Bertujuan untuk operasi yang lancar dan cekap

(Baothanhhoa.vn) - Untuk merealisasikan matlamat konsisten kerajaan tempatan dua peringkat iaitu "dekat dengan rakyat, berkhidmat kepada rakyat", menyeragamkan proses penyelesaian prosedur pentadbiran (AP) dan mengendalikan sistem perkhidmatan awam yang segerak dari wilayah hingga ke peringkat akar umbi adalah sangat penting. Memainkan peranan teras, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah (PPSC) telah menggunakan banyak penyelesaian untuk menyokong dan membimbing 166 wad dan komune untuk menyelesaikan AP untuk orang ramai dan perniagaan dengan lancar dan berkesan.

Penjawat awam Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam wad Hac Thanh mengendalikan prosedur pentadbiran untuk rakyat.

Sebagai salah seorang daripada empat penjawat awam Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah yang ditugaskan untuk membantu Pusat Perkhidmatan Awam komune Muong Lat, Encik Nguyen Danh Hieu berkata: "Apabila kerajaan tempatan 2 peringkat mula beroperasi, beberapa penjawat awam Pusat Perkhidmatan Awam komune Muong Lat masih belum mendekati pengendalian prosedur pentadbiran, jadi mereka masih keliru dalam mengendalikan sistem dan oleh itu, kami masih keliru dalam menggunakan perisian tersebut dan oleh itu. telah ditugaskan ke komune Muong Lat, kami secara langsung mengarahkan kader dan penjawat awam untuk menggunakan perisian untuk mengendalikan prosedur pentadbiran, membimbing rakyat mengikuti langkah-langkah untuk menghantar dokumen secara dalam talian di Portal Perkhidmatan Awam Negara untuk mengatur kemudahan dan peralatan yang disiarkan dan dihebahkan mengikut prosedur pentadbiran secara dalam talian, menghebahkan pengecualian bayaran secara atas talian; 12/2025/NQ-HDND Majlis Rakyat Wilayah Selepas 1 bulan mengiringi, sehingga kini, Pusat Perkhidmatan Awam komune Muong Lat telah berjalan dengan cukup lancar dan berjaya.

Pembaharuan pentadbiran dan reformasi institusi merupakan kejayaan strategik dalam melaksanakan model 2 peringkat kerajaan tempatan. Oleh itu, sejak Jun 2025, Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah telah berkoordinasi dengan unit untuk menganjurkan kursus latihan profesional bagi Jawatankuasa Rakyat komune dan wad mengenai kandungan Dekri No. 118/2025/ND-CP bertarikh 9 Jun 2025 Kerajaan mengenai pelaksanaan prosedur pentadbiran di bawah mekanisme sehenti dan sehenti; latihan dan bimbingan mengenai penerimaan dan pengendalian prosedur pentadbiran pada Sistem Maklumat Pengendalian Prosedur Pentadbiran Wilayah; latihan dan bimbingan penggunaan Portal Perkhidmatan Awam Negara dan Sistem Maklumat Pengendalian Tatacara Pentadbiran Wilayah bagi pegawai dan penjawat awam komune dan wad baharu.

Timbalan Pengarah yang bertanggungjawab bagi Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah Nguyen Tuan Hoa berkata: "Untuk beroperasi dengan berkesan, Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah telah menasihatkan Jawatankuasa Rakyat Wilayah untuk mengeluarkan keputusan untuk menyusun semula aktiviti Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah dan mengarahkan Jawatankuasa Rakyat Komune untuk mengeluarkan peraturan dan peraturan yang berkaitan dengan aktiviti Pusat Perkhidmatan Awam Komuniti. Jawatankuasa itu juga telah mengarahkan peralatan asas untuk perkhidmatan Rakyat dan menyediakan peralatan asas kepada Rakyat. organisasi dan individu untuk mengendalikan prosedur pentadbiran, dan pada masa yang sama membimbing penyusunan ruang, pengiktirafan jenama, hiasan slogan propaganda mengenai reformasi prosedur pentadbiran dan bahagian-bahagian fungsi Pusat Perkhidmatan Awam Komuniti juga telah membangunkan dokumen dan contoh video untuk membimbing rakyat menyerahkan dokumen secara dalam talian di Portal Perkhidmatan Awam Negara yang diarahkan kepada pegawai-pegawai Pemprosesan Perkhidmatan Awam Negara; memastikan kelancaran operasi dari hari pertama operasi kerajaan tempatan 2 peringkat”.

