Maklumat di atas telah diumumkan oleh Encik Nguyen Ho Hoang Vu - Timbalan Ketua Pengarah Bank Saham Bersama Komersial Eksport Import Vietnam (Eximbank) pada sidang media tetap mengenai situasi sosio -ekonomi Ho Chi Minh City pada petang 21 Mac.
Menurut Encik Nguyen Ho Hoang Vu, bagi produk kad kredit antarabangsa, apabila membina produk, Eximbank merujuk amalan pasaran serta produk serupa di pasaran untuk menghasilkan faedah, dasar yuran dan faktor daya saing supaya produknya memenuhi keperluan pelanggan dengan terbaik.
Mengenai kes pelanggan PHA yang berhutang 8.5 juta VND dan selepas 11 tahun diminta membayar 8.83 bilion VND, Timbalan Ketua Pengarah Eximbank berkata bahawa hutang kad pelanggan telah tertunggak selama 11 tahun.
Menurut Encik Nguyen Ho Hoang Vu, lazimnya, untuk proses pengendalian hutang kad Eximbank yang tertunggak, kakitangan pemprosesan kad bank akan berdasarkan situasi hutang kad pelanggan untuk mencadangkan kepada kepimpinan tahap faedah dan yuran yang sesuai sebelum bekerja dengan pelanggan. Yuran ini mesti diluluskan oleh pimpinan sebelum dilaporkan kepada pelanggan.
Walau bagaimanapun, dalam kes pelanggan PHA, pegawai penyelesaian hutang bank adalah sangat mekanikal, tidak mengikut prosedur tetapi menghantar notis yang sangat mekanikal kepada pelanggan, yang membawa kepada kekecewaan daripada pelanggan.
"Kami amat kesal dengan apa yang berlaku," kata Timbalan Ketua Pengarah Eximbank.
Encik Nguyen Ho Hoang Vu menambah bahawa bank telah bekerja secara aktif dengan pelanggan. Pada 19 Mac, wakil Eximbank bertemu dengan pelanggan. Eximbank dan pelanggan telah berbincang secara terbuka, dalam semangat kerjasama, persefahaman dan perkongsian, bersetuju untuk menyelaras untuk menyelesaikan kes itu, memastikan kepentingan kedua-dua pihak dalam masa yang singkat.
"Bank dan pelanggan akan bersetuju dengan kadar faedah tertentu untuk memastikan kepentingan kedua-dua pihak seimbang. Tidak mungkin bank akan mengutip jumlah penuh wang hanya kerana ia mengumumkan bahawa ia akan mengutip lebih daripada 8 bilion VND," kata Encik Nguyen Ho Hoang Vu.
Pada sidang akhbar itu, Encik Vo Minh Tuan - Pengarah Bank Negara Vietnam, Cawangan Bandar Ho Chi Minh, berkata bahawa angka 8.5 juta VND selepas 11 tahun menjadi 8.8 bilion VND (peningkatan kira-kira 1,000 kali ganda) adalah tidak munasabah kepada sesiapa yang mendengarnya.
"Secara asasnya begini cara pengiraan faedah kompaun. Dalam semua transaksi termasuk kad kredit, terdapat banyak unit pengiraan faedah kompaun, maksudnya faedah atas faedah. Urus niaga perbankan lain tidak dibenarkan mengira faedah kompaun," kata Encik Tuan.
Pengarah Bank Negara Vietnam, Cawangan Ho Chi Minh City, berkata beliau akan mengarahkan cawangan institusi kredit untuk menyemak pemegang kad dan pelanggan bagi mengetahui pemegang kad mana yang sudah lama tidak menggunakan kad tersebut atau mempunyai kes serupa untuk bekerjasama dengan mereka dan mencari perjanjian bersatu bagi memastikan kepentingan semua pihak.
Memerlukan institusi kredit untuk menyediakan maklumat penting tentang produk dan perkhidmatan untuk difahami oleh pelanggan, dan untuk mendedahkan secara terbuka jadual yuran dan hanya mengutip yuran mengikut jadual yuran yang didedahkan kepada umum.
"Dalam interaksi antara pelanggan dan bank, kami mengesyorkan agar bank perlu memaklumkan kepada pelanggan tentang perubahan baki melalui e-mel, mesej teks dan mel pos . Bank beroperasi berdasarkan reputasi, jadi jika perkara seperti ini berlaku, ia akan menjejaskan jenama dan melemahkan kelebihan daya saing," tegas Encik Vo Minh Tuan.
Sumber
![[Infografik] Pasaran saham Vietnam melebihi 11 juta akaun dagangan](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/09/1762677474332_chungkhoanhomnay0-17599399693831269195438.jpeg)
Komen (0)