Ukuran keberkesanan
Daripada perlu pergi jauh ke Cawangan Pejabat Pendaftaran Tanah di Wad An Tuong seperti sebelum ini, penduduk wad Nong Tien, Minh Xuan, My Lam, dan sebagainya, kini boleh pergi ke Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah untuk mengemukakan dokumen pendaftaran tanah. Apa yang jelas menunjukkan semangat "kerajaan digital" untuk rakyat dan perniagaan ialah sikap khidmat dan sikap profesional kakitangan di pusat tersebut.
 |
| Lebih 2,000 prosedur pentadbiran merentasi pelbagai bidang dilaksanakan melalui mekanisme bukan geografi, yang membolehkan rakyat menjalankan transaksi dengan cara yang paling mudah. |
Setelah baru sahaja menyelesaikan dokumen pemindahan tanah untuk anak perempuannya, Encik Bui Van Do, dari kawasan perumahan Lung, wad My Lam, dengan gembira berkata: "Sebelum ini, untuk menyelesaikan prosedur pendaftaran tanah, orang ramai perlu pergi ke lokasi tertentu, di sepanjang jalan yang panjang dan sesak, dan terpaksa menunggu lama. Kini, mereka boleh menyerahkan dokumen terus di Pusat Wilayah, yang mudah, luas, moden, dan prosedurnya cepat dan mudah."
Berkongsi kegembiraan yang sama, Encik Nguyen Quoc Anh, dari kumpulan kediaman 9 Quang Trung, wad Ha Giang 2, menyatakan: "Di mana sahaja ia mudah untuk orang ramai, dan dokumen disimpan dengan selamat dan telus, orang ramai gembira. Perjalanan ulang-alik yang lebih singkat menjimatkan banyak usaha dan masa orang ramai."
Kepuasan ini merupakan hasil manis daripada penyelesaian "bebas geografi" yang inovatif, yang menghapuskan sepenuhnya halangan geografi dan membolehkan orang ramai memilih lokasi yang paling mudah secara proaktif untuk mengemukakan permohonan mereka.
Menurut Encik Nguyen Quang Hung, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah: Bukan sahaja dalam sektor tanah, tetapi lebih 2,000 prosedur pentadbiran dalam bidang Keadilan, Perindustrian dan Perdagangan, Kesihatan , dan sebagainya, juga dilaksanakan di bawah mekanisme "bukan geografi" di dua titik penerimaan Pusat (No. 156 Jalan Tran Hung Dao, Wad Minh Xuan dan No. 519 Jalan Nguyen Trai, Wad Ha Giang 1).
Cik Do Thi Thu Hue, Ketua Jabatan Pembaharuan Pentadbiran, Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri, menyatakan: Pada mesyuarat Jawatankuasa Pemandu Kerajaan pada 11 Mei 2026, Indeks Pembaharuan Pentadbiran Awam (Indeks PAR) Tuyen Quang untuk tahun 2025 mencapai 90.01 mata, menduduki tempat ke-18 di seluruh negara dan pertama di antara 7 wilayah pergunungan dan sempadan utara. Terutamanya, indeks komponen untuk pembaharuan prosedur pentadbiran mencapai 11.93/12 mata (99.45%), skor yang hampir sempurna.
Cik Hue menekankan: Untuk mencapai rekod ini, wilayah ini telah dengan tegas menghebahkan dan meneluskan proses tersebut, dan mengendalikan mekanisme sehenti bersepadu dengan ketat untuk menghapuskan langkah-langkah perantaraan. Paling penting, kerajaan tidak mengelak daripada isu-isu, sentiasa proaktif mendengar dan menangani semua maklum balas daripada rakyat dan perniagaan dengan teliti.
Tambahan pula, pengurangan bilangan peringkat pertengahan dalam model kerajaan dua peringkat telah membantu sistem beroperasi dengan lebih lancar. Ketakutan untuk melakukan kesilapan dan kecenderungan untuk mengelak tanggungjawab dalam kalangan pegawai secara beransur-ansur digantikan dengan pemikiran proaktif dan dedikasi terhadap kebaikan bersama.
Kebangkitan kukuh Tuyen Quang dalam peta pentadbiran adalah bukti jelas bahawa: Apabila kerajaan benar-benar meletakkan rakyat di tengah-tengah, semua halangan dapat diatasi. Ini ditunjukkan oleh Indeks Kepuasan wilayah dengan Perkhidmatan Agensi Pentadbiran Negeri (SIPAS) pada tahun 2025, yang mencapai 83.44%, menduduki tempat ke-16 daripada 34 wilayah dan bandar, dan ke-2 daripada 7 wilayah pergunungan dan sempadan di Utara.
