Tinggalkan iman doktor, bukan sakit.

SKĐS - Dalam konteks keganasan dan serangan terhadap kakitangan perubatan yang masih berlaku di sesetengah tempat, membina persekitaran pemeriksaan dan rawatan perubatan yang selamat dan berperikemanusiaan menjadi keperluan mendesak.

Madya Dr Phan Van Tuong - Naib Presiden Tetap dan Setiausaha Agung Persatuan Pengamal Perubatan Swasta Vietnam, Pengerusi Majlis Saintifik Institut Latihan dan Pembangunan Kakitangan Pengurusan Kesihatan , Bekas Pengarah Institut Latihan dan Pembangunan Kakitangan Pengurusan Kesihatan, berkongsi tentang situasi membimbangkan serangan terhadap pekerja kesihatan sejak kebelakangan ini.

Keganasan terhadap pekerja kesihatan semakin teruk

Menurut Profesor Phan Van Tuong, baru-baru ini, serangan terhadap kakitangan perubatan cenderung meningkat dan menjadi lebih rumit, dengan banyak insiden berlaku betul-betul di kawasan kecemasan - yang sepatutnya menjadi ruang yang paling dilindungi dengan ketat.

Beliau berkata, ini adalah masalah serius, bukan sahaja mengancam nyawa, kesihatan dan kehormatan pengamal tetapi juga menimbulkan rasa tidak selamat dan kecelaruan dalam kemudahan perubatan. Tingkah laku ini bertentangan dengan etika, tradisi menghormati doktor dan usaha gigih kakitangan perubatan.

Imej jururawat di Hospital Besar Vung Tau diserang oleh ahli keluarga pesakit. Foto: Nam Thuong.

Menurutnya, keganasan terhadap kakitangan perubatan berpunca daripada pelbagai pihak. Pertama, ia adalah dari sisi pesakit dan saudara mara, panik, kekecewaan kerana sakit, masa menunggu yang lama, atau kurang memahami prosedur dan had profesional dalam perubatan adalah faktor yang mudah menghasut tingkah laku ekstremis. Selain itu, budaya tingkah laku dan kesedaran menghormati undang-undang di kalangan sebahagian penduduk masih terhad.

Dalam sistem penjagaan kesihatan, beban hospital meningkatkan tekanan kerja, membawa kepada kesilapan komunikasi atau kelewatan dalam penjagaan, menyebabkan salah faham bagi pesakit. Sesetengah kemudahan juga kekurangan prosedur tindak balas yang berkesan apabila insiden keselamatan berlaku.

Khususnya, menurut Profesor Phan Van Tuong, pengendalian undang-undang kes serangan ke atas kakitangan perubatan kadangkala tidak cukup kuat atau cukup tepat pada masanya, mengurangkan kesan pencegahan terhadap pelanggar. “Sesetengah kes tidak ditangani dengan segera mengikut undang-undang termasuk pendakwaan jenayah,” tegasnya.

Keganasan terhadap pekerja kesihatan sangat menjejaskan moral dan kualiti rawatan

Profesor Phan Van Tuong berkata bahawa keganasan terhadap kakitangan perubatan bukan sahaja meninggalkan kecederaan fizikal tetapi juga menjejaskan moral pasukan perubatan secara serius. “Ketakutan dan rasa tidak selamat menyebabkan ramai kakitangan perubatan hilang motivasi untuk bekerja, malah ada yang mengelak kes sukar atau mengehadkan komunikasi dengan pesakit,” katanya.

Ini memberi kesan langsung kepada kualiti pemeriksaan dan rawatan perubatan – apabila doktor terpaksa bekerja dalam keadaan tertekan, mereka lebih cenderung untuk melakukan kesilapan dan sukar untuk menumpukan diri sepenuhnya kepada pesakit.

Menurut Prof. Dr. Phan Van Tuong, dalam sektor kesihatan swasta, berkat skala yang lebih kecil dan proses perkhidmatan profesional, kadar beban yang rendah, dan pelaburan yang lebih baik dalam sistem keselamatan, keganasan kurang berkemungkinan berlaku. Walau bagaimanapun, masih terdapat insiden serius apabila pesakit atau keluarga mereka hilang kawalan terhadap emosi mereka, terutamanya dalam kes insiden perubatan.

Beliau berkata bahawa pertubuhan swasta perlu secara proaktif melabur dalam sistem keselamatan, melatih pengawal keselamatan profesional dan menyelaras rapat dengan polis tempatan dalam situasi kecemasan.

