Perjalanan seorang pekerja bank "menukar peralatan" untuk menjadi pramugari penerbangan antarabangsa

peperiksaan yang ketat

Dalam sekelip mata, selepas 9 tahun bekerja sebagai pramugari di sebuah syarikat penerbangan antarabangsa, Cik Ngoc Anh telah berpeluang melawat lebih 100 negara berbeza. Sifat pekerjaannya telah membentuk dirinya menjadi seorang yang lebih sabar, teliti, berdikari dan berfikiran terbuka.

Sebelum menjadi pramugari, dia telah bekerja selama 4 tahun sebagai pegawai pembayaran antarabangsa di sebuah bank di Vietnam. Pendapatannya bagus, pekerjaannya stabil, tetapi dia mendapati tarikan menjadi pramugari lebih hebat.

Hành trình nhân viên ngân hàng bẻ lái thành tiếp viên hãng bay quốc tế - 1 — Cik Ngoc Anh "menyertai tentera" untuk syarikat penerbangan antarabangsa (Foto: NVCC).

Itulah sebabnya dia tidak teragak-agak untuk menukar kerjayanya. Pada masa itu, dia mengambil peluang untuk belajar tentang kerjaya baharu dan proses permohonan untuk syarikat penerbangan.

Daripada bekerja di dalam negara, dia berani memilih untuk mencuba tangannya di syarikat penerbangan antarabangsa.

Pekerjaan itu bermula dengan lancar apabila dia mendapat sokongan daripada keluarganya. Pada hari dia tiba di Emiriah Arab Bersatu (UAE) untuk menghadiri kursus latihan pramugari, dia gugup, bercampur teruja untuk satu pengalaman yang baru.

Proses latihan dan pengambilan syarikat penerbangan itu sangat keras, dan persaingannya sangat besar. "Kami sering memberitahu antara satu sama lain bahawa latihan selama 2 bulan untuk menjadi pramugari tidak ada bezanya dengan mempelajari banyak ilmu untuk persediaan menghadapi peperiksaan kemasukan universiti," kata Cik Ngoc Anh.

Gagal dalam peperiksaan pertama, Cik Ngoc Anh tidak patah semangat. Enam bulan kemudian, pekerja bank wanita itu meneruskan perjalanan latihan dan latihan lanjutan untuk melepasi pusingan pemilihan.

"Saya memohon buat kali kedua dan menunjukkan peningkatan dalam kemahiran perkhidmatan pelanggan, kemahiran kerja berpasukan dan kemahiran komunikasi. Hasilnya, saya lulus pusingan permohonan ini dan secara rasmi menyertai pasukan pramugari syarikat penerbangan terkemuka di Dubai itu," kata Cik Ngoc Anh.

Hành trình nhân viên ngân hàng bẻ lái thành tiếp viên hãng bay quốc tế - 2 — Pekerjaan itu membantunya merealisasikan impiannya untuk melawat banyak negara yang berbeza (Foto: NVCC).

Di sini, pekerja baharu sepertinya menjalani latihan lebih tujuh minggu mengenai standard industri tertinggi perkhidmatan pelanggan, keselamatan dan penyampaian perkhidmatan di kemudahan canggih syarikat penerbangan itu di Dubai.

Pada penerbangan pertamanya sebagai pramugari, dia tidak menghadapi terlalu banyak tekanan. Mengikut peraturan, pramugari baharu akan memerhati dengan teliti tugas yang perlu dilakukan untuk mendapatkan pengalaman praktikal untuk diri mereka sendiri. Itu adalah penerbangan dari Dubai ke Arab Saudi.

Atendan penerbangan "memainkan banyak peranan"

Cik Ngoc Anh berkongsi: "Apabila saya menjadi pramugari, saya belajar bagaimana untuk menjadi lebih berdikari, mudah menyesuaikan diri dan lebih kuat.

Selalunya umum bahawa seorang pramugari boleh mengambil peranan sebagai doktor, chef, pelayan bar atau bomba secara serentak.

Pramugari ini bersetuju dengan kenyataan itu apabila melihat kembali situasi yang terpaksa dia hadapi dalam penerbangan, selepas pintu pesawat ditutup dan "burung besi gergasi" itu berlepas dengan hampir 500 penumpang di dalamnya.

Hành trình nhân viên ngân hàng bẻ lái thành tiếp viên hãng bay quốc tế - 3 — Hadiah yang dia kumpul semasa melawat negara yang berbeza (Foto: NVCC).

Ngoc Anh paling mengingati situasi yang timbul semasa penerbangan dari New York (AS) ke Dubai. Pada masa itu, pesawat berada kira-kira 2 jam dari mendarat apabila penumpang berasa tidak sihat, sukar bernafas, dan degupan jantung yang laju.

Cik Ngoc Anh segera menghampiri, membantu penumpang dan memaklumkan kepada ketua pramugari dan juruterbang tentang situasi ini. Ketika itu, juruterbang membuat pendaratan kecemasan di lapangan terbang terdekat untuk membantu penumpang.

Dalam penerbangan yang panjang, terdapat penumpang dalam mood yang tidak baik. Cik Ngoc Anh dengan sabar bercakap, mendengar dan memujuk mereka untuk terus menggunakan perkhidmatan tersebut. Selepas usaha itu, penumpang berasa lebih berpuas hati.

Ucapan terima kasih kepada pelanggan yang memberikannya lebih motivasi untuk melakukan tugasnya dengan lebih baik.

"Pada setiap penerbangan, saya sangat seronok bertemu penumpang Vietnam. Ramai penumpang terkejut bertemu pramugari Vietnam yang bekerja untuk syarikat penerbangan Arab dan secara terbuka memperkenalkan saya kepada destinasi dan hidangan unik untuk dicuba selepas mendarat," kata Cik Ngoc Anh.

Sehingga kini, dia telah menjejakkan kaki di lebih 100 negara, destinasi terkenal di semua benua.

Hành trình nhân viên ngân hàng bẻ lái thành tiếp viên hãng bay quốc tế - 4 — Detik santai pramugari selepas penerbangan panjang (Foto: NVCC).

Ke mana sahaja dia pergi, Cik Ngoc Anh mengekalkan tabiat menyimpan kenangan dengan mengumpul aksesori telefon, cawan, sudu dari negara yang berbeza, dll. Kabinet cenderahatinya di rumah penuh dengan cenderahati, mengekalkan tempat yang pernah dia kunjungi.

Cik Ngoc Anh turut berkongsi pengalamannya untuk membantunya kekal tabah dalam menghadapi kesukaran dan cabaran profesion pramugari.

"Setiap orang mempunyai prinsip mereka sendiri. Bagi saya, saya tidak memegang barang milik sesiapa, malah kenalan. Saya secara proaktif berkata 'maaf, saya tidak boleh memegangnya untuk awak'," kata Ngoc Anh sambil menambah dia sentiasa menyediakan bagasinya sendiri untuk setiap penerbangan.

Dengan pengalaman selama 9 tahun dalam profesion, dia percaya bahawa kewaspadaan adalah penting untuk pekerjaan ini. Setiap pramugari mesti sentiasa mematuhi peraturan syarikat penerbangan dan tahu cara melindungi diri mereka.

Ngoc Anh telah lama berhenti mengira waktu penerbangan. Sejak 9 tahun lalu, semangatnya terhadap pekerjaannya masih segar. Setiap hari, dia masih cuba untuk merealisasikan rancangannya.

Pautan sumber