Quang Nam telah membuat perubahan positif dalam kerja menerima orang dan mengendalikan petisyen.

Sepanjang 10 tahun yang lalu, wilayah itu telah menganjurkan lebih daripada 1,572 kursus latihan, memberikan panduan mengenai penerimaan rakyat, pengendalian aduan dan pengecaman untuk lebih 153,922 pegawai dan penjawat awam. Foto: N.D

Meningkatkan kecekapan dan kualiti

Bagi meningkatkan kecekapan, kualiti dan mewujudkan ketekalan dalam menerima rakyat, mengendalikan petisyen dan menyelesaikan aduan di wilayah, Jawatankuasa Rakyat Wilayah telah segera mengeluarkan dan meminda Peraturan-Peraturan penerimaan warganegara di Pejabat Penerimaan Warga Wilayah dan 4 prosedur yang berkaitan.

Terutama, menjelang akhir tahun 2023, Inspektorat Wilayah akan menyelaraskan dengan Pusat Teknologi Maklumat dan Komunikasi (Jabatan Maklumat dan Komunikasi) untuk melengkapkan dan menggunakan sistem perisian untuk menerima rakyat dan mengurus aduan dan pengecaman.

Dari segi keberkesanan, menurut Inspektorat Wilayah, penggunaan perisian telah membantu pemimpin memahami maklumat dengan segera, mencari, mencari, menyusun statistik dan mengeksploitasi data dari wilayah ke lokaliti.

Serta situasi pengendalian aduan dan penolakan agensi/jabatan dan jabatan; elakkan pertindihan dalam memindahkan aplikasi, pengendalian atau kekurangan maklumat.

Di samping itu, perisian ini mempunyai modul pelan pemeriksaan bersepadu yang membantu industri pemeriksaan mengendalikan pertindihan dalam rancangan pemeriksaan, mengelakkan pertindihan dan pertindihan dalam kandungan dan unit yang diperiksa.

Inspektorat Wilayah berkata bahawa dalam 6 bulan pertama 2024, seluruh wilayah menganjurkan untuk menerima 4,364 rakyat, 18 kumpulan besar; menerima dan mengendalikan 5,483 aduan, penolakan, petisyen dan refleksi.

Proses menerima dan menyerahkan tugas pengesahan dijalankan mengikut prosedur undang-undang yang ditetapkan. Dalam tempoh pelaporan, semua aduan dan penolakan di bawah pihak berkuasa telah diterima dan diselesaikan, mencapai kadar 100%.

Melalui penyelesaian aduan, penolakan, petisyen dan refleksi dalam kuasa mereka, agensi negeri telah mengesyorkan mendapatkan semula 1,702.2 ^{meter persegi} tanah untuk Negeri, mengembalikan 4,119 meter persegi tanah kepada individu; memulihkan dan memastikan hak 16 individu, dan mengesyorkan pengendalian pentadbiran 2 individu.

Daripada amalan pengendalian aduan dan kecaman berkaitan tanah, Encik Tran Huu Quang - Ketua Jabatan 1 (Inspektorat Wilayah) berkata bahawa mekanisme penyelarasan dan pertukaran maklumat yang tepat pada masanya dan berkesan antara agensi khusus, terutamanya Jawatankuasa Penerimaan Warga, Sumber Asli dan Alam Sekitar, Inspektorat Wilayah dan Daerah, bertujuan untuk memastikan penerimaan aduan dan penyelesaian undang-undang tepat pada masanya.

Pengalaman ini telah diperolehi, seperti penyelarasan Inspektorat Wilayah dan Jabatan Sumber Asli dan Alam Sekitar dalam memantau dan menyediakan bimbingan profesional dan teknikal kepada Jawatankuasa Rakyat daerah Nui Thanh mengenai pengelasan dan pengendalian petisyen dan aduan; menerima dan menyelesaikan aduan hampir 100 isi rumah berkaitan penentuan jenis tanah apabila menuntut semula tanah untuk Projek Pelaburan, Pembinaan dan Perniagaan Infrastruktur Taman Perindustrian Thaco Chu Lai (komun Tam Anh Nam).

