Banyak perniagaan mencari cara untuk 'menyelamatkan' imej Phu Quoc

Kien Giang Beberapa individu perniagaan cuba menarik pelancong kembali ke Phu Quoc pada musim panas ini, selepas "pulau mutiara" terjejas oleh masalah seperti caj berlebihan dan harga yang tinggi.

Phuong Linh, seorang pengurus restoran di Phu Quoc, pernah berkongsi tentang situasi perkongsian keuntungan yang "tidak sihat" antara pemandu dan restoran, mengatakan bahawa perniagaan pada musim panas ini agak lembap, dengan jangkaan penurunan sebanyak 40% berbanding tempoh yang sama. Beberapa syarikat pelancongan dan ejen yang menjual kombo perjalanan juga berkongsi kekurangan pelanggan yang sama. AZA Travel merekodkan penurunan sebanyak 40% dalam bilangan pelanggan yang berminat dengan Phu Quoc. Sejak awal tahun, syarikat itu tidak mempunyai sebarang MICE (pelanggan kumpulan) datang ke Phu Quoc, walaupun mereka "berlari tanpa jemu" tahun lepas. Syarikat Pelancongan Harga Terbaik juga berkata bahawa pelanggan kumpulan yang menempah lawatan ke Phu Quoc dari Januari hingga Julai telah menurun sebanyak kira-kira 50%.

Pasar malam di Phu Quoc. Foto: Nguyen Khanh — Pasar malam di Phu Quoc. Foto: *Nguyen Khanh*

Harga perkhidmatan yang mahal (termasuk tambang penerbangan), caj berlebihan dan pelancongan yang tidak mampan telah menyebabkan Phu Quoc kehilangan mata di mata pelancong.

Berdepan dengan situasi ini, beberapa individu yang beroperasi dalam perniagaan pelancongan di Phu Quoc telah membuat rancangan untuk "menyelamatkan" imej "pulau mutiara". Phan Anh Phuong, pemilik kumpulan tinjauan pelancongan Phu Quoc dengan lebih 300,000 ahli, sedang melaksanakan projek "Phu Quoc Mesra", untuk menyelesaikan "krisis media" yang disebabkan oleh masalah "pengecatan berlebihan".

Pada asasnya, projek ini masih agak asas dengan kira-kira 100 juta VND modal disumbangkan oleh ahli utama. Kira-kira 30 juta VND akan digunakan untuk kerja komunikasi tentang "Phu Quoc Mesra".

Di samping itu, Phuong juga berharap dapat memberikan maklumat kepada pelancong mengenai penyedia perkhidmatan pelancongan yang bereputasi yang tidak "merobek". Mereka akan mengumpul data tentang restoran dan pemandu untuk disiarkan di laman web dan rangkaian sosial, membantu pelancong memilih dan berhubung dengan mudah. Selain itu, kumpulan itu juga membantu restoran yang mengambil bahagian mengemas kini harga setiap hari.

"Kami yang menyediakan perkhidmatan pelancongan di pulau itu. Jika pelancong tidak datang, kami akan menjadi orang pertama yang menderita, jadi semua orang mesti bekerja keras untuk kebaikan bersama," katanya.

Beberapa perniagaan lain di Phu Quoc turut mencadangkan penyelesaian untuk membantu "pulau mutiara" mendapatkan semula imejnya. Encik Nguyen Hoang Dieu, pemilik restoran Gio Bien (Ganh Dau), berkata jika restoran dan kedai makan tidak dapat menurunkan harga, mereka harus meningkatkan nilai restoran dan hidangan. Mereka boleh meningkatkan kualiti perkhidmatan, meningkatkan kualiti hidangan dan hiasan.

Sebaliknya, Encik Dieu juga mencadangkan restoran dan kedai makan harus menghebahkan harga mereka di media mereka untuk menapis pelanggan dari awal. Ini boleh membantu pelanggan mencari restoran yang bersesuaian dengan bajet mereka dan mengelakkan perasaan ditipu.

Sebuah restoran di Phu Quoc. Foto: Traveloka — Sebuah restoran di Phu Quoc. Foto: *Traveloka*

Sementara itu, wakil restoran Shri (Duong To) berkata restoran boleh mempelbagaikan lagi kaedah komunikasi mereka, seperti meminta pengunjung menilai kualiti perkhidmatan dan menulis ulasan mengenai kumpulan.

Mengenai komisen untuk pemandu, kebanyakan pemilik restoran yang ditemu bual mengatakan bahawa ini adalah "terima kasih" yang harus diberikan kerana pemandu juga merupakan saluran pemasaran. Walau bagaimanapun, restoran perlu menghapuskan cara melakukan sesuatu yang serampangan, bergantung terlalu banyak pada pemandu. Komisen harus disimpan sama, sekitar 10% dan bukannya 20-30%.

Encik Phung Quang Thang, Pengerusi Persatuan Pelancongan Hanoi , berkata bahawa pasaran pelancongan mempunyai ramai peserta, jadi risiko dan kesan negatif akan sukar dielakkan. Oleh itu, masalahnya ialah mencari cara untuk mencegah risiko, bukannya "memadamkan kebakaran di mana sahaja ia berlaku." Encik Thang sangat menghargai dedikasi individu yang ingin memulihkan imej cantik Phu Quoc, tetapi tindakan ini tidak mencukupi.

Dua tahun lalu, beliau mencadangkan kepada pemimpin pelancongan wilayah Kien Giang untuk membina pangkalan data statistik di Phu Quoc. Phu Quoc telah menerima banyak pelaburan, mempunyai potensi yang besar, dan sesuai untuk membina pangkalan data statistik kerana kawasannya yang kecil, lokasi terpencil dan kawalan trafik masuk dan keluar yang mudah.

"Jika ada pangkalan data dan statistik, Phu Quoc akan mengawal harga dengan mudah, bukan sahaja harga restoran tetapi juga harga tiket penerbangan. Itulah cara untuk melakukan pelancongan yang mampan," kata Encik Thang.

Juga berkaitan dengan pembangunan pelancongan mampan, Encik Thang berkata bahawa Phu Quoc perlu membangunkan pelancongan budaya dengan lebih kukuh. Beliau mengulas bahawa ramai orang masih memahami pelancongan budaya secara sempit, sebagai sesuatu yang "berperingkat". Manakala pelancongan budaya sebenarnya adalah sesuatu yang ada di mana-mana dan dapat dilihat dengan jelas dalam kehidupan masyarakat.

Sebagai contoh, Bali (Indonesia) atau Phuket (Thailand) ialah dua destinasi pantai teratas di Asia Tenggara berkat "kepadatan budaya" mereka. Phu Quoc boleh berkembang ke arah ini dengan peninggalan penjara, sama seperti Penjara Hoa Lo telah menjadi destinasi pelancongan popular di Hanoi.

Pelancongan budaya juga merupakan jambatan kepada pelancong antarabangsa - sekumpulan pelanggan yang dinantikan oleh industri pelancongan Vietnam selepas wabak itu. "Sesiapa yang bekerja dalam pelancongan memahami bahawa keperluan untuk penerokaan budaya dalam kalangan pelancong asing adalah sangat tinggi," kata Encik Thang.

Tu Nguyen

Pautan sumber