Kecekapan dan kemudahan daripada perkhidmatan awam dalam talian

Melaksanakan Resolusi No. 09-NQ/TU Jawatankuasa Tetap Parti Wilayah mengenai transformasi digital komprehensif wilayah Quang Ninh menjelang 2025, dengan wawasan 2030, yang mengenal pasti orang dan perniagaan sebagai penerima manfaat utama pencapaian reformasi pentadbiran (AR) dan transformasi digital. Baru-baru ini, salah satu penyelesaian yang difokuskan wilayah Quang Ninh untuk dilaksanakan ialah penyebaran dan panduan penggunaan perkhidmatan awam dalam talian, membawa kemahiran digital kepada organisasi dan individu.

Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah mengatur kakitangan tetap untuk menyokong orang ramai dalam menyelesaikan prosedur pengeluaran dan pembaharuan pasport baharu dalam talian.

Menyedari bahawa propaganda dan penyebaran berfungsi ke arah "berpegangan tangan dan menunjukkan cara melakukan sesuatu" akan menjadi kaedah paling mudah dan langsung untuk membawa perkhidmatan awam dalam talian dan kemahiran digital kepada rakyat, Quang Ninh telah membuat satu kejayaan dalam menubuhkan pasukan teknologi digital komuniti. Sehingga kini, seluruh wilayah mempunyai lebih daripada 1,400 pasukan teknologi digital komuniti di 177/177 komune, wad dan pekan dan 1,452/1,452 kampung, dusun dan kejiranan di wilayah itu.

Pasukan teknologi digital komuniti dengan lebih daripada 11,000 ahli, teras daripadanya adalah penjawat awam akar umbi dan ahli kesatuan belia dengan kemahiran asas digital, telah dilatih dalam pengetahuan dan kemahiran oleh sektor khusus; terus pergi ke lokaliti untuk menyokong dan membimbing orang ramai untuk mengakses kemahiran digital dan menggunakan perkhidmatan awam dalam talian asas.

Untuk menjalankan operasi model Pasukan Teknologi Digital Komuniti, Pusat Media Wilayah telah mempengerusikan dan menyelaraskan dengan Jabatan Penerangan dan Komunikasi dan jabatan, cawangan, agensi dan unit untuk mencipta berpuluh-puluh klip untuk membimbing orang ramai tentang cara menggunakan perkhidmatan awam dalam talian, membuat pembayaran dalam talian dan proses dan prosedur untuk menggunakan perkhidmatan awam yang penting. Klip propaganda mengenai kemahiran digital dan perkhidmatan awam dalam talian juga disiarkan di media dan organisasi maklumat untuk disebarkan secara meluas agar mudah diakses dan dilaksanakan oleh orang ramai.

Seiring dengan itu, menentukan propaganda mengenai perkhidmatan awam dalam talian di pusat pentadbiran awam - di mana banyak organisasi dan individu datang untuk menjalankan prosedur pentadbiran (TTHC) dengan kuantiti dan kecekapan tertinggi, baru-baru ini, pusat pentadbiran awam di wilayah itu telah mempromosikan propaganda tentang makna, keunggulan dan panduan tentang pengetahuan, kemahiran menggunakan dan menyokong perkhidmatan awam dalam talian untuk orang ramai dan perniagaan.

Khususnya, kerja propaganda dan sokongan untuk organisasi dan orang dalam transaksi dan pengendalian prosedur pentadbiran terus dilaksanakan dengan berkesan ke arah moden, seperti: Perundingan dan menjawab soalan melalui kaunter maklumat am, pusat panggilan 1900558826, nombor telefon talian hotline; melalui Portal Perkhidmatan Awam wilayah, portal OA Zalo atau melalui halaman peminat di rangkaian sosial Pusat Pentadbiran Awam.

Dengan pelbagai bentuk propaganda sokongan, orang ramai boleh mengisytiharkan dan menyediakan dokumen prosedur pentadbiran dengan mudah dan proaktif untuk memastikan ketepatan dan kesempurnaan, mengehadkan berbilang perjalanan; atau mereka boleh menyerahkan dokumen prosedur pentadbiran dalam talian melalui Portal Perkhidmatan Awam Negara dan Sistem Sehenti elektronik wilayah itu.

Pengendali rangkaian yang menyediakan perkhidmatan tandatangan digital berkoordinasi dengan Pusat Pentadbiran Awam untuk mempromosikan dan mengeluarkan tandatangan digital peribadi percuma kepada orang ramai.