Sehingga kini, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat daerah Nui Thanh telah menerima dan menyelesaikan 84 aduan daripada isi rumah buat kali pertama. Beberapa kes yang dikemukakan kepada Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah untuk kali kedua juga telah diterima dan diselesaikan segera; tidak ada aduan atau aduan besar-besaran di luar peringkat isi rumah mengenai pemulihan tanah projek ini.

Tanggungjawab pemimpin

Untuk mengukuhkan Program No. 32, bertarikh 30 Oktober 2014 Jawatankuasa Tetap Parti Wilayah mengenai pelaksanaan Arahan No. 35, bertarikh 26 Mei 2014 Biro Polit , 6 penyelesaian dan tugas mengikut kandungan Pelan No. 220 bertarikh 16 Januari 2015 telah dilaksanakan secara serentak Jawatankuasa Rakyat Provinsi dan telah dilaksanakan secara serentak.

Inspektorat Wilayah melatih dan membimbing pegawai dan penjawat awam mengenai penerimaan awam, pengendalian aduan dan pengecaman mengikut pelan 2024. Foto: N.D

Dengan tanggungjawab ketua, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah mengarahkan pelaksanaan serentak penyelesaian yang dinyatakan dalam Pelan No. 220. Untuk menyelesaikan tunggakan yang telah lama berlaku, menjejaskan kepentingan orang ramai dan perniagaan, dan untuk menyelesaikan petisyen di peringkat akar umbi, Jawatankuasa Rakyat Wilayah mengeluarkan Surat Kiriman Rasmi No. 5131, kes-kes yang tertunggak pada 2 Ogos-2014 yang telah lama tertunggak. menjejaskan kepentingan orang ramai dan perniagaan.

Kerja menerima rakyat, mengendalikan aduan dan kecaman berkait rapat dengan pelaksanaan publisiti, demokrasi, anti rasuah, anti pembaziran dan tanggungjawab perkhidmatan awam.

Sehubungan itu, Encik Nguyen Do - Timbalan Ketua Inspektor wilayah itu menyatakan bahawa Pengerusi Jawatankuasa Rakyat di semua peringkat dan ketua agensi khusus mesti menerima secara langsung warganegara secara berkala mengikut peruntukan Undang-undang Penerimaan Warganegara 2014, tidak termasuk menerima warganegara atas permintaan atau untuk tugasan mendesak.

Pada masa yang sama, adalah disyorkan bahawa Jawatankuasa Rakyat Wilayah dengan tegas dan tegas mengendalikan tanggungjawab pemimpin yang tidak melaksanakan peraturan dengan betul mengenai penerimaan warganegara secara berkala.

Encik Do berkata bahawa seluruh sektor Pemeriksaan berusaha untuk menasihati menyelesaikan 100% aduan dan penolakan di bawah kuasa Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah dan untuk memeriksa, menyemak, dan menasihati untuk menyelesaikan aduan dan pengecaman yang tertunggak, rumit dan berpanjangan.

Jawatankuasa Rakyat Wilayah berkata bahawa sejak 10 tahun lalu, agensi, unit dan lokaliti telah menerima dan mengendalikan 3,630 petisyen/3,628 aduan; 402 petisyen/435 pengecaman; 55,178 petisyen dan renungan.

Hasilnya, 3,958 petisyen/3,989 aduan dan penolakan di bawah kuasa telah diproses dan diselesaikan; 39 petisyen/39 aduan dan penolakan di bawah kuasa telah diproses dan diselesaikan tetapi masih terdapat renungan, syor, aduan dan penolakan.

Dalam tempoh pelaporan, wilayah itu menjalankan 575 pemeriksaan tanggungjawab penguatkuasaan undang-undang berhubung penerimaan rakyat, aduan dan penolakan di 887 agensi dan unit, serta mengendalikan dan menyemak tanggungjawab 181 kumpulan dan 120 individu.

Sumber: https://baoquangnam.vn/quang-nam-chuyen-bien-tich-cuc-trong-cong-tac-tiep-dan-xu-ly-don-thu-3139069.html