Pewaris LVMH mahu membina syarikat jam tangan bernilai bilion dolar

Ketua Pegawai Eksekutif TAG Heuer Frédéric Arnault yang berusia 28 tahun mahu barangan mewah lebih mudah diakses oleh lebih ramai orang, sama seperti yang dilakukan oleh bapanya, orang terkaya di dunia , Bernard Arnault.

Empayar mewah LVMH berkembang maju pada jenama dengan pendapatan tahunan melebihi $1 bilion. Frédéric Arnault, Ketua Pegawai Eksekutif pembuat jam tangan TAG Heuer dan anak lelaki ketiga bos LVMH Bernard Arnault, berkata jenama jam tangan Switzerland itu bersedia untuk menyertai kumpulan itu.

"Kami tidak lama lagi akan menyertai kelab jenama bernilai bilion dolar itu," kata Frédéric Arnault dalam temu bual dengan WSJ.

Membina jenama mewah menjadi raksasa bernilai bilion dolar telah lama menjadi strategi Bernard, orang terkaya di planet ini. Beginilah dia menjadikan LVMH sebagai syarikat paling berharga di Eropah, dengan permodalan pasaran $500 bilion. Untuk berjaya, strategi ini memerlukan pengembangan pangkalan pelanggan, termasuk kelas pertengahan, tanpa mengurangkan eksklusiviti jenama.

Frédéric Arnault telah menggunakan strategi ini daripada bapanya. Tugasnya adalah untuk mencapai keseimbangan yang halus antara menawarkan edisi terhad seperti Carrera Plasma $500,000, tetapi juga menjual jam tangan untuk pembeli peringkat permulaan, seperti Formula Satu, yang bermula pada $1,450. Produk berharga rendah menarik minat golongan muda yang bercita-cita tinggi yang lebih berkemungkinan untuk meningkatkan skala harga apabila mereka meningkat usia dan memperoleh pendapatan lebih.

"Bagi ramai orang, kami adalah jam tangan mewah pertama yang pernah mereka pakai," kata Arnault.

Bapa dan anak lelaki Frédéric dan Bernard Arnault dalam bengkel Louis Vuitton pada bulan Februari. Foto: Bloomberg — Bapa dan anak lelaki Frédéric dan Bernard Arnault dalam bengkel Louis Vuitton pada bulan Februari. Foto: *Bloomberg*

Untuk mengukuhkan hubungan dengan pembeli, jenama LVMH sering mengawal ketat kedai mereka, yang merupakan ciri unik dalam industri, kerana jenama mewah boleh bergantung pada gedung serbaneka dan peruncit lain untuk menjangkau pelanggan baharu.

Ini memberikan peruncit kuasa yang lebih besar dan pemahaman yang lebih baik tentang pilihan pelanggan. Tetapi pengeluar barangan mewah akan kurang kuasa dalam menentukan pengalaman pelanggan, seperti harga atau cara produk dipaparkan.

Bagi LVMH, ia mempunyai kawalan penuh ke atas kedai. Ini membolehkan LVMH menceritakan kisahnya "dengan cara yang paling jelas, dengan seni bina dan paparan produk yang sepadan dengan ruang dan perkhidmatan," kata Arnault.

Dia dilantik sebagai Ketua Pegawai Eksekutif TAG Heuer oleh bapanya pada 2020. Sejak itu, Arnault telah mengurangkan secara drastik mata jualan jenama itu, termasuk kedai pihak ketiga, daripada 4,000 sebelum wabak kepada 2,500 sekarang. Dia telah memberi tumpuan untuk membuka kedainya sendiri di seluruh dunia dan sedang bersedia untuk melancarkan kedai utama di New York pada Julai ini.

"Saya banyak mengembara. Saya menyelia semua kedai yang saya bina di seluruh dunia. Saya juga bertemu dengan semua tuan tanah," katanya.

China adalah pasaran utama bagi mereka, walaupun ia menyumbang kurang daripada 10% daripada jualan, jauh di belakang pesaing. Arnault mahu membuka sekurang-kurangnya 5 lagi kedai di China setiap tahun.