Kenal pasti kesesakan
Walaupun angka yang mengagumkan, Tuyen Quang secara terus terang mengakui bahawa pembaharuan pentadbiran merupakan satu perjalanan jangka panjang dan pelaksanaannya masih menghadapi banyak halangan. Laporan daripada Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri dengan jelas menunjukkan bahawa kesesakan semasa tidak wujud secara bebas tetapi merupakan akibat gabungan daripada tekanan pengendalian model pentadbiran baharu dan juga punca subjektif.
Tinjauan mendedahkan bahawa kecekapan pemprosesan prosedur pentadbiran berbeza-beza merentasi pelbagai peringkat kerajaan. Walaupun kadar penyampaian keputusan tepat pada masanya di peringkat komune mencapai 99.19%, 3.61% permohonan di peringkat wilayah masih tertangguh. Punca utamanya terletak pada pengawasan pasca pemprosesan: prosedur semakan dan akauntabiliti untuk kelewatan di sesetengah agensi tidak cukup teliti. Tambahan pula, pemimpin tidak cukup tegas, gagal menghubungkan keputusan pembaharuan dengan tanggungjawab peribadi, yang kadangkala membawa kepada penyelarasan antara agensi dan antara peringkat yang berpecah-belah.
Tambahan pula, kewangan awam dan transformasi digital merupakan dua halangan terbesar. Pengagihan modal pelaburan awam tidak memenuhi jangkaan. Jawatankuasa Rakyat Wilayah menegaskan bahawa sebabnya adalah kekurangan penyelarasan yang rapat dan kelewatan antara sektor dan kawasan. Dalam bidang transformasi digital, infrastruktur teknologi juga mendedahkan banyak batasan. Kadar perkhidmatan awam dalam talian dan bilangan dossier yang diproses dalam talian kekal rendah. Sambungan dan perkongsian data pada platform bersepadu kebangsaan juga belum disegerakkan.
Cik Do Thi Thu Hue, Ketua Jabatan Pembaharuan Pentadbiran, Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri, menganalisis: Kelewatan ini dipengaruhi oleh faktor-faktor dari kedua-dua belah pihak. Pertama, kapasiti penyelarasan agensi khusus dalam meningkatkan autonomi unit perkhidmatan awam dan mengendalikan perkara pasca pemeriksaan adalah terhad. Kedua, selepas pelaksanaan model kerajaan dua peringkat, peningkatan beban kerja memerlukan lebih banyak masa untuk menyesuaikan diri dengan proses penyeragaman. Tambahan pula, kriteria Indeks PAR baharu telah meningkatkan piawaian untuk data digital. Ini merupakan kelemahan yang ketara bagi wilayah pergunungan seperti Tuyen Quang, di mana infrastruktur digital belum disegerakkan dan kemahiran teknologi penduduk di kawasan terpencil masih terhad.
Mengatasi halangan, membina kerajaan digital.
Untuk meneruskan kejayaannya dalam peta Indeks PAR dan mengubah aliran institusi menjadi pemacu pembangunan, wilayah ini telah mengenal pasti penyelesaian asas dan inovatif. Jawatankuasa Rakyat Wilayah menumpukan semua usahanya kepada tiga tugas utama, dengan keutamaan utama ialah pembaharuan menyeluruh prosedur dan kaedah kerja. Demonstrasi jelas penentuan ini ialah pengeluaran dua Keputusan oleh Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah yang meluluskan pelan penyederhanaan untuk 1,621 prosedur pentadbiran, khususnya: memudahkan proses pelaksanaan untuk 85 prosedur pentadbiran; mengurangkan dokumen yang diperlukan dengan menggunakan data yang dikongsi untuk 547 prosedur pentadbiran; dan mengurangkan masa pemprosesan sekurang-kurangnya 30% berbanding peraturan lama.
 |
| Pegawai di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah berdedikasi untuk membantu rakyat mendapatkan nombor giliran bagi menjalankan prosedur pentadbiran. |
Khususnya, pada mesyuarat mengenai status operasi zon dan kluster perindustrian serta kemajuan dan hasil projek-projek utama wilayah pada 20 Mei, mengenai jangka masa untuk mengendalikan prosedur pentadbiran bagi projek-projek ini, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah menegaskan: Beliau bersedia untuk menandatangani prosedur dalam bidang kuasanya sehingga 20 hari lebih awal jika semua syarat dan dokumen undang-undang dipenuhi seperti yang ditetapkan.
Pada masa yang sama, wilayah ini bertekad untuk mengurangkan dokumen kertas dan beralih kepada pengurusan berasaskan data masa nyata dalam persekitaran digital. Infrastruktur teknologi juga diutamakan untuk pelaburan serentak di kawasan yang kurang bernasib baik, memastikan semua pegawai akar umbi mahir dalam platform digital dan bersedia untuk berkhidmat kepada rakyat dan perniagaan dengan cepat dan telus.
