Phu Tho: Banyak langkah pelaksanaan yang kreatif dan berkesan dalam transformasi digital

DNVN - Melaksanakan dasar menggalakkan aplikasi teknologi digital dalam pembaharuan pentadbiran, meningkatkan kecekapan berkhidmat kepada orang ramai dan perniagaan, wilayah Phu Tho telah menggunakan banyak langkah pelaksanaan kreatif.

Jawatankuasa Rakyat Wad Hoa Binh adalah salah satu unit yang awal melaksanakan perintis kecerdasan buatan (AI) untuk menyokong penyelesaian prosedur pentadbiran awam. Foto: Jabatan Sains dan Teknologi wilayah Phu Tho.

AI: Penyelesaian strategik untuk meningkatkan kecekapan prosedur pentadbiran

Penerapan teknologi pintar menjadi faktor penting dalam mengatasi masalah dalam mengendalikan prosedur pentadbiran di peringkat akar umbi khususnya di kawasan pergunungan dan terpencil selepas penubuhan kerajaan dua peringkat. Jabatan Sains dan Teknologi (DOST) Phu Tho telah mencadangkan penerapan AI sebagai penyelesaian strategik untuk menangani kesukaran dalam melaksanakan prosedur pentadbiran dalam talian di peringkat tempatan.

Pada September 2025, di bawah arahan Jabatan Sains dan Teknologi, wilayah Phu Tho menyelaraskan dengan Kumpulan Pos dan Telekomunikasi Vietnam ( VNPT ) untuk merintis penyelesaian AI ​​Virtual Assistant. VNPT Phu Tho memasang dan melatih penggunaan sistem ini di tiga Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam peringkat wilayah dan enam Pusat Pentadbiran Awam peringkat komune, termasuk Vinh Yen, Hoa Binh, wad Viet Tri, dan komune Tho Tang, Phung Nguyen dan Yen Tri. Menjelang 24 September 2025, sistem itu telah dipasang pada 68 komputer yang berkhidmat dengan pegawai dan 16 komputer untuk rakyat.

Pembantu maya AI telah disepadukan terus ke dalam sistem maklumat prosedur pentadbiran dan juga terdapat pada komputer di jabatan sehenti, membantu pegawai dan orang ramai mencari dan memproses rekod dengan mudah. AI bukan sahaja mampu mengenali komponen fail tetapi juga meringkaskan dokumen undang-undang, membimbing prosedur pentadbiran, dan menyokong carian dokumen, borang, yuran dan masa untuk melaksanakan prosedur.

Semasa fasa perintis dari 11 hingga 25 September 2025, AI ​​Virtual Assistant telah membawa hasil yang luar biasa:

Peningkatan kelajuan pemprosesan : Purata masa pemprosesan aplikasi telah dikurangkan daripada 10 minit kepada 5 minit, menjimatkan lebih 60 jam kerja dalam masa lebih 10 hari operasi.

Sokongan Soal Jawab Berterusan : Sistem telah menerima dan memproses 1,793 permintaan Soal Jawab daripada pegawai (terutamanya berkaitan dengan dokumen dan prosedur undang-undang) dan 1,024 permintaan daripada rakyat dan perniagaan (terutamanya mengenai arahan pelaksanaan, syarat dan komponen dokumen). AI membenarkan respons automatik 24 jam sehari, setiap hari.

Beban kerja dikurangkan : AI membantu menyaring 734 profil dalam talian, mengautomasikan proses dan mengurangkan beban kerja bimbingan bersemuka, membolehkan penjawat awam menumpukan pada tugas yang lebih khusus.

Aplikasi AI telah membantu orang ramai menjimatkan masa menunggu perundingan langsung, sebaliknya mereka boleh mencari maklumat dengan pantas melalui chatbot. Perkhidmatan ini adalah percuma sepenuhnya, menyediakan sokongan berterusan dan memastikan respons yang cepat dan lengkap dengan ralat yang lebih sedikit daripada kaedah manual.

Phu Tho menggalakkan transformasi digital di peringkat akar umbi

Bukan sahaja berhenti menggunakan AI, Phu Tho juga memperbaharui kaedah pelaksanaan untuk mendekatkan perkhidmatan awam dalam talian dengan rakyat.

Sebagai tambahan kepada AI ​​Virtual Assistant, peranti kios pintar yang menyepadukan AI dalam pengurusan pentadbiran awam akar umbi juga telah digunakan. Komune Hien Luong ialah unit pertama di wilayah yang menggunakan peranti ini pada 23 Oktober 2025. Peranti ini menyepadukan banyak ciri seperti panduan, carian maklumat, penyerahan permintaan dan penilaian maklum balas terus di lokasi.

Beberapa komune pergunungan telah mengeluarkan dasar untuk menggalakkan orang ramai dan perniagaan menggunakan perkhidmatan awam dalam talian, termasuk sokongan percuma melalui saluran dalam talian seperti Zalo, halaman maklumat elektronik, pemberian hadiah promosi, serta memasukkan kriteria "Warga transformasi digital yang cemerlang" dalam pujian berkala dan memberi keutamaan kepada pemprosesan cepat permohonan dalam talian yang lengkap.

Selain itu, "Kumpulan Sokongan Rakyat Terdedah" juga telah digunakan untuk mengakses perkhidmatan pentadbiran awam dan mempromosikan program "Pendidikan Digital Komuniti".

Terima kasih kepada kaedah pelaksanaan yang fleksibel, kadar penerimaan dan pemprosesan perkhidmatan awam dalam talian di Phu Tho telah mencapai tahap yang tinggi, dengan 82.98% di peringkat wilayah dan 84.85% di peringkat komune dari 1 Julai hingga 13 Oktober 2025.

Inisiatif ini telah membantu kerajaan wilayah Phu Tho mencapai hasil yang ketara dalam proses transformasi digital, ke arah model pentadbiran yang cekap, moden dan mudah diakses.

Hien Thao

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/phu-tho-nhieu-bien-phap-trien-khai-sang-tao-hieu-qua-trong-chuyen-doi-so/20251029114800799