Apakah penyelesaian yang diperlukan?

Menghadapi situasi yang membimbangkan ini, Profesor Phan Van Tuong telah membuat banyak cadangan khusus seperti berikut:

Menyempurnakan rangka kerja undang-undang: Adalah perlu untuk mempertimbangkan menyerang kakitangan perubatan sebagai tindakan menentang pegawai penguatkuasa undang-undang untuk mengendalikannya dengan tegas dan dengan pencegahan yang mencukupi.

Mengukuhkan penyelarasan keselamatan: Mohon Kementerian Keselamatan Awam mengarahkan polis tempatan untuk menyelaras dan memberi sokongan tepat pada masanya apabila berlaku insiden di hospital, terutamanya di kawasan kecemasan.

Membangunkan proses "amaran merah keselamatan": Bantu kemudahan perubatan secara proaktif mengaktifkan tindak balas pantas, melindungi kakitangan sebelum insiden menjadi tidak terkawal.

Madya Dr. Phan Van Tuong - Naib Presiden Tetap dan Setiausaha Agung Persatuan Pengamal Perubatan Swasta Vietnam, Pengerusi Majlis Saintifik Institut Latihan dan Pembangunan Kakitangan Pengurusan Kesihatan, Bekas Pengarah Institut Latihan dan Pembangunan Kakitangan Pengurusan Kesihatan.

Di samping mengetatkan sekatan undang-undang, Profesor Phan Van Tuong berkata bahawa adalah perlu untuk mempromosikan penyelesaian lembut, khususnya:

• Latihan kemahiran tingkah laku: Latihan untuk kakitangan perubatan tentang kemahiran komunikasi, tingkah laku, penjelasan, pengurusan tekanan dan pengendalian krisis media/konflik; latihan untuk pengurus kawasan pemeriksaan dan rawatan mengenai pengendalian krisis media; Latihan untuk kakitangan keselamatan tentang kemahiran perlindungan, penindasan yang sesuai dan penyelarasan dengan kakitangan perubatan.
• Komunikasi: Memperkukuh komunikasi dan pendidikan masyarakat mengenai Undang-undang Pemeriksaan dan Rawatan Perubatan (hak dan tanggungjawab pesakit), risiko objektif dalam perubatan dan menghormati pengamal; Bina kempen "Hospital selamat, hormati doktor" untuk mengubah kesedaran sosial.
• Memperkukuh pekerja sosial: Tambahkan pekerja sosial ke kawasan kecemasan untuk memberikan sokongan psikologi, menerangkan dan bertindak sebagai jambatan antara kakitangan perubatan dan saudara-mara pesakit.

"Saya sentiasa percaya bahawa "kualiti dan keselamatan adalah asas kemanusiaan", jadi pesakit dan keluarga mereka harus mempercayai, berkongsi dan menghormati pengorbanan senyap pasukan perubatan. Kerana persekitaran pemeriksaan dan rawatan perubatan yang selamat adalah prasyarat bagi doktor dan jururawat untuk dapat melakukan yang terbaik untuk menyelamatkan orang. Mari tinggalkan kakitangan perubatan dengan harapan dan bukannya keganasan di pintu hospital.

Bagi kakitangan perubatan, mereka harus terus meningkatkan etika perubatan mereka, kelayakan profesional, dan terutamanya kemahiran komunikasi dan tingkah laku mereka, meletakkan diri mereka dalam kedudukan pesakit untuk memahami. Pada masa yang sama, mereka perlu berani bersuara dan melindungi hak sah mereka dalam rangka kerja undang-undang. Selain itu, kakitangan perubatan perlu mengubah minda mereka, daripada penyediaan perkhidmatan pasif kepada penyediaan perkhidmatan proaktif terhadap sasaran pesakit/perkhidmatan.

Apabila kakitangan perubatan benar-benar menganggap pesakit sebagai pusat, menggunakan kepuasan mereka sebagai ukuran kualiti perkhidmatan, industri perubatan akan semakin menghampiri matlamat "penjagaan menyeluruh - profesional - berperikemanusiaan". Itu juga jalan untuk memulihkan dan mengukuhkan kepercayaan masyarakat terhadap doktor - "askar bersalut putih" yang sentiasa dalam diam memelihara kehidupan dan harapan untuk masyarakat", kata Prof Dr Phan Van Tuong.

Lihat lebih banyak artikel:

Sumber: https://suckhoedoisong.vn/hay-de-lai-cho-thay-thuoc-niem-tin-dung-de-lai-noi-dau-169251103142323636.htm