Untuk memudahkan organisasi dan individu dalam mencari dan mempelajari tentang prosedur pentadbiran, Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah telah mengumumkan sepenuhnya 2,216 prosedur pentadbiran di bawah bidang kuasanya, termasuk 795 perkhidmatan awam dalam talian proses penuh dan 1,160 perkhidmatan awam dalam talian separa. 100% perkhidmatan awam dalam talian telah disepadukan dan dihebahkan di Portal Perkhidmatan Awam Negara. Prosedur pentadbiran mengikut dekri Kerajaan mengenai desentralisasi, perwakilan kuasa, dan pembahagian kuasa juga telah diumumkan sepenuhnya, dengan jumlah 1,128/1,128 prosedur (100%). Menurut data penilaian dari Pejabat Kerajaan , Thanh Hoa merupakan salah satu daripada 9 lokaliti di seluruh negara yang telah melengkapkan pengumuman dan penyiaran senarai prosedur pentadbiran yang digunakan di peringkat wilayah. Selain itu, Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah juga telah menubuhkan dan memberikan 18,174 akaun kepada kader, penjawat awam, dan kakitangan awam untuk mengakses Sistem Maklumat Tatacara Pentadbiran Wilayah.

Pusat Khidmat Pentadbiran Komune Muong Lat mengendalikan prosedur pentadbiran untuk orang ramai.

Untuk menyokong orang ramai, Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah dan komune dan wad telah menghebahkan talian hotline dan menyediakan kenalan sokongan di peringkat komune untuk menyelesaikan segera insiden yang timbul semasa proses pengendalian prosedur pentadbiran. Menyiarkan dan menghebahkan senarai pegawai dan penjawat awam yang bertugas untuk menyokong, membimbing penggunaan Portal Perkhidmatan Awam Negara, Sistem Maklumat Tatacara Pentadbiran Wilayah dan menerima serta menjawab isu-isu berbangkit yang berkaitan.

Pada bulan pertama mengendalikan model kerajaan tempatan 2 peringkat (dari 1 Julai hingga 31 Julai 2025), Thanh Hoa adalah antara yang teratas di negara ini dari segi bilangan rekod prosedur pentadbiran dan rekod perkhidmatan awam dalam talian yang diterima dengan 160,766 rekod (termasuk 151,542 rekod dalam talian, 9,224 rekod langsung). Daripada jumlah itu, di Pusat Perkhidmatan Awam komune dan wad, 122,831 rekod telah diterima (114,798 rekod dalam talian, 8,033 rekod langsung). Ini adalah angka yang mengagumkan, jelas menunjukkan operasi Pusat Perkhidmatan Awam yang berkesan, lancar dan tidak terganggu di peringkat wilayah dan komune.

Di samping keputusan yang dicapai, selepas lebih sebulan mengendalikan kerajaan tempatan dua peringkat, masih ada kesukaran dan masalah. Iaitu, sistem perisian khusus kementerian dan cawangan yang digunakan ke lokaliti masih perlahan; mencari dan mencari prosedur pentadbiran di Portal Perkhidmatan Awam Negara masih rumit, tidak sesuai untuk orang ramai dan perniagaan; aplikasi VNeID terlebih beban, beroperasi dengan perlahan semasa waktu sibuk. Beberapa pegawai yang bertugas di Pusat Perkhidmatan Awam di peringkat komune tidak biasa dengan tugas tersebut, malah masih keliru dalam membimbing dan menerima dokumen warganegara. Beberapa komune di kawasan pergunungan kekurangan pegawai, menyebabkan kesukaran untuk berkhidmat kepada orang ramai dan perniagaan.

Bagi mengatasi keterbatasan yang telah dinyatakan, Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah terus menyokong, memberi bimbingan profesional dan menyelaras penganjuran kursus latihan untuk penjawat awam yang menerima dokumen di Pusat Perkhidmatan Awam, pegawai-pegawai jabatan dan ketua-ketua Jawatankuasa Rakyat di peringkat komune mengambil bahagian dalam pengendalian prosedur pentadbiran bagi meningkatkan kecekapan pengendalian dokumen dalam persekitaran dalam talian. Pada masa yang sama, berkoordinasi dengan unit yang berkaitan untuk menganjurkan latihan, membimbing penyerahan dokumen dalam talian dan pembayaran dalam talian di Portal Perkhidmatan Awam Negara untuk ahli pasukan teknologi digital komuniti dan kesatuan belia di lokaliti untuk membimbing dan menyokong orang ramai dengan cara yang paling berkesan.

Artikel dan gambar: Ke Phuong

Sumber: https://baothanhhoa.vn/huong-den-muc-tieu-van-hanh-nbsp-thong-suot-hieu-qua-256956.htm