Adakah vakum robot Roborock tidak mempunyai sistem pemanasan seperti yang diiklankan?

Insiden itu bermula dengan aduan pengguna yang disiarkan di sebuah kumpulan komuniti untuk pengguna vakum dan mop robot di Vietnam. Menurut pemiliknya, produk tersebut diiklankan oleh pengilang sebagai mempunyai ciri pembersihan mop air panas; namun, setelah diuji selepas peranti dibersihkan di stesen pengecasan, tiada suhu dikesan. "Walaupun ciri tersebut dihidupkan, selepas mencuci mop, ia tidak menjadi panas atau suam. Apabila saya menghantarnya kembali kepada pengilang, mereka mengatakan tiada kerosakan dan mengembalikannya," kata pemiliknya.

Catatan itu menerima banyak komen dan perkongsian daripada komuniti, tetapi kemudian hilang atas sebab yang tidak diketahui. Soalan serupa turut dikongsi di beberapa saluran media sosial yang lain. Seorang juruteknik dari kedai pembersih vakum robot kemudiannya menyiarkan video proses pembongkaran pembersih vakum robot Roborock Qrevo Curv 2 Flow untuk mengesahkan maklumat tersebut.

Người dùng tố robot hút bụi Roborock thiếu hệ thống làm nóng như quảng cáo - Ảnh 1. — Robot vakum Roborock Qrevo Curv 2 Flow dituduh mengiklankan ciri pembersihan mop suhu tinggi secara palsu.

Menurut orang ini, produk yang diuji adalah model asal, masih di bawah jaminan. Selepas membuka stesen pengecasan, juruteknik hanya menemui paip air yang mengalir dari tangki air bersih melalui pam ke injap elektronik, yang berpecah kepada dua arah berbeza: satu paip untuk mencuci mop; yang satu lagi membekalkan air ke tangki air bersih pada badan robot.

"Bekalan air ke mop tidak melalui sebarang elemen pemanasan. Selepas memeriksa keseluruhan stesen pengecasan dengan teliti, saya juga tidak dapat menemui sebarang elemen pemanasan, hanya air sejuk, walaupun terdapat banyak ruang di dalamnya," kata juruteknik itu. Beliau juga mencadangkan bahawa jika pengguna tidak melihat mop robot dipanaskan, ia mungkin bukan kerosakan, tetapi sebaliknya "peranti ini tidak direka bentuk untuk memanaskan air untuk mencuci mop."

Adakah benar bahawa vakum robot tidak mempunyai ciri mencuci mop air panas?

Berkenaan kejadian di atas, banyak laman web yang menjual pembersih vakum robot Roborock Qrevo Curv 2 Flow menyiarkan iklan yang mendakwa bahawa produk ini boleh mencuci kain pembersih dengