ACB Bank bercakap tentang sebuah syarikat kehilangan 95 juta VND melalui transaksi cek

MenurutACB , pada 28 Februari 2024, bank menerima aduan daripada sebuah syarikat yang beribu pejabat di Ho Chi Minh City memaklumkan bahawa akaun syarikat telah dikeluarkan dengan jumlah VND 95,000,000 melalui pengeluaran cek pada 27 Februari 2024 di ACB (Pejabat Transaksi Hoang Dao Thuy, Hanoi).

Bagaimanapun, wakil sah syarikat itu mengesahkan bahawa beliau tidak pernah menandatangani sebarang dokumen yang meminta ACB mengeluarkan dan membayar cek untuk akaun syarikat yang dibuka di ACB (Pejabat Transaksi Bui Dinh Tuy, Ho Chi Minh City). Sehubungan itu, wakil syarikat itu meminta ACB memulangkan wang tersebut dan bekerja secara langsung dengan pihak berkuasa ACB yang berwibawa.

Pada 1 Mac, ACB mengeluarkan Surat Rasmi No. 839/CV-QTTNKH.24 untuk menghantar jemputan kepada syarikat untuk menghadiri mesyuarat dengan pihak berkuasa yang berwibawa - wakil Ibu Pejabat ACB pada 5 Mac. ACB juga memaklumkan syarikat bahawa ACB telah memindahkan agensi penilai bebas (pihak ketiga) untuk menjalankan penilaian ke atas dokumen, tandatangan dan meterai berkaitan pembelian. transaksi pada 27 Februari di ACB (Pejabat Transaksi Hoang Dao Thuy, Hanoi ). Bagaimanapun, pada 4 Mac, wakil syarikat menghantar e-mel yang enggan menghadiri mesyuarat dan meminta ACB membayar balik sebelum 6 Mac 2024.

Pada 5 Mac, ACB terus mengeluarkan Surat Rasmi No. 874/CV-QTTNKH.24 untuk menjawab permintaan syarikat berkaitan insiden itu. Sehubungan itu, ACB secara khusus menjawab bahawa had masa untuk menyelesaikan aduan pelanggan adalah 30 hari dari tarikh menerima aduan pertama mengikut terma dan syarat penggunaan perkhidmatan yang telah dipersetujui oleh pelanggan dengan ACB. Berkenaan permintaan bayaran balik, sebelum keputusan agensi penilai bebas dan pihak berkuasa berwibawa, ACB tidak mempunyai asas yang mencukupi untuk mempertimbangkan bayaran balik seperti yang diminta.

Pada hari yang sama, 5 Mac, ACB menerima maklumat bahawa akaun syarikat telah menerima semula wang daripada penerima cek. Ini adalah transaksi di mana benefisiari memindahkan wang terus ke akaun syarikat daripada bank lain, bukan dibuat oleh ACB.

Pada 11 Mac, ACB menghantar jemputan kedua kepada Syarikat untuk menghadiri mesyuarat dengan pihak berkuasa yang berwibawa - wakil Ibu Pejabat ACB pada 15 Mac. Pelanggan meminta ACB untuk menjelaskan kandungan mesyuarat itu.

Pada 12 Mac, ACB terus menghantar surat jemputan ketiga kepada syarikat (tarikh: 15 Mac 2024, lokasi di ibu pejabat ACB) untuk ACB dan pelanggan berbincang dan menjelaskan kandungan yang berkaitan dengan aduan.

ACB berkata, sejurus selepas menerima aduan pelanggan, bank itu segera menyemak dan menyemak semua rekod, prosedur dalaman dan pekerja yang berkaitan dengan insiden itu untuk mempunyai asas untuk menjawab aduan syarikat mengikut peraturan undang-undang.

ACB menjemput pelanggan ke Ibu Pejabat ACB untuk bekerja dua kali (sehingga 11 Mac) melalui surat jemputan, e-mel, Zalo dan panggilan telefon untuk menyelesaikan faedah, tetapi pelanggan menolak jemputan pertama dan meminta untuk menjelaskan kandungan sesi kerja dengan jemputan kedua.

ACB juga melaporkan kejadian itu kepada Bank Negara dan memindahkan kes itu kepada agensi penyiasatan Hanoi, Da Nang dan Ho Chi Minh City kerana ia mendapati tanda-tanda pelanggaran undang-undang.

ACB meminta sementara menunggu keputusan agensi penyiasatan, pelanggan berhenti memberikan maklumat tanpa keputusan penilaian.

ACB komited untuk sentiasa telus dalam maklumat dan memenuhi tanggungjawabnya sepenuhnya untuk menyokong pelanggan melindungi hak sah mereka.

Sumber