Urus niaga pindahan bank lebih lancar selepas 3 hari pelaksanaan biometrik

Selepas "masalah" awal, sehingga kini, transaksi pemindahan wang pelanggan telah kembali normal dan lancar.

Bilangan pelanggan yang datang ke cawangan bank untuk mendapatkan sokongan telah berkurangan.

Di Jalan Lang Ha, Daerah Dong Da ( Hanoi ) pada 3 Julai, bilangan pelanggan yang datang ke pejabat urus niaga bank untuk mengemas kini maklumat biometrik telah menurun dengan ketara berbanding dua hari pertama Julai 2024. Situasi baris gilir berlebihan menunggu sokongan tidak lagi berlaku.

Titik urus niaga bank: BIDV , MB, TPBank, Techcombank di pit Lang Ha (daerah Dong Da) semuanya "sejuk", kebanyakan orang yang datang untuk berurus niaga boleh melengkapkan pengesahan biometrik di bawah nasihat kakitangan bank.

Cik Thu Hang (bermastautin di Jalan Nguyen Phuc Lai, Daerah Dong Da, Hanoi) berkata: Bimbang tentang situasi beban berlebihan apabila terlalu ramai orang mengakses Apl pada hari-hari pertama Julai 2024, Cik Hang mengemas kini biometriknya dari penghujung Jun 2024. Walau bagaimanapun, Cik Hang juga menemui pemberitahuan bahawa pengesahan muka lebih daripada 10 juta VND tidak diputar. Pada 2 Julai, akses menjadi lebih stabil dan Cik Hang dapat memindahkan wang.

Pada petang 3 Julai, Cik Nguyen Le Phuong Ngoc, di Jalan An Duong 3/32, Daerah Tay Ho (Hanoi) berkongsi: "Apabila saya mengetahui bahawa biometrik perlu digunakan untuk memindahkan sejumlah besar wang, saya agak bimbang. Walau bagaimanapun, apabila mengemas kini biometrik, saya mendapati ia agak mudah. ​​Pada mulanya, saya juga bimbang tentang kepekaan pengimbasan akaun bank yang berbeza. daripada 3 bank TCB, MB, VCB, ia mudah dilakukan."

Menurut tinjauan yang dijalankan oleh wartawan Tin Tuc pada 3 Julai, banyak cawangan bank di daerah Thanh Xuan dan Cau Giay (Hanoi) juga mempunyai beberapa pelanggan yang datang untuk mengemas kini biometrik mereka. Bagi pelanggan yang menggunakan peranti yang tidak serasi atau tidak dapat melakukannya sendiri, bank terus menggunakan pelan sokongan khas di kaunter transaksi.

Seorang pekerja cawangan Techcombank Thanh Xuan berkata pada 3 Julai, bilangan pelanggan yang datang untuk melakukan pengesahan biometrik menurun dengan ketara. Sebelum itu, pejabat transaksi sentiasa penuh dengan orang yang menunggu dalam barisan, dan ramai pekerja bekerja semasa makan tengah hari. Khususnya, waktu puncak jatuh pada 2 minggu terakhir Jun 2024 dan hari pertama Julai 2024, apabila orang ramai memberi perhatian kepada peraturan baharu. Kebanyakan pelanggan memerlukan sokongan pengimbasan NFC, kebanyakan mereka adalah warga emas.

Pada petang 3 Julai, Cik Nguyen Thi Phuong, Timbalan Ketua Pengarah Agribank, berkata bahawa Agribank mempunyai hampir 1 juta pelanggan yang berjaya disahkan melalui biometrik, kebanyakannya memasangnya sendiri, dengan hanya kira-kira 60,000 pelanggan melakukannya di kaunter transaksi di cawangan.

Selain panduan talian hotline, banyak cawangan Agribank juga telah menubuhkan pasukan mudah alih untuk menyokong pengesahan biometrik apabila menerima permintaan bantuan daripada pelanggan seperti universiti, agensi dan perniagaan yang memerlukan kakitangan. “Bagi pelanggan yang melaporkan menggunakan telefon yang tidak menyokong NFC atau mempunyai sokongan NFC tetapi masih menghadapi masalah mengimbas data, Bank Negara (SBV) telah mengeluarkan dokumen mengarahkan mereka terus ke kaunter transaksi bank untuk mendapatkan sokongan (pelanggan hanya perlu mengemas kini maklumat biometrik sekali sahaja di bank)”, kata wakil Agribank.