Kempen pembaharuan ini mendapat momentum yang lebih kuat apabila wilayah itu melaksanakan arahan Perdana Menteri Le Minh Hung secara serius dan tegas mengenai: memperkemas peralatan pentadbiran dan meminimumkan tahap pertengahan untuk menuju ke arah kerajaan yang digital, berorientasikan tindakan dan cekap.
Untuk memuktamadkan semangat itu, Tuyen Quang bertekad untuk menghapuskan prosedur perantaraan, membasmi sepenuhnya amalan mendapatkan pendapat secara tidak langsung dan mengalihkan tanggungjawab antara jabatan dan agensi. Wilayah ini sedang menggalakkan desentralisasi dan pendelegasian kuasa yang menyeluruh, digandingkan dengan peruntukan sumber dan peningkatan kapasiti pelaksanaan di peringkat akar umbi. Matlamat utama diperketatkan: satu tugas diberikan kepada hanya satu agensi utama, yang bertanggungjawab untuk keseluruhan proses; tanggungjawab yang jelas, tugas yang jelas, garis masa yang jelas, dan hasil yang jelas. Hasil pembaharuan pentadbiran berfungsi sebagai ukuran yang konkrit dan boleh diukur untuk menilai tahap penyiapan tugas dan kapasiti kepimpinan ketua agensi. Berkenaan transformasi digital di kawasan pergunungan, wilayah ini menumpukan usahanya untuk menaik taraf infrastruktur digital, menyegerakkan data, dan meningkatkan kualiti perkhidmatan awam dalam talian sepanjang keseluruhan proses.
Menurut Encik Le Phuong Dong, Ketua Jabatan Pengurusan Pos dan Telekomunikasi, Jabatan Sains dan Teknologi: Wilayah ini menyasarkan untuk membawa liputan jalur lebar mudah alih kepada 96% kampung menjelang 2026. Pengendali rangkaian utama seperti Viettel dan VNPT telah ditugaskan untuk melaksanakan penyelesaian teknikal secara fleksibel: daripada memasang stesen pangkalan sel kecil, penghantaran gelombang mikro dan satelit, hinggalah kepada penggunaan tenaga boleh diperbaharui di kampung-kampung tanpa akses kepada grid kuasa.
Dalam bidang kewangan awam, wilayah ini telah mewujudkan mekanisme pemantauan khas untuk pengagihan modal pelaburan awam, dan telah menangani cadangan-cadangan susulan pemeriksaan dan audit dengan tegas dan tegas. Prosedur pelaburan telah diperkemas ke tahap maksimum untuk memudahkan aliran modal ke dalam kawasan tersebut. Di samping inisiatif fleksibel seperti mekanisme "sempadan bukan pentadbiran", wilayah ini terus mengetatkan disiplin perkhidmatan awam.
Mencapai kedudukan 18 teratas di seluruh negara dan mendahului wilayah pergunungan sempadan utara dalam ranking Indeks PAR 2025 merupakan satu peristiwa penting yang bersejarah, tetapi ia hanyalah permulaan. Apabila lapisan pertengahan diminimumkan mengikut arahan Perdana Menteri, dan apabila setiap pautan dalam sistem beroperasi dengan disiplin dan keinginan untuk menyumbang, semua halangan pasti akan dapat diatasi. Kepuasan rakyat dan kemakmuran ekonomi adalah matlamat utama kerajaan yang berorientasikan perkhidmatan.
Tuan Quang
Ia mestilah berpunca daripada perubahan pemikiran.
 |
| Komrad Tran Trong Thuy Timbalan Pengarah Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri |
Bagi meningkatkan kualiti pembaharuan prosedur pentadbiran, jabatan, agensi dan kawasan tempatan mesti dengan tegas dan teguh melaksanakan langkah-langkah untuk meminimumkan prosedur dan masa pemprosesan bagi memenuhi keperluan tugas. Semua ini mesti berpunca daripada perubahan pemikiran dan perspektif kepimpinan daripada ketua-ketua jabatan. Dalam tempoh akan datang, Jabatan akan terus bekerjasama dengan jabatan dan agensi lain untuk menyemak dan memperhalusi penyeragaman dan penyegerakan pangkalan data, proses perniagaan dan sistem maklumat kongsi selepas penggabungan wilayah; mengutamakan penaiktarafan infrastruktur digital di kawasan terpencil dan kurang bernasib baik; dan memperkukuh panduan dan sokongan untuk rakyat menggunakan perkhidmatan awam dalam talian dan pembayaran dalam talian bagi meningkatkan kadar aplikasi dalam talian sepanjang keseluruhan proses dan tahap kepuasan rakyat dan perniagaan, mewujudkan asas yang kukuh untuk menarik pelaburan dan menggalakkan pembangunan sosioekonomi yang mampan pada tahun-tahun akan datang.