Seiring dengan itu, di pusat, jabatan yang menerima dan memulangkan keputusan, kakitangan yang menerima dan mengendalikan secara langsung prosedur pentadbiran untuk orang ramai dan perniagaan telah dilatih, dipupuk, dan dikemas kini dengan pengetahuan baharu tentang perkhidmatan awam dalam talian, pengekstrakan data, pendigitalan rekod, prosedur pengendalian prosedur pentadbiran mengikut mekanisme sehenti, sehenti dan sokongan orang ramai dan sokongan perniagaan untuk bersedia...

Sejak awal tahun 2023, pegawai yang bertanggungjawab menerima dan memproses dokumen telah menyokong dan membimbing hampir 8,700 rakyat dalam mengisytiharkan perkhidmatan awam dalam talian; mengemas kini hampir 16,500 keputusan elektronik pengendalian prosedur pentadbiran di Portal Perkhidmatan Awam wilayah itu. Jabatan, cawangan dan unit berfungsi telah menyelaras untuk mempromosikan propaganda, mobilisasi dan galakan pembayaran tanpa tunai untuk cukai, yuran, caj, denda pentadbiran dan pembayaran bil berkala (elektrik, air, telekomunikasi, tuisyen, yuran hospital)...

Untuk melengkapkan "sekeping" terakhir supaya orang ramai boleh secara proaktif menjalankan semua aktiviti yang berkaitan dengan prosedur pentadbiran dalam persekitaran digital, wilayah itu pada masa ini mempromosikan propaganda, pengeluaran dan bimbingan percuma supaya orang ramai dan perniagaan memahami faedah, peranan dan kepentingan menggunakan tandatangan digital peribadi. Sehingga kini, Pusat Pentadbiran Awam di wilayah itu telah berkoordinasi dengan penyedia perkhidmatan tandatangan digital untuk mengeluarkan lebih daripada 1,000 tandatangan digital peribadi.

Selepas mengaktifkan tandatangan digital yang mengandungi data yang disulitkan untuk setiap individu pada aplikasi mudah alih (aplikasi Mysign, SmartCA...), orang ramai boleh menggunakannya untuk menggantikan borang yang ditandatangani tangan tradisional, menjalankan urus niaga dalam talian seperti transaksi perbankan, pengisytiharan cukai, tandatangan invois elektronik, pengisytiharan kastam elektronik, insurans sosial elektronik... Pada masa ini, wilayah itu telah menyepadukan ciri tandatangan digital jauh (peranti Awam Wilayah) ke dalam ratus ciri tandatangan digital terpencil (peranti Awam Wilayah) pada tandatangan digital mudah alih (Peranti Awam Wilayah) prosedur untuk diproses sepenuhnya dalam talian.

Wilayah itu pada masa ini telah menyediakan 1,462 perkhidmatan awam dalam talian di Portal Perkhidmatan Awam Wilayah (1,017 perkhidmatan awam dalam talian proses penuh; 445 perkhidmatan awam dalam talian separa); mengintegrasikan 1,244/1,462 perkhidmatan awam dalam talian di Portal Perkhidmatan Awam Negara. Dalam tempoh 6 bulan pertama 2023, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah sahaja menerima lebih daripada 56,600 rekod prosedur pentadbiran baharu, di mana bilangan rekod yang melaksanakan perkhidmatan awam dalam talian yang disusun daripada sistem Kedai Setempat elektronik wilayah dan perisian khusus adalah lebih daripada 41,000 rekod (mencapai 72.4%); yang disusun daripada Portal Perkhidmatan Awam Wilayah ialah 18,149/18,404 rekod (mencapai 98.6%). Kadar rekod diselesaikan tepat pada masanya dan sebelum tarikh akhir mencapai 99.8%.

Kadar pengisytiharan dan pembayaran cukai elektronik wilayah itu kini melebihi 99% (melebihi sasaran yang ditetapkan oleh Jabatan Percukaian Am, antara wilayah yang mempunyai kadar tertinggi di negara ini); 100% daripada dokumen pembayaran balik VAT elektronik dan projek pelaburan dihantar secara elektronik. Oleh itu, 1,340 dosier prosedur yang dijalankan ke atas perkhidmatan awam dalam talian bagi 372 perusahaan telah diterima dan dikeluarkan; 1,267 kenderaan keluar masuk telah dibersihkan melalui kastam pada sistem E-Manifest; keputusan pemeriksaan khusus ke atas sistem tetingkap tunggal kebangsaan sebanyak 1,785 pengisytiharan telah diterima; 171 sijil eksport telah diterima pada sistem tetingkap tunggal ASEAN...

Sumber