13 juta orang telah melakukan pengesahan biometrik

Menurut statistik daripada Bank Negara, setakat 10 malam. pada 2 Julai, pemindahan wang telah kembali normal berbanding hari-hari lain, kadar pemindahan wang melebihi 10 juta VND ialah 8.24%, lebih tinggi daripada purata pada Jun 2024 (8%). Sehingga kini, jumlah orang yang telah melengkapkan pengesahan biometrik ialah 13 juta orang bersedia untuk membuat transaksi melebihi 10 juta VND, manakala setiap hari terdapat hanya 1.8 juta transaksi melebihi 10 juta VND.

Secara khusus, bilangan transaksi pemindahan wang dalam talian dengan nilai lebih 10 juta VND pada 2 Julai adalah lebih daripada 1.8 juta, dengan nilai transaksi sebanyak 136,270 bilion VND, menyumbang 8.4% daripada jumlah keseluruhan transaksi pemindahan wang dalam keseluruhan sistem. Pada 1 Julai, terdapat 1.7 juta transaksi, dengan 133,213 bilion VND, menyumbang 8.01%.

Pada Jun 2024 (sebelum Keputusan 2345 berkuat kuasa), purata bilangan transaksi melebihi 10 juta VND sebulan hanyalah 8%. Untuk membolehkan pelanggan secara beransur-ansur membiasakan diri dan melaksanakan pengesahan biometrik dalam pembayaran dalam talian dengan mudah pada hari-hari pertama pelaksanaan dan menjadi stabil pada masa akan datang, Encik Nguyen Duc Lenh, Timbalan Pengarah Bank Negara Vietnam, cawangan Ho Chi Minh City, berkata: Di samping terus menambah baik dan mempertingkatkan kualiti perkhidmatan, institusi kredit juga telah bertekad untuk terus melakukan kerja-kerja yang baik, memberi nasihat dan memberi bimbingan kepada pelanggan, terutamanya dalam usaha memberi nasihat, memberi nasihat dan memberi perhatian segera kepada pelanggan. menangani masalah yang timbul.

Mengambil kesempatan daripada kesukaran yang dihadapi ramai pelanggan dalam mengumpul biometrik pada aplikasi perbankan, penipu telah menyamar sebagai pekerja bank untuk menghubungi pelanggan bagi "membantu" memasang biometrik dan aset dan maklumat pelanggan yang sesuai.

Pada masa ini, Agribank, Vietcombank, Sacombank, ACB… semuanya mengesyorkan: Pelanggan hanya mengemas kini data biometrik pada permohonan bank yang membuka akaun pembayaran. Jangan kemas kini data biometrik melalui mana-mana laman web atau aplikasi lain. Bank sama sekali tidak memerlukan pelanggan untuk memberikan OTP, kata laluan, nombor kad… melalui telefon atau pautan. Sekiranya pelanggan menghadapi kesukaran dalam proses mengumpul biometrik, mereka boleh menghubungi pusat panggilan atau pergi terus ke pusat transaksi bank terdekat untuk mendapatkan sokongan.

Menurut peruntukan Keputusan No. 2345/QD-NHNN mengenai pelaksanaan penyelesaian keselamatan dan keselamatan dalam pembayaran dalam talian dan pembayaran kad bank (Keputusan 2345), mulai 1 Julai, transaksi pemindahan wang dalam talian sebanyak VND 10 juta atau lebih atau lebih VND 20 juta sehari mesti menggunakan kaedah pengesahan biometrik.

LA (menurut akhbar Tin Tuc)

Sumber: https://baohaiduong.vn/giao-dich-chuyen-tien-ngan-hang-da-thong-hon-sau-3-ngay-thuc-hien-sinh-trac-hoc-386359.html