Hapuskan segera pemikiran 'mencungkil harga' yang memburukkan imej pelancongan Vietnam

Baru-baru ini, IShowSpeed ​​​​- YouTuber dan penstrim terkenal dengan 29.8 juta pengikut di YouTube datang ke Vietnam untuk menyertai acara yang berlangsung di Ho Chi Minh City.

Bagaimanapun, pada 14 September, semasa lawatannya, lelaki ini "dicaj" 1 juta VND/jam apabila menyewa basikal pengimbang elektrik di jalan pejalan kaki Nguyen Hue - salah satu destinasi pelancongan terkenal di Bandar Raya Ho Chi Minh. Walaupun jumlah wang yang "dirampas" tidak terlalu besar, tindakan ini cepat tersebar di rangkaian sosial, memburukkan imej Vietnam dalam masyarakat antarabangsa.

Sejurus selepas menerima maklumat itu, Polis Wad Ben Nghe, Daerah 1 dengan pantas memulakan siasatan. Mereka yang terlibat dalam kejadian itu dijemput ke ibu pejabat untuk bekerja pada malam 14 September.

Selepas bekerja dengan pihak berkuasa, kumpulan itu menyedari kesilapan mereka dan pergi ke hotel tempat IShowSpeed ​​​​menginap untuk meminta maaf. Wakil IShowSpeed ​​menerima permohonan maaf, menerima wang itu kembali, dan berterima kasih kepada pihak berkuasa kerana mengendalikan kes itu dengan cepat.

Orang yang menyewa skuter elektrik pengimbangan diri dalam klip strim IshowSpeed ​​- (Tangkapan Skrin).

Bukan hanya satu kejadian, tindakan ini menyerlahkan minda perniagaan yang telah lama wujud dalam industri pelancongan dan perkhidmatan di Vietnam iaitu minda "rip-off". Pelancong asing, walaupun pengalaman perjalanan mereka, sering menjadi mangsa helah mencungkil harga.

Ini bukan sahaja berlaku di Bandar Ho Chi Minh tetapi juga merebak ke banyak tempat lain. Sebagai contoh, di Hanoi , terutamanya Old Quarter - di mana terdapat ramai pelancong - terdapat banyak kes vendor "menolong" pelancong, menyebabkan kemarahan orang ramai dan semuanya telah dikendalikan secara ketat, terbuka dan telus oleh pihak berkuasa. Kes termasuk menjual beg kecil epal dengan harga 200,000 VND, menjual 4 donat dengan harga 50,000 VND, "mencabik" kentang bakar dengan harga 80,000 VND...

Atau pada tahun 2019, beberapa pelancong Perancis berkongsi di media sosial bagaimana mereka "ditipu" oleh sebuah restoran di Hoi An ketika membayar bil. Jumlah yang mereka perlu bayar berkali ganda lebih tinggi daripada harga biasa, memburukkan kesan kota purba yang terkenal dengan layanan mesranya.

Beberapa pelancong juga telah berkongsi pengalaman mereka terpaksa menggunakan perkhidmatan yang tidak diingini. Max Foulds, seorang pelancong, memberitahu penjual jalanan membersihkan kasutnya tanpa meminta harga. Walaupun bukan masalah yang serius, pengalaman sebegini masih menjejaskan psikologi dan perasaan pelancong tentang negara kita.

Cik Le Thanh Thao, Presiden Persatuan Pelancongan Hanoi, menegaskan bahawa tingkah laku "berlebihan" menyebabkan pelancong berhati-hati dan tidak lagi berasa selesa ketika melakukan perjalanan. Ini bukan sahaja menjejaskan kualiti program pelancongan tetapi juga menolak keinginan pelancong untuk kembali ke destinasi.

Menurut statistik, pada Ogos 2024, pelawat antarabangsa ke Vietnam mencecah 1.43 juta, meningkat 17.7% berbanding tempoh yang sama tahun lalu. Dalam 8 bulan pertama 2024, pelawat antarabangsa ke Vietnam mencecah lebih 11.4 juta, meningkat 45.8% berbanding tempoh yang sama tahun lalu dan meningkat 1% berbanding tempoh yang sama pada 2019 - setahun sebelum wabak Covid-19.

