Buat pertama kalinya, pengguna Amerika lebih berpuas hati dengan Samsung berbanding iPhone.

Buat pertama kalinya dalam beberapa tahun, Samsung secara rasminya telah mengatasi Apple untuk menduduki tempat nombor satu dalam kepuasan pelanggan di pasaran AS.

Menurut Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika (ACSI) dalam laporan 2026 mengenai peranti telekomunikasi dan jam tangan pintar, Samsung memperoleh 81 mata, sedikit lebih tinggi daripada 80 mata Apple.

Keputusan ini secara rasminya memecahkan keseimbangan antara dua "gergasi" tahun lepas, menjadikan Samsung jenama terkemuka dalam keseluruhan industri.

Secara keseluruhan, indeks kepuasan pasaran telefon pintar telah menunjukkan pemulihan yang menggalakkan, meningkat 1% kepada 79 mata, selepas menjunam ke paras terendah dalam tempoh sedekad pada tahun 2025.

Telefon Samsung telah mengatasi iPhone Apple dalam Indeks Kepuasan Pelanggan AS. Foto: Cnet

Satu laporan daripada ACSI menunjukkan bahawa kepuasan pengguna meningkat dengan ketara apabila ciri teknologi baharu diterjemahkan kepada nilai harian yang ketara tanpa menyebabkan kesulitan yang tidak perlu.

Kecerdasan Buatan (AI), faktor yang termasuk dalam kriteria pengukuran buat kali pertama, mencapai skor 85 yang mengagumkan. Ini menunjukkan bahawa pelanggan bukan sahaja mengenali kehadiran AI tetapi juga benar-benar mendapati ia berguna.

Di samping itu, pengeluar juga mendapat mata kerana meningkatkan hayat bateri dengan peningkatan sebanyak 5%, memberikan pengguna lebih ketenangan fikiran ketika melakukan tugas yang kompleks.

Dalam segmen telefon pintar premium, siri Galaxy S Samsung mendahului dengan 84 mata, mengatasi iPhone Apple dengan 82 mata dan model utama Google dengan 80 mata.

Khususnya, dalam segmen telefon boleh lipat, Samsung masih mempunyai kelebihan yang jelas dengan skor 80 mata, jauh di hadapan Google dan Motorola dengan 8 hingga 10 mata.

Walau bagaimanapun, ACSI juga menyatakan bahawa pemilik telefon boleh lipat mempunyai tiga kali ganda jumlah aduan berbanding pemilik telefon tradisional.

Situasi ini diramalkan akan mengalami perubahan ketara pada akhir tahun ini apabila Apple dijangka melancarkan iPhone boleh lipat pertamanya bersama siri iPhone 18 Pro pada musim luruh, menampilkan skrin utama sehingga 7.8 inci dan harga sekitar $2,000.

Dalam pasaran jam tangan pintar, Apple mengekalkan prestasi kukuhnya pada 80 mata, tetapi disebabkan oleh penurunan 4% dalam kedudukan Samsung, kedua-duanya kini berkongsi tempat teratas.

Pengalaman pengguna pada jam tangan pintar secara amnya telah bertambah baik pada tahun ini, terutamanya dari segi navigasi menu dan sambungan yang lancar dengan aplikasi dan aksesori.

Kajian ACSI, berdasarkan tinjauan hampir 27,000 pelanggan antara April 2025 dan Mac 2026, memberikan pandangan komprehensif tentang perubahan dalam tabiat dan pilihan pengguna terhadap peranti teknologi semasa.

(Menurut Macrumors)

Microsoft melancarkan tablet dan komputer riba baharu, dengan harga bermula pada 116 juta VND . Microsoft baru sahaja melancarkan Surface Pro 12 dan Surface Laptop 8 untuk perniagaan, menampilkan cip Intel Core Ultra terkini, dengan harga permulaan mencecah hampir $2,000 (lebih 51 juta VND).

Sumber: https://vietnamnet.vn/nguoi-dung-my-hai-long-voi-samsung-hon-iphone-2517813.html