Pelanggan tidak boleh memindahkan wang melalui aplikasi, apa kata TPBank?

(NLDO) – TPBank telah mengasingkan masalah tersebut dan sedang berusaha sedaya upaya untuk membetulkannya serta mengembalikan saluran transaksi kepada normal secepat mungkin.

Ini adalah notis terbaharu yang dihantar oleh TPBank kepada pelanggan, setakat 11:00 pagi pada 12 Disember, selepas ramai pelanggan mengadu tidak dapat memindahkan wang melalui aplikasi itu.

Sebelum ini, mulai petang 11 Disember, sebilangan pengguna aplikasi perbankan ini mula tidak dapat membuat pembayaran atau memindahkan wang di Perbankan Mudah Alih.

Pelanggan masih tidak boleh mengakses aplikasi TPBank, setakat jam 11:00 pada 12 Disember.

Encik Minh Hung (tinggal di Ho Chi Minh City) berkata sehingga pagi ini, apabila mengakses aplikasi TPBank pada telefonnya, sistem itu masih memaparkan "perkhidmatan terganggu sementara" dan dia tidak boleh memindahkan wang kepada saudara-mara atau membayar pembelian dalam talian.

Menurut pengumuman itu, TPBank sedang menyelesaikan masalah teknikal dengan segera. Beberapa pembeli dalam talian dan pengguna pembayaran berkata mereka menghadapi masalah apabila mereka tidak dapat memindahkan wang.

Dalam pengumuman terbaru, bank memohon maaf kepada pelanggan atas kesulitan dalam transaksi sepanjang tempoh ini dan akan terus mengemas kini maklumat untuk menyelesaikan masalah dan memulihkan transaksi. Punca gangguan transaksi di saluran adalah disebabkan oleh peningkatan sistem pada awal pagi 12 Disember.

Mengikut statistik terkini sehingga akhir suku pertama 2024, jumlah pelanggan yang dilayan oleh TPBank mencecah 12 juta pelanggan.

Sumber: https://nld.com.vn/khach-hang-khong-the-chuyen-tien-qua-app-tpbank-noi-gi-196241212111928516.htm