Meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada rakyat.

Peringkat komune merupakan peringkat kerajaan pertama yang menerima dan memproses prosedur pentadbiran untuk rakyat. Oleh itu, menggalakkan peranan jawatankuasa Parti dan kerajaan dalam pembaharuan pentadbiran dan meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada rakyat telah menyumbang kepada pencapaian matlamat pembaharuan pentadbiran keseluruhan seluruh wilayah.

Encik Luu Van Trang dari kampung Ta Trang, komune Quang Kim (daerah Bat Xat) telah mengesahkan beberapa dokumen di pusat khidmat sehenti komune tersebut dalam masa beberapa minit sahaja. Beliau tidak lupa menekan butang "Sangat Berpuas Hati" pada mesin untuk menilai kepuasan rakyat terhadap prosedur pentadbiran.

Menurut Encik Luu Van Trang, beberapa prosedur pentadbiran yang sukar diakses atau memerlukan pengisytiharan di Portal Perkhidmatan Awam Negara dibimbing dengan teliti oleh pegawai komune, menjadikan proses pelaksanaan prosedur pentadbiran sangat mudah.

Encik Lieng Van Xuan, seorang pegawai kehakiman di komune Quang Kim, berkata: "Setiap hari saya menerima dan memproses 20-30 fail yang berkaitan dengan bidang tanggungjawab saya. Bagi prosedur pentadbiran yang mesti diproses melalui Portal Perkhidmatan Awam Negara, ramai orang di kawasan etnik minoriti dan terutamanya kawasan yang kurang bernasib baik kekurangan peralatan yang diperlukan untuk menyelesaikan prosedur ini, jadi kami telah membantu mereka mengatasi masalah ini."

Sepanjang tempoh yang lalu, Jawatankuasa Parti dan Jawatankuasa Rakyat komune Quang Kim telah secara konsisten mengarah dan mengurus pembaharuan pentadbiran, menghubungkannya dengan tanggungjawab ketua setiap agensi dalam melaksanakan tugas mereka. Berdasarkan arahan dan garis panduan daripada peringkat yang lebih tinggi, Jawatankuasa Parti dan Jawatankuasa Rakyat komune telah mengeluarkan pelbagai dokumen dan rancangan untuk melaksanakan gerakan emulasi pembaharuan pentadbiran; mengintegrasikan propaganda pembaharuan pentadbiran sehingga ke peringkat kampung dan melalui sistem ucapan awam. Pada tahun 2023, komune Quang Kim telah menjalankan 27 sesi propaganda pembaharuan pentadbiran dengan 1,500 peserta; dan menyiarkan secara terbuka 100% prosedur pentadbiran. Komune Quang Kim juga menumpukan pada pembaharuan organisasi, peralatan, dan sistem perkhidmatan awam; kerap mengarahkan dan mengarah pegawai komune dan penjawat awam untuk meningkatkan rasa tanggungjawab mereka dalam perkhidmatan awam; mengukuhkan disiplin dan ketenteraman pentadbiran, serta meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada rakyat.

Menurut Encik Vu Van Son, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune Quang Kim: Pada tahun 2023, pusat khidmat sehenti komune Quang Kim telah memproses 1,189 permohonan, dengan 99.7% orang menyatakan kepuasan atau lebih; ​​mengurangkan masa pemprosesan sebanyak 30% untuk 95 prosedur pentadbiran, dan memastikan tiada kelewatan dalam memulangkan dokumen.

Di komune Ban Phiệt (daerah Bao Thang), pusat khidmat sehenti juga disusun secara saintifik , dengan kerusi menunggu untuk penduduk. Ban Phiệt mempunyai 8 buah kampung, yang mana 48% daripada penduduknya adalah etnik minoriti. Pada tahun 2023, Jawatankuasa Rakyat komune Ban Phiệt mengeluarkan 35 dokumen yang mengarah dan melaksanakan pembaharuan pentadbiran. Penyebaran maklumat mengenai pembaharuan pentadbiran tertumpu pada kandungan berikut: garis panduan dan dasar Parti dan Negara mengenai pembaharuan pentadbiran; pelaksanaan perkhidmatan awam dalam talian di peringkat 3 dan 4; dan membimbing orang ramai untuk membuat akaun di Portal Perkhidmatan Awam Negara…

Komune Ban Phiệt juga telah melabur dalam peralatan dan kemudahan untuk menyokong pembaharuan pentadbiran. Pusat khidmat sehenti ini dikendalikan oleh tiga penjawat awam yang memegang ijazah universiti atau lebih tinggi. Untuk menilai persepsi orang ramai, Jawatankuasa Rakyat komune Ban Phiệt telah mengedarkan borang tinjauan mengenai kepuasan orang ramai terhadap pelaksanaan pembaharuan pentadbiran; keputusan menunjukkan bahawa 100% responden menilai kepuasan mereka sebagai tinggi atau lebih tinggi.

Pada tahun 2023, pusat khidmat sehenti di komune Ban Phiệt telah memproses lebih 1,400 permohonan, dengan lebih 99% daripadanya diselesaikan tepat pada masanya. Encik Le Vu Ha, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat komune Ban Phiệt, menyatakan: "Dari awal tahun 2024, Jawatankuasa Parti komune telah mengeluarkan pelan untuk pembaharuan pentadbiran dan meningkatkan kualiti serta kecekapan penerimaan dan pemprosesan prosedur pentadbiran di pusat khidmat sehenti. Matlamatnya adalah untuk terus menggalakkan pembaharuan pentadbiran bagi membina pentadbiran yang demokratik, moden, profesional, berdisiplin, terbuka dan telus. Dengan melaksanakan pelan Jawatankuasa Parti, jabatan-jabatan berkaitan telah melaksanakan banyak penyelesaian untuk mencapai matlamat yang ditetapkan dengan jayanya."

Peringkat komune merupakan peringkat kerajaan pertama yang menerima dan memproses prosedur pentadbiran untuk rakyat. Menggalakkan peranan jawatankuasa Parti dan kerajaan dalam pembaharuan pentadbiran dan meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada rakyat telah menyumbang kepada pencapaian matlamat pembaharuan pentadbiran keseluruhan seluruh wilayah. Pada tahun 2023, Lao Cai telah mengurangkan masa pemprosesan sekurang-kurangnya 30% berbanding masa yang ditetapkan oleh Kerajaan Pusat untuk 977 prosedur pentadbiran. Di samping itu, dengan kira-kira 70,000 permohonan diproses, pengurangan masa pemprosesan telah menjimatkan kira-kira 35 bilion VND untuk rakyat dan perniagaan. Kadar kepuasan rakyat terhadap pengendalian prosedur pentadbiran di peringkat komune mencapai lebih 95%.

Sumber: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post382689.html