Pengesyoran keselamatan maklumat berkaitan insiden di Pusat Maklumat Kredit CIC

Pada 11 September 2025, Pusat Tindak Balas Kecemasan Ruang Siber Vietnam (VNCERT) mengumumkan bahawa ia telah merekodkan insiden keselamatan siber dengan tanda-tanda kebocoran data peribadi di Pusat Maklumat Kredit Nasional (CIC). VNCERT dan Pusat Keselamatan Siber Negara di bawah Jabatan Keselamatan Siber dan Pencegahan dan Kawalan Jenayah Berteknologi Tinggi menyelaraskan dengan unit berkaitan untuk menyiasat, mengesahkan, mengumpul data dan bukti untuk pengendalian mengikut undang-undang.

Keputusan awal menunjukkan bahawa jumlah data yang dikumpul secara haram di CIC tidak termasuk: Akaun deposit, baki deposit, buku simpanan, akaun pembayaran, nombor kad kredit, kod keselamatan (CVV/CVC) dan sejarah transaksi pembayaran pelanggan. Sistem teknologi maklumat institusi kredit beroperasi secara bebas. Oleh itu, aktiviti pemberian perkhidmatan institusi kredit dijalankan secara berterusan, selamat dan stabil.

Bank Negara juga telah meminta bank, pengantara pembayaran dan CIC untuk menyemak dan mengemas kini sistem keselamatan segera, mengukuhkan penyeliaan, menggunakan pengesahan berbilang lapisan, penyulitan, menyandarkan data penting dan secara proaktif membangunkan pelan tindak balas tepat pada masanya terhadap risiko keselamatan siber.

Di pihakSHB , Bank mematuhi peruntukan Pekeliling No. 15/2023/TT-NHNN bertarikh 5 Disember 2023 bagi State Bank of Vietnam (SBV) yang mengawal selia aktiviti maklumat kredit SBV dan Keputusan No. 573/QD-NHNN bertarikh 29 Mac 2024.

SHB mengesahkan bahawa ia TIDAK melaporkan kepada maklumat CIC tentang data log masuk sistem perbankan elektronik (termasuk: nama pengguna, kata laluan, maklumat biometrik peribadi...); Maklumat tentang data yang berkaitan dengan kad debit dan kad kredit (termasuk: siri 16 digit yang dicetak di hadapan kad, kod CVV/CCC yang dicetak di belakang kad...). Semua data sistem SHB disulitkan mengikut undang-undang Vietnam dan mematuhi piawaian antarabangsa mengenai keselamatan dan keselamatan kewangan maklumat pelanggan. Pelanggan tidak perlu mengambil langkah seperti: mengunci kad, mengunci akaun, menukar kod CVC/CVV...

Untuk mencegah risiko secara proaktif, SHB dengan hormatnya menghantar kepada anda cadangan keselamatan berikut yang perlu dilaksanakan dengan segera:

1. Berwaspada dengan mesej/panggilan/e-mel palsu yang meminta “ Kemas kini maklumat CIC/semak hutang lapuk/terima sokongan akaun… ”. Sama sekali tidak memberikan maklumat atau mengikuti arahan yang berkaitan dengan data peribadi.

2. Jangan berikan maklumat kod OTP, PIN, kata laluan atau kad kepada sesiapa, walaupun mereka mendakwa sebagai pekerja bank, CIC, Bank Negara atau pihak berkuasa yang berwibawa. SHB sama sekali tidak pernah meminta pelanggan memberikan OTP/PIN melalui telefon, rangkaian sosial atau pautan aneh.

3. Hanya log masuk melalui saluran rasmi SHB (aplikasi perbankan digital SHB SAHA, laman web SHB yang disahkan dan Fanpage). Jangan akses pautan/QR yang tidak diketahui asalnya.

4. Kemas kini versi terkini apl SHB SAHA daripada Apple Store/Google Play. Jangan sekali-kali memasang apl dalam format ".apk" atau daripada tapak web yang tidak disahkan. Sentiasa dayakan pengesahan biometrik/berbilang faktor untuk keselamatan tambahan.

5. Tetapkan had transaksi yang sesuai untuk kad kredit dan debit antarabangsa pada aplikasi perbankan digital SHB SAHA. Pada masa yang sama, aktifkan ciri soalan keselamatan pada SAHA untuk meningkatkan keselamatan semua transaksi pemindahan.

6. Pantau turun naik akaun dengan kerap. Jika anda mengesan sebarang tanda luar biasa, putuskan sambungan dari Internet buat sementara waktu, kunci saluran urus niaga dengan segera dan hubungi SHB melalui talian hotline *6688 (24/7) atau pusat transaksi terdekat untuk mendapatkan sokongan.

7. Keselamatan peranti: Gunakan perisian keselamatan yang boleh dipercayai, jangan log masuk ke akaun bank anda melalui wifi awam, hadkan perkongsian maklumat peribadi (kad ID/CCCD, nombor telefon, e-mel...) pada platform awam.

Sekiranya terdapat syak wasangka atau pengesanan tanda-tanda penipuan, anda mesti segera menghubungi Pusat Sokongan Pelanggan 24/7 (*6688), pusat transaksi SHB terdekat atau polis untuk pengendalian tepat pada masanya.

SHB sentiasa meletakkan keselamatan data dan kewangan pelanggan sebagai keutamaan mutlak, sambil mengukuhkan pemantauan sistem dan menyelaras rapat dengan pihak berkuasa untuk melindungi hak pelanggan yang sah. SHB juga akan terus mendengar dan memantau dengan teliti perkembangan insiden daripada unit berkaitan dan segera memberikan arahan khusus lanjut kepada semua pelanggan.

Kami amat berterima kasih kerana sentiasa menemani SHB dan secara proaktif meningkatkan kewaspadaan untuk melindungi keselamatan maklumat dalam tempoh ini.

Saigon - Bank Saham Bersama Komersial Hanoi (SHB )

Sumber: https://www.shb.com.vn/khuyen-cao-an-toan-thong-tin-lien-quan-den-su-co-tai-trung-tam-thong-tin-tin-dung-cic/