Meningkatkan mutu perkhidmatan kepada rakyat

Peringkat komune merupakan peringkat pertama kerajaan yang menerima dan mengendalikan prosedur pentadbiran untuk rakyat. Mempromosikan peranan Jawatankuasa Parti dan kerajaan dalam pembaharuan pentadbiran dan meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada rakyat telah menyumbang kepada kejayaan pelaksanaan matlamat reformasi pentadbiran am seluruh wilayah.

Encik Luu Van Trang di kampung Ta Trang, komune Quang Kim (daerah Bat Xat) mengesahkan salinan beberapa dokumen di kedai sehenti komune dalam beberapa minit sahaja. Dia tidak lupa menekan butang "Sangat berpuas hati" pada mesin yang menilai perasaan orang ramai ketika mengendalikan prosedur pentadbiran.

Menurut Encik Luu Van Trang, beberapa prosedur pentadbiran yang sukar diakses atau memerlukan pengisytiharan di Portal Perkhidmatan Awam Negara dibimbing dengan penuh semangat oleh pegawai komun, jadi operasi dan pelaksanaan prosedur pentadbiran adalah sangat mudah.

Encik Lieng Van Xuan, pegawai kehakiman komune Quang Kim, berkata: Setiap hari saya menerima dan memproses 20-30 fail yang berkaitan dengan bidang tanggungjawab saya. Untuk prosedur pentadbiran yang mesti diproses di Portal Perkhidmatan Awam Negara, ramai orang dalam etnik minoriti dan terutamanya kawasan yang kurang bernasib baik tidak mempunyai peralatan untuk menjalankan prosedur ini, jadi kami telah membantu orang ramai mengatasinya.

Sejak kebelakangan ini, Jawatankuasa Parti dan Jawatankuasa Rakyat komune Quang Kim sentiasa mengarahkan dan mengendalikan pembaharuan pentadbiran yang berkaitan dengan tanggungjawab pemimpin dalam melaksanakan tugas. Berdasarkan arahan dan arahan pihak atasan, Jawatankuasa Parti dan Jawatankuasa Rakyat komune telah mengeluarkan banyak dokumen dan rancangan untuk melaksanakan gerakan emulasi bagi reformasi pentadbiran; propaganda reformasi pentadbiran bersepadu ke kampung-kampung dan pada sistem pembesar suara. Pada tahun 2023, komune Quang Kim telah mengerahkan 27 sesi propaganda mengenai pembaharuan pentadbiran dengan 1,500 peserta; disiarkan secara terbuka 100% prosedur pentadbiran. Komune Quang Kim juga memberi tumpuan kepada pembaharuan organisasi, radas, dan rejim perkhidmatan awam; sentiasa mengindoktrinasi dan mengarahkan pegawai komune dan penjawat awam untuk meningkatkan rasa tanggungjawab mereka dalam aktiviti perkhidmatan awam; memantapkan disiplin pentadbiran, dan meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada rakyat.

En. Vu Van Son, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune Quang Kim memaklumkan: Pada tahun 2023, kedai sehenti Quang Kim Commune menyelesaikan 1,189 kes dengan 99.7% penilaian orang berpuas hati atau lebih tinggi; memotong 30% daripada masa pemprosesan untuk 95 prosedur pentadbiran, dan mencegah kelewatan dalam pemulangan dokumen.

Di komune Ban Phiet (daerah Bao Thang), kedai sehenti itu juga disusun secara saintifik , dengan kerusi menunggu untuk orang ramai. Ban Phiet mempunyai 8 kampung, di mana 48% daripada populasi adalah etnik minoriti. Pada tahun 2023, Jawatankuasa Rakyat komune Ban Phiet mengeluarkan 35 dokumen yang mengarahkan dan melaksanakan pembaharuan pentadbiran. Kerja propaganda reformasi pentadbiran memberi tumpuan kepada kandungan berikut: Dasar dan garis panduan Parti dan Negara mengenai reformasi pentadbiran; melaksanakan perkhidmatan awam dalam talian pada tahap 3 dan 4; membimbing orang ramai membuat akaun di Portal Perkhidmatan Awam Negara...

Komune Ban Phiet juga melabur dalam peralatan dan kemudahan untuk melaksanakan pembaharuan pentadbiran. Kedai sehenti itu telah ditugaskan 3 penjawat awam yang mempunyai ijazah universiti atau lebih tinggi. Untuk menilai perasaan rakyat, Jawatankuasa Rakyat Komune Ban Phiet mengedarkan borang kaji selidik tentang kepuasan rakyat dalam melaksanakan reformasi pentadbiran, hasilnya 100% undian berpuas hati atau lebih tinggi.

Pada tahun 2023, jabatan sehenti komune Ban Phiet mengendalikan lebih daripada 1,400 rekod, lebih 99% daripadanya dikendalikan tepat pada masanya. Encik Le Vu Ha, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat komune Ban Phiet, berkata: Dari awal tahun 2024, Jawatankuasa Parti komune mengeluarkan rancangan untuk pembaharuan pentadbiran dan meningkatkan kualiti dan kecekapan menerima dan mengendalikan prosedur pentadbiran di jabatan sehenti. Matlamatnya adalah untuk terus menggalakkan reformasi pentadbiran bagi membina pentadbiran yang demokratik, moden, profesional, berdisiplin, awam dan telus. Melaksanakan rancangan Jawatankuasa Parti, jabatan berkaitan telah mempunyai banyak penyelesaian untuk berjaya menyelesaikan matlamat yang ditetapkan.

Peringkat komune ialah peringkat pertama kerajaan yang menerima dan mengendalikan prosedur pentadbiran untuk rakyat. Mempromosikan peranan Jawatankuasa Parti dan kerajaan dalam pembaharuan pentadbiran dan meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada rakyat telah menyumbang kepada kejayaan pelaksanaan matlamat reformasi pentadbiran am seluruh wilayah. Pada tahun 2023, Lao Cai telah mengurangkan sekurang-kurangnya 30% daripada masa pemprosesan berbanding masa yang ditetapkan oleh Kerajaan Pusat untuk 977 prosedur pentadbiran. Di samping itu, dengan kira-kira 70,000 rekod, pengurangan masa pemprosesan untuk prosedur pentadbiran telah menjimatkan kira-kira 35 bilion VND untuk orang ramai dan perniagaan. Kadar kepuasan rakyat terhadap pengendalian prosedur pentadbiran di peringkat komune adalah melebihi 95%.

Sumber: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post382689.html