningkat semula dan merupakan masalah yang menjejaskan banyak aspek. Khususnya, "broker" di Hospital Rakyat 115 ialah "broker yang memilih nombor giliran".

Pada mesyuarat untuk membincangkan penyelesaian untuk menangani situasi "broker" untuk pemeriksaan perubatan di sekitar kemudahan perubatan , baru-baru ini dilaporkan oleh akhbar, Profesor Madya Tang Chi Thuong, Pengarah Jabatan Kesihatan Bandaraya Ho Chi Minh, berkata bahawa situasi "broker hospital" bukanlah perkara baru, dan tidak semua hospital yang mengambil bahagian dalam mesyuarat itu mempunyai "broker".

Encik Thuong mengulas bahawa broker hospital mempengaruhi banyak aspek, daripada keselamatan dan ketenteraman kepada kualiti perkhidmatan, kepercayaan rakyat... Oleh itu, Jabatan Kesihatan Bandaraya Ho Chi Minh berharap unit - termasuk mereka yang mempunyai dan tanpa broker - akan berkongsi cara khusus untuk menangani situasi ini.

Satu mesyuarat untuk membincangkan penyelesaian bagi menangani situasi broker perubatan di Ho Chi Minh City telah berlangsung pada 30 Julai (Foto: Penyumbang).

Hospital Rakyat 115 mempunyai "broker nombor giliran"

Pakar 2 Tran Van Song, Timbalan Pengarah Hospital Rakyat 115 (HCMC) berkongsi bahawa kawasan pesakit dalam hospital itu menerima 4,000 pesakit setiap hari. Selama bertahun-tahun, unit ini mempunyai banyak penyelesaian inovatif untuk menyediakan penjagaan yang terbaik untuk pesakit.

Pada masa ini, orang ramai digalakkan mendaftar untuk pemeriksaan perubatan secara dalam talian. Jika pesakit datang sendiri, kawasan penerimaan tetamu juga mempunyai kiosk untuk mendapatkan nombor dan banyak jabatan untuk membimbing orang ramai, seperti kakitangan penjagaan pelanggan, pengurusan pentadbiran, untuk mendapatkan maklumat pesakit melalui kad ID atau perisian VNeID.

Hospital juga mempunyai sistem kamera untuk memantau peringkat ini.

Walau bagaimanapun, kira-kira 3% orang masih terlupa untuk membawa kad pengenalan mereka apabila mereka pergi ke doktor. Pada ketika ini, akan ada dua masalah. Bagi pesakit yang terlupa membawa kad pengenalan, pihak hospital akan mengatur kawasan untuk membimbing mereka memasang perisian VNeID, bagi memudahkan pendaftaran pemeriksaan dan rawatan perubatan.

"Yang tiada kad pengenalan berbuat demikian kerana tidak pernah berjumpa doktor, jadi sangat keliru. Ini adalah golongan yang mudah diambil kesempatan. Bagi yang ada kad pengenalan, ada banyak jenisnya. Boleh jadi anak mereka yang mendaftar doktor, atau orang luar yang sangat kecil yang datang untuk mendapatkan nombor.

Hospital juga mempunyai proses untuk mengenal pasti dan mengenal pasti subjek untuk mempunyai penyelesaian untuk menjemput mereka bekerja, atau merakam imej dan menghantar mereka kepada polis tempatan jika terdapat isu negatif," kongsi Dr Song.

Hospital Rakyat 115, HCMC (Foto: Hoang Le).

Pengarah Hospital Rakyat 115 menunjukkan situasi yang sangat sukar di mana ahli keluarga pesakit memberikan kad pengenalan dan rekod perubatan mereka kepada "broker". Sementara itu, terdapat ramai orang yang datang untuk mendapatkan nombor, dan terdapat kes di mana "broker" menukar nombor kepada orang lain, jadi mereka tidak dapat dikenal pasti.

Atau ada kes di mana hospital tersilap mengenal pasti "broker" dan orang ramai mengadu bahawa terlalu sukar untuk mendaftar untuk pemeriksaan perubatan. Ini boleh menjadi kelemahan untuk subjek mengambil kesempatan.

