Meningkatkan kualiti perkhidmatan elektrik, membawa kemudahan kepada pelanggan

Pegawai dan pekerja Syarikat Elektrik Can Tho City mengaplikasikan teknologi dalam pengurusan operasi di stesen pengubah Cai Rang 110kV.

Pada masa ini, Syarikat Elektrik Can Tho City mengurus dan mengendalikan 27 stesen transformer dengan kapasiti 2,017MVA bersama-sama dengan 7,434 talian voltan sederhana dan 13,382 talian voltan rendah... memastikan memenuhi keperluan bekalan kuasa yang stabil, memberi perkhidmatan kepada lebih 1.11 juta pelanggan elektrik di bandar ini. Walau bagaimanapun, untuk meningkatkan kapasiti mengurus dan mengendalikan sistem kuasa dengan selamat dalam tempoh baharu, industri elektrik telah meningkatkan aplikasi perisian pengurusan grid kuasa, mengumpul dan mengurus data pemeteran jauh; menyemak dan memantau perdagangan elektrik dalam sektor perniagaan; menggunakan sistem kawalan, pemantauan dan pengumpulan data; Aplikasi segerak teknologi digital dalam pengurusan teknikal dan operasi grid bukan sahaja membantu industri elektrik dengan segera mengesan kecacatan pada grid dan segera mengatasi risiko insiden, tetapi juga meningkatkan kebolehpercayaan bekalan elektrik untuk memberi perkhidmatan kepada pelanggan elektrik.

Seiring dengan pendigitalan dalam pengurusan dan pengendalian sistem kuasa, Syarikat Elektrik Can Tho City terus mempromosikan aplikasi teknologi digital dalam perniagaan dan perkhidmatan pelanggan. Sehingga kini, Syarikat Elektrik Can Tho City telah menyediakan perkhidmatan elektrik dalam talian pada platform digital, seperti melalui Portal Perkhidmatan Awam Negara; melalui laman web Perkhidmatan Pelanggan https://cskh.evnspc.vn/ atau melalui papan suis Penjagaan Pelanggan Perbadanan Kuasa Selatan, melalui dua nombor: 19001006 dan 19009000. Dengan saluran maklumat ini, pelanggan elektrik boleh meminta bekalan kuasa baharu daripada grid voltan sederhana; menukar kapasiti penggunaan elektrik, menukar subjek kontrak pembelian dan penjualan elektrik, melanjutkan kontrak; menamatkan kontrak; menukar lokasi peralatan mengukur dan mengira... dengan cepat dan mudah.

Menurut Encik Huynh Huu Ky, Timbalan Pengarah Syarikat Elektrik Can Tho City, salah satu matlamat untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan pelanggan, yang dikaitkan dengan keperluan transformasi digital yang ditumpukan oleh Syarikat Elektrik Can Tho City untuk melaksanakan pada tahun 2025 adalah untuk meningkatkan pemasangan meter elektronik dalam kerja-kerja merekod dan mengukur indeks elektrik dari jauh. Setakat ini, Syarikat Elektrik Can Tho City telah memasang 100% meter elektromekanikal untuk lebih 1.11 juta pelanggan elektrik di bandar, membawa faedah praktikal kepada pelanggan dan membantu industri elektrik meningkatkan kualiti perkhidmatan pelanggan.

Untuk meningkatkan pengalaman dan kemudahan bagi pelanggan elektrik, Syarikat Elektrik Can Tho City telah mempromosikan propaganda dan menggalakkan pelanggan elektrik untuk memasang aplikasi EVNSPC Customer Care of the Southern Power Corporation; menggalakkan pelanggan menghubungi industri elektrik melalui laman web Customer Care https://cskh.evnspc.vn/ atau papan suis Customer Care melalui 2 nombor: 19001006 dan 19009000. Sehingga kini, industri elektrik telah menyediakan 100% perkhidmatan elektrik dalam talian; Kadar pelanggan yang membayar bil elektrik tanpa tunai di bandar adalah melebihi 99% dan lebih 64.2% daripada pelanggan menggunakan aplikasi Khidmat Pelanggan EVNSPC... Seiring dengan itu, Syarikat Elektrik Can Tho City juga memerlukan 28 pasukan pengurusan elektrik yang bertanggungjawab ke atas bekalan kuasa di 103 komune dan wad di bandar untuk menumpukan pada melakukan kerja yang baik bagi perkhidmatan pelanggan yang menerima perkhidmatan dengan pantas dan menerima permintaan pelanggan dengan cepat di setiap unit, menerima perkhidmatan elektrik dengan cepat... di sana, bukan sahaja memberikan kemudahan kepada pelanggan elektrik, tetapi juga meningkatkan ketelusan dan meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan elektrik.

Untuk meningkatkan kemudahan dalam transaksi antara industri elektrik dan pelanggan, Syarikat Elektrik Can Tho City terus menggunakan penyelesaian transformasi digital dalam bidang perniagaan dan perkhidmatan pelanggan; pada masa yang sama, menggalakkan pendigitalan data, pendigitalan proses perniagaan, interaksi dalam ruang digital, menggunakan teknologi baharu untuk memenuhi permintaan pelanggan elektrik yang semakin meningkat. Dengan itu, membawa kualiti perkhidmatan terbaik kepada pelanggan elektrik di bandar.

Artikel dan foto: MY HOA

Sumber: https://baocantho.com.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-dien-dem-lai-tien-ich-cho-khach-hang-a194281.html