Membuka kedai baru adalah mahal dan memerlukan kos tanah yang besar. Bagaimanapun, TAG Heuer mempunyai kelebihan berbanding jenama mewah lain kerana ia tergolong dalam kumpulan barangan mewah terbesar dunia.

Kehadiran kedai Louis Vuitton atau Dior di pusat beli-belah baharu boleh menjadikan atau memecahkan pusat beli-belah baharu. Mengetahui perkara ini, LVMH sering membenarkan jenama terbesar bersaing untuk mendapatkan ruang yang sesuai untuk jenama yang lebih kecil.

"Kami mengambil kesempatan daripada kumpulan itu untuk mempunyai lokasi utama di pusat membeli-belah utama di seluruh dunia. Kami telah melakukan ini di banyak tempat, dari AS, Eropah, Timur Tengah hingga Asia," kata Arnault.

Mereka juga menggunakan pendekatan ini untuk pengiklanan. LVMH membeli ruang pengiklanan untuk semua sub-jenamanya. Ini membolehkan mereka berunding diskaun dengan majalah terkemuka dunia.

Nicholas Biebuyck, pengarah TAG Heuer, berkata bahawa membawa ahli keluarga Arnault ke dalam TAG Heuer adalah pedang bermata dua. "Ia membuka beberapa pintu, ia memberi kami lebih banyak sumber. Tetapi ia juga membayangi prestasi kami," kata Biebuyck.

Frédéric ialah salah seorang daripada lima anak Bernard yang berkemungkinan mewarisi empayar LVMH. Pada usia 12 tahun, dia menerima TAG Heuer pertamanya - hadiah daripada bapanya. Frédéric bermain tenis dan piano, menghadiri Sekolah Politeknik Paris yang berprestij seperti bapanya. Beliau kemudiannya mengasaskan syarikat permulaan pembayaran digital, kemudian menyertai TAG Heuer pada 2017 sebagai ketua pegawai teknologi. Tiga tahun kemudian, Frédéric menjadi CEO pada usia 25 tahun.

"Bagi saya, umur tidak bermakna," kata Stéphane Bianchi, Ketua Pegawai Eksekutif bahagian barang kemas dan jam tangan LVMM. "Saya telah melihatnya selangkah demi selangkah menjadi seorang pemimpin yang berbakat."

Sejak mengambil alih jawatan Ketua Pegawai Eksekutif, Arnault telah meningkatkan profil jenama itu dengan menambah model yang lebih mahal. Dia juga telah bertaruh pada jam tangan pintar, yang kini menyumbang 15% daripada jualan. LVMH tidak memecahkan prestasi jenama individu, tetapi Morgan Stanley menganggarkan bahawa pendapatan TAG Heuer meningkat 7% tahun lepas kepada 729 juta Swiss franc ($811 juta).

Kini, Arnault mahu memanfaatkan sejarah perlumbaan TAG Heuer untuk pengiklanan. Jenama jam tangan itu diasaskan oleh Edouard Heuer pada tahun 1860 di Saint-Imier, Switzerland. Syarikat itu mencipta jam randik pertamanya dengan ketepatan sehingga 1/100 saat pada tahun 1916. Pada tahun 60-an dan 70-an, produk ini biasanya digunakan dalam perlumbaan Formula 1 (F1). Selepas itu, mereka dianggap jam tangan sukan .

Pada tahun 1985, Kumpulan TAG – dimiliki oleh pemegang saham utama pasukan perlumbaan McLaren F1 – membeli Heuer dan menamakannya TAG Heuer. Pada tahun 1999, LVMH membeli TAG Heuer, kerana Bernard Arnault berusaha untuk mengembangkan empayarnya menjadi barang kemas dan jam tangan.

TAG Heuer baru-baru ini telah mengalihkan fokus pemasarannya daripada bola sepak kepada Formula 1. Jenama itu kini menaja pasukan perlumbaan Red Bull dan merancang untuk melancarkan tiga model baharu semasa Grand Prix Monaco bulan ini.

"Kami akan melabur banyak," kata Frédéric.

Ha Thu (menurut WSJ)

Pautan sumber