Selain itu, selalunya terdapat situasi perniagaan yang rumit di hadapan hospital. Ramai orang yang pergi berjumpa doktor awal, duduk makan atau minum teh, juga boleh disoal dan diminta oleh subjek ini.

Oleh itu, dalam masa terdekat, hospital akan menggunakan lebih banyak penyelesaian. Khususnya, apabila rekod perubatan elektronik menggunakan ciri tambahan untuk mendaftarkan nombor pemeriksaan perubatan, ia akan menjadi syarat yang baik untuk mengehadkan situasi "broker".

Berikutan pembentangan daripada wakil Hospital Rakyat 115, Pengarah Jabatan Kesihatan Bandaraya Ho Chi Minh mengulas: "broker" yang memeriksa pesakit di sini adalah "broker yang memilih nombor giliran", bukan "broker" yang menghubungkan pesakit ke bilik bedah.

Apa yang perlu dilakukan untuk mengelakkan broker perubatan?

Seorang wakil Hospital Rakyat Gia Dinh berkata bahawa pesakit di sini kebanyakannya adalah golongan miskin dan kurang bernasib baik, dan pada masa ini unit itu tidak merekodkan sebarang "broker".

Hospital ini mencadangkan beberapa penyelesaian untuk menangani situasi di atas, memberi tumpuan kepada pembangunan teknologi dan transformasi digital, seperti menganjurkan pendaftaran di laman web dan papan suis, pembayaran tanpa tunai, menggunakan AI untuk mengoptimumkan aliran pesakit, menguruskan pesakit dengan VNeID...

Kumpulan kedua penyelesaian ialah komunikasi, yang mana hospital perlu telus dalam segala hal dalam pemeriksaan dan rawatan perubatan.

Ketiga, adalah perlu untuk mewujudkan mekanisme penyelarasan antara hospital dan polis melalui talian hotline, bersama-sama dengan meningkatkan kapasiti pasukan keselamatan dan pasukan penjagaan pelanggan, untuk mengenal pasti "broker" dan membimbing pesakit.

Selepas mendengar semua perkongsian daripada pemimpin kemudahan perubatan di kawasan itu, Profesor Madya Tang Chi Thuong, Pengarah Jabatan Kesihatan Bandaraya Ho Chi Minh, membuat kesimpulan bahawa keadaan "broker" hospital baru-baru ini meningkat semula.

Ini adalah isu yang membimbangkan, terutamanya di hospital yang mempunyai bilangan pesakit yang ramai, di mana orang ramai mudah terjebak dengan perkhidmatan luar kerana kekurangan maklumat.

Orang ramai mendaftar untuk pemeriksaan dan rawatan perubatan di Hospital Kanak-kanak 1 (Foto: Hoang Le).

Untuk mengelakkan broker daripada mempunyai tempat untuk terus hidup, ketua sektor kesihatan memerlukan hospital untuk mempromosikan prapendaftaran untuk pemeriksaan dan rawatan perubatan di rumah melalui "aplikasi" atau papan suis hospital; memudahkan pemeriksaan perubatan dan proses rawatan di hospital, dan menukar 3-4 langkah pemeriksaan perubatan dan proses rawatan kepada 1 langkah.

Dalam sesetengah penyakit, proses sifar langkah juga boleh digunakan terus ke bilik pesakit.

Di samping itu, adalah perlu untuk meningkatkan ujian dan kapasiti paraklinikal; memasang kamera untuk mengesan dan mengukuhkan penyelarasan dengan segera dengan Polis Bandaraya Ho Chi Minh dalam mengendalikan broker hospital. Di samping itu, adalah perlu untuk terus membina dan membuka kemudahan pemeriksaan dan rawatan perubatan baharu yang luas bagi memendekkan masa menunggu pesakit.

Sumber: https://dantri.com.vn/suc-khoe/giam-doc-so-y-te-tphcm-co-o-benh-vien-nhan-dan-115-la-co-boc-so-thu-tu-20250730123950574.htm