Menegaskan daya tarikannya kepada pelabur asing.
 |
| Encik Saito Yasushi Pengarah Besar EREX Vietnam Co., Ltd. |
Apa yang paling mengagumkan perniagaan tentang pelaburan di Tuyen Quang ialah kemajuan ketara dalam pembaharuan pentadbiran dan semangat sokongan kerajaan tempatan terhadap pelabur. Sebagai sebuah syarikat yang melaksanakan loji biojisim di Taman Perindustrian Long Binh An dan projek kuasa biojisim di Kluster Perindustrian Xuan Van, syarikat itu secara konsisten menerima sokongan padu daripada wilayah sepanjang pelaksanaan projek. Daripada menyelesaikan prosedur pelaburan dan membantu pembersihan tanah hinggalah menangani masalah yang timbul, jabatan, agensi dan kawasan yang berkaitan telah bekerjasama rapat, mewujudkan keadaan yang menggalakkan untuk syarikat melaksanakan projek mengikut jadual.
Usaha wilayah ini dalam mempromosikan pembaharuan pentadbiran, mengaplikasikan teknologi digital, menggunakan perkhidmatan awam dalam talian dan memproses dokumen secara elektronik telah membantu perniagaan mengurangkan kos perjalanan, menjimatkan masa dan menjadi lebih proaktif dalam rancangan pengeluaran dan perniagaan mereka. Saya sangat menghargai fleksibiliti dan ketegasan wilayah ini dalam menambah baik persekitaran pelaburan, yang telah mewujudkan keyakinan untuk perniagaan asing apabila memilih Tuyen Quang sebagai destinasi untuk pelaburan dan pembangunan jangka panjang.
Meningkatkan kemahiran digital untuk warganegara.
 |
| Encik Nguyen Van Nghia Ahli kakitangan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Tan Quang |
Pada masa ini, sebilangan besar warganegara mengunjungi pusat ini setiap hari untuk transaksi, sementara ramai yang masih tidak biasa dengan prosedur, dokumen yang diperlukan, atau cara menggunakan platform perkhidmatan awam dalam talian. Oleh itu, kakitangan perlu menerima permohonan dan membimbing serta membantu warganegara secara langsung dalam mengisi borang, menambah dokumen, dan melengkapkan langkah-langkah dalam persekitaran digital. Kadangkala, jumlah warganegara yang tinggi meningkatkan tekanan beban kerja, terutamanya untuk prosedur yang berkaitan dengan tanah, pendaftaran sivil, insurans atau pendaftaran perniagaan. Untuk meningkatkan kecekapan prosedur pentadbiran, adalah perlu untuk terus meningkatkan kesedaran dan panduan bagi menggalakkan warganegara untuk mempelajari dan menggunakan perkhidmatan awam dalam talian secara proaktif, sekali gus mengurangkan beban kerja untuk jabatan penerima permohonan.
Menggalakkan penyederhanaan prosedur pentadbiran.
 |
| Cik Truong Thi Van Kampung Hoang Son, komune Yen Son |
Sebelum ini, setiap kali saya pergi membuat kertas kerja, saya perlu menyediakan pelbagai dokumen, fotokopi dan menambahnya, yang agak memakan masa. Kini, semuanya lebih mudah. Saya hanya perlu menggunakan telefon saya untuk mengimbas kod VNeID dan pegawai mempunyai semua maklumat yang diperlukan. Saya tidak lagi perlu membawa atau fotokopi begitu banyak dokumen seperti sebelumnya.
Saya amat berharap agar pada masa hadapan, Kerajaan Negeri akan terus menggalakkan pengurangan dan penyederhanaan prosedur pentadbiran, dan seterusnya meningkatkan penggunaan teknologi maklumat yang berkesan untuk mengurangkan kerja kertas, menjimatkan masa, tenaga, kos perjalanan, dan memudahkan rakyat menyelesaikan urusan mereka.
Sumber: https://baotuyenquang.com.vn/chuyen-muc-cai-cach-hanh-chinh/202605/quyet-tam-kien-tao-chinh-quyen-phuc-vu-edd3a5f/
![[Foto] Setiausaha Agung dan Presiden To Lam mempengerusikan mesyuarat untuk meluluskan draf laporan mengenai keputusan pemeriksaan kedua oleh Politbiro Jawatankuasa Tetap Jawatankuasa Parti Bandar Hanoi.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/05/26/1779789811432_a2-bnd-4430-9620-jpg.webp)
Komen (0)