Kedua-dua penjual dan pembeli tidak tahu peraturan
Dalam banyak kes, pengguna di wilayah itu keliru tentang tempat untuk memfailkan aduan apabila hak mereka dicabuli. Cik Nguyen Hoang Hoa (blok My Thach Bac, wad Tan Thanh, bandar Tam Ky) berkata bahawa dia baru-baru ini membeli sebotol wain asing dari kedai di Tam Ky untuk menjamu tetamu. Malangnya, dia membeli wain berkualiti rendah tetapi tidak tahu di mana hendak bermula, walaupun ketika melaporkan kepada kedai.
Apabila ditanya mengenai Undang-undang Perlindungan Pengguna, ramai orang tidak memahami peraturan yang berkaitan. Cik Tran Hoai Huong - seorang pekerja pejabat sebuah syarikat perniagaan di Tam Ky City berkata bahawa dia hampir tidak tahu banyak tentang Undang-undang Perlindungan Pengguna. Dia juga menghadapi beberapa kes membeli barangan palsu dan tidak berkualiti secara dalam talian tetapi tidak tahu bagaimana untuk melaporkannya.
Tabiat membeli-belah langsung semasa kebanyakan pengguna di wilayah itu adalah melihat barangan, membayarnya dan kemudian menerimanya, jarang mengambil berat tentang mendapatkan invois atau meminta jaminan. Apabila membeli barangan yang tidak dijamin kualitinya, atau barangan yang rosak atau tiruan, tiada perlindungan.
Kebanyakannya, orang hanya mencerminkan dan berunding dengan pertubuhan jualan, dan sama ada kedai membenarkan pertukaran, pemulangan, pembaikan atau jaminan bergantung pada reputasi, hati nurani dan tanggungjawab penjual. Pengguna tidak mempunyai asas untuk memaksa penjual menunaikan tanggungjawab terhadap kualiti produk.
Menurut Encik Nguyen Van Dung - Naib Presiden Persatuan Perlindungan Hak Pengguna Quang Nam , ahli persatuan itu semuanya bekerja sambilan, selalunya menghabiskan sebahagian besar masa mereka menumpukan pada kerja profesional di unit mereka, jadi mereka jarang mengambil bahagian dalam kerja am.
Pada bulan Jun, Persatuan Perlindungan Pengguna Quang Nam sepatutnya mengadakan kongres untuk memilih jawatankuasa eksekutif baharu untuk menguruskan kerja perlindungan pengguna dengan lebih berkesan, tetapi atas banyak sebab ia ditangguhkan tanpa rancangan untuk diadakan.
Menurut penyelidikan kami, Pengerusi Persatuan Perlindungan Hak Pengguna Quang Nam sekarang ialah Encik Nguyen Hong Van - bekas Pengarah Jabatan Perindustrian dan Perdagangan.
Encik Van telah bersara selama bertahun-tahun dan menetap di Bandar Da Nang . Seorang ahli Persatuan Perlindungan Pengguna Quang Nam berkata, persatuan itu hampir tiada aktiviti sejak kebelakangan ini.
Berganding bahu untuk melindungi pengguna
Encik Luong Viet Tinh - Pengarah Jabatan Pengurusan Pasaran Quang Nam berkata pada bulan Oktober, sektor fungsian menjalankan 62 pemeriksaan perdagangan barangan di pasaran wilayah. Bilangan kes yang belum selesai diproses ialah 3; bilangan kes yang diproses ialah 23; jumlah wang yang dikutip kepada belanjawan selepas diproses ialah 317 juta VND. Pelanggaran tersebut adalah perdagangan barangan seludup, barangan tiruan, barangan yang tidak menjamin keselamatan makanan, dsb.
Menurut Encik Luong Viet Tinh, dalam pasaran semasa, produk yang mempunyai potensi keuntungan tinggi berisiko untuk dipalsukan. Barangan tiruan tersebar luas dan semakin pelbagai, daripada barangan pengguna harian, rokok kepada mesin, peralatan, baja, racun perosak, makanan berfungsi, kasut dan produk fesyen .
Malah setem anti-pemalsuan, yang merupakan cara untuk melindungi perniagaan, barangan dan pengguna, adalah dipalsukan. Cara pengguna mengenal pasti barangan tiruan dan tulen bagi mengelak kekeliruan ketika berbelanja juga menjadi keliru hari ini.
“Kami terus meningkatkan pemeriksaan perdagangan barangan di wilayah itu untuk mencegah barangan tiruan, barangan seludup, dan barangan yang tidak memastikan kualiti untuk menstabilkan pasaran dan melindungi hak sah pengguna, menggalakkan pembangunan sosio-ekonomi,” kata Encik Tinh.
Baru-baru ini, Kerajaan telah mengeluarkan Dekri No. 55 yang memperincikan beberapa perkara dalam Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna. Cik Vu Thi Thanh Nga - Ketua Lembaga Pengurusan Pasaran Tam Ky berkata bahawa berdasarkan dekri itu, Lembaga Pengurusan Pasaran mengeluarkan peraturan dengan kandungan melindungi hak pengguna, termasuk hak dan tanggungjawab pengguna dan penjual; orang yang bertanggungjawab untuk menerima dan menyelesaikan permintaan dan aduan daripada pengguna dan langkah untuk menangani pelanggaran. Penyelesaian pertikaian antara pengguna dan penjual.
Mengekalkan operasi penimbang imbangan dan alat pengukur untuk pengguna menyemak sendiri kuantiti dan berat barang. Lembaga Pengurusan Pasaran sentiasa memantau kualiti dan kuantiti barangan; mewujudkan dan menyiarkan talian hotline secara terbuka untuk menerima dan menyelesaikan permintaan pengguna mengikut undang-undang.
Kementerian Perindustrian dan Perdagangan baru sahaja mengeluarkan rancangan untuk menganjurkan aktiviti sebagai tindak balas kepada Hari Hak Pengguna Vietnam 2025. Kementerian Perindustrian dan Perdagangan memerlukan agensi negeri memperkukuh aktiviti pemantauan dan pemeriksaan pasaran; meningkatkan propaganda, penyebaran, penerimaan dan penyelesaian aduan dan permintaan daripada pengguna; dan dengan tegas dan tegas mengendalikan perbuatan yang melanggar hak dan kepentingan sah pengguna.
Sumber: https://baoquangnam.vn/khoang-trong-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-3143935.html
Komen (0)