Kesan positif daripada model "Sokongan penghantaran permohonan dalam talian di Portal Perkhidmatan Awam Negara di pejabat dusun"

Seiring dengan pelaksanaan kerajaan tempatan 2 peringkat, baru-baru ini, komune Lap Vo telah merintis model "Sokongan penyerahan permohonan dalam talian di Portal Perkhidmatan Awam Negara di pejabat dusun" di 6/23 dusun di komune. Pelaksanaan model itu bertujuan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan untuk orang ramai dan perniagaan; mengurangkan masa dan kos perjalanan; meningkatkan publisiti dan ketelusan berkaitan penyelesaian prosedur pentadbiran.

Sejak kebelakangan ini, kerja-kerja pengendalian prosedur pentadbiran di komune Lap Vo telah mengalami banyak perubahan positif, yang telah diiktiraf dan amat dihargai oleh rakyat. Jabatan Sehenti dan Pusat Khidmat Pentadbiran Komune sentiasa menerima dan mengendalikan prosedur pentadbiran dengan segera di bawah kuasa mereka, memastikan pematuhan kepada peraturan.

Pemimpin Jawatankuasa Parti dan Jawatankuasa Rakyat Lap Vo komune kerap melawat dan membantu dusun-dusun mengatasi kesukaran dalam menjalankan prosedur pentadbiran.

Namun, pada hakikatnya, masih terdapat penduduk (terutama warga emas, orang kurang upaya, penerima perlindungan sosial, penduduk yang tinggal jauh dari pusat pentadbiran komune...) di dusun-dusun di komune Lap Vo yang tidak mempunyai syarat untuk ke Pusat Khidmat Pentadbiran Awam bagi melakukan prosedur pentadbiran yang diperlukan. Atau, sesetengah orang tidak berpengetahuan tentang teknologi maklumat, tidak mempunyai syarat untuk mengakses perkhidmatan awam dalam talian; kadar penerima bantuan sosial membuka akaun untuk menerima bayaran melalui bank masih rendah (kebanyakannya masih menerima wang tunai)...

Berdepan dengan situasi ini, sejak Oktober 2025, Jawatankuasa Rakyat Komune Lap Vo telah melancarkan model perintis "Sokongan penyerahan dokumen dalam talian di Portal Perkhidmatan Awam Negara di pejabat dusun" (disingkatkan model) di 6/23 dusun komune. Selepas 1 bulan beroperasi, model tersebut telah mendapat banyak respon positif daripada orang ramai. Sejak Oktober, model itu telah menerima lebih daripada 200 rekod pentadbiran dan semua jenis prosedur.

Cik Nguyen Thi Thuy Hang, penduduk dusun Vinh Binh A, komune Lap Vo, datang ke ibu pejabat dusun untuk membuat kad pengenalan warganegara untuk anaknya. Cik Hang berkongsi: "Terima kasih kepada sokongan kakitangan dusun, saya belajar bagaimana untuk menjalankan prosedur. Apabila saya tiba, saya juga dimaklumkan tentang banyak prosedur lain yang perlu. Terima kasih kepada bimbingan yang bersemangat, kerja itu dilakukan dengan cepat."

Selain itu, ahli kesatuan belia dusun yang melaksanakan model tersebut turut tampil menyokong orang ramai mengakses sistem prosedur pentadbiran. Ini membantu orang ramai mencari maklumat dengan mudah dan menjalankan prosedur dengan cepat dan kemas. Cik Le Ngoc Phuong, yang tinggal di dusun Vinh Phu, komune Lap Vo, berkata: "Orang tua menghadapi banyak kesukaran semasa melakukan prosedur. Bagaimanapun, apabila saya datang ke pejabat dusun, saya mendapat sokongan kanak-kanak dengan penuh semangat, jadi prosedur itu diselesaikan dengan cepat, menjimatkan banyak masa."

Menurut Jawatankuasa Rakyat Lap Vo commune, model perintis "Sokongan untuk penyerahan permohonan dalam talian di Portal Perkhidmatan Awam Negara di pejabat dusun" di 6/23 dusun di komune adalah demonstrasi jelas perubahan positif dalam reformasi pentadbiran di peringkat akar umbi. Model ini bukan sahaja menyelesaikan kesukaran praktikal dan batasan jarak geografi dan halangan teknologi maklumat, tetapi juga menunjukkan semangat "Melayani Kerajaan - Pentadbiran Mesra, dekat dengan rakyat, untuk rakyat" kakitangan dan penjawat awam.

Puan Huynh Kim Xuyen, Timbalan Ketua Pasukan Teknologi Digital Komuniti Vinh Phu Hamlet, berkata: "Pada mulanya, pelaksanaan model "Sokongan untuk penyerahan permohonan dalam talian di Portal Perkhidmatan Awam Negara di pejabat dusun" menghadapi banyak kesukaran kerana kemudahan fizikal yang terhad. Walau bagaimanapun, ahli Pasukan masih cuba mengatasinya, dengan menggunakan peralatan dan masa sokongan yang sama secara bergilir-gilir... menyokong orang ramai dalam mengendalikan prosedur pentadbiran, meminimumkan keperluan untuk melakukan perjalanan jauh.”

Encik Diep Van Linh, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Lap Vo, berkata: "Model "Menyokong penyerahan permohonan dalam talian di Portal Perkhidmatan Awam Negara di pejabat dusun" jelas menunjukkan profesionalisme dan kecekapan dalam proses pada sistem elektronik; meningkatkan ketelusan, mengurangkan masa menunggu, dan membawa kemudahan dan kepuasan yang jelas kepada orang ramai dalam pengendalian pentadbiran.

"Ahli yang melaksanakan model itu termasuk rakan seperjuangan dalam Pasukan Teknologi Digital Komuniti. Melalui penerimaan tetamu, majoriti orang teruja apabila melaksanakan prosedur pentadbiran yang mudah dan pantas, menyumbang kepada pengurangan kos dan masa; mengurangkan tekanan ke atas Pusat Khidmat Pentadbiran Komune.

Pada masa akan datang, lokaliti akan mengkaji semula kesukaran dan membuat penilaian untuk mengekalkan dan meniru model di komune. Ini akan menyumbang kepada peningkatan indeks kepuasan organisasi dan individu dengan agensi pentadbiran negeri..." - tambah Encik Diep Van Linh.

NAM PHONG

Sumber: https://www.baodongthap.vn/xa-hoi/202511/xa-lap-vo-hieu-ung-tich-cuc-tu-mo-hinh-ho-tro-nop-ho-so-truc-tuyen-tren-cong-dich-vu-cong-quoc-gia-tai-van-phong-ap-2/105