Dapat dilihat pemulihan industri pelancongan negara kita amat mengagumkan. Terutamanya untuk pasaran pelancong antarabangsa. Vietnam mempunyai potensi pelancongan yang besar, daripada landskap semula jadi yang indah, budaya yang unik kepada orang yang mesra. Tetapi jika kita tidak dapat mengubah pemikiran dan cara menjalankan perniagaan, Vietnam mungkin secara beransur-ansur kehilangan daya tarikannya kepada pelancong antarabangsa. Masalah caj berlebihan bukan sahaja tindakan peribadi segelintir ahli perniagaan tetapi juga mencerminkan sebahagian daripada pemikiran dalam gaya perkhidmatan di banyak tempat.

Daripada kes IshowSpeed ​​​​, kita dapat melihat bahawa mentaliti 'rip-off' menjadikan imej Vietnam hodoh di mata pelancong - (Screenshot).

Encik Pham Hai Quynh - Pengarah Institut Pembangunan Pelancongan Asia, menekankan bahawa propaganda dan pendidikan perlu diperkukuhkan untuk meningkatkan kesedaran orang ramai dalam memberi perkhidmatan kepada pelancong, barulah kita boleh mengeksploitasi dan membangunkan pelancongan mampan. Pada masa yang sama, pihak berkuasa tempatan perlu mempunyai langkah kawalan yang lebih ketat terhadap aktiviti peniaga jalanan. Pada masa yang sama, memantau dan mengendalikan pelanggaran undang-undang dengan tegas. Selain itu, sistem kamera perlu diperkukuhkan dan meningkatkan keselamatan di kawasan pelancongan bagi menjamin keselamatan pelancong.

Mentaliti "rip-off" bukan sahaja isu harga tetapi juga mencerminkan amalan perniagaan yang tidak jujur ​​yang amat merosakkan imej negara. Apabila pelancong antarabangsa datang ke Vietnam, mereka mengharapkan untuk mengalami budaya, orang dan perkhidmatan yang mesra. Walau bagaimanapun, apabila berhadapan dengan bayaran yang berlebihan, jangkaan yang baik itu cepat hilang.

Daripada kagum dengan landskap yang indah atau budaya yang kaya, ramai pelancong pergi dengan perasaan dieksploitasi dan tidak dihormati. Ini bukan sahaja menyebabkan mereka hilang keyakinan terhadap industri pelancongan Vietnam, tetapi juga berisiko mencipta aduan dan kritikan di forum antarabangsa, menjadikan imej Vietnam lebih buruk di mata rakan-rakan di seluruh dunia. Dalam era rangkaian sosial, insiden negatif boleh merebak dengan cepat, menyebabkan kerosakan besar dan jangka panjang kepada industri pelancongan yang menjadi salah satu tonggak ekonomi negara.

Berdepan dengan situasi "mencungkil harga" yang merosakkan imej pelancongan Vietnam, Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam telah mengambil tindakan khusus untuk memperbaiki keadaan. Agensi itu memerlukan lokaliti untuk mengarahkan lembaga pengurusan pelancongan, agensi pelancongan dan pertubuhan perkhidmatan pelancongan untuk mengukuhkan pemeriksaan dan penyeliaan kendiri, bagi mengekalkan kualiti perkhidmatan dan memastikan keselamatan dan kebersihan makanan, serta persekitaran di destinasi pelancongan.

Perniagaan dikehendaki mematuhi dengan ketat peraturan mengenai pendaftaran dan penyiaran harga awam, meletakkan senarai harga di kawasan penerimaan tetamu dan di lokasi yang mudah diperhatikan, membantu pelancong mengakses maklumat sebelum menggunakan perkhidmatan tersebut. Menaikkan harga secara sewenang-wenangnya atau memaksa pelanggan membayar lebih adalah dilarang sama sekali, bagi mengelakkan kesan negatif terhadap reputasi dan imej industri pelancongan Vietnam di mata pelancong antarabangsa.

Pihak berkuasa harus menyediakan talian hotline untuk memudahkan pelancong melaporkan isu berkaitan kenaikan harga, dengan itu segera mengendalikan dan menghebahkan pelanggaran. Di samping itu, mengenakan sekatan yang ketat kepada perniagaan yang melakukan penipuan dan penilaian harga akan mewujudkan penghalang yang kuat, menyumbang kepada menghalang masalah ini daripada berulang.

Sumber: https://congthuong.vn/tu-vu-ishowspeed-loai-bo-ngay-tu-duy-chat-chem-lam-xau-xi-hinh-anh-du-lich-viet-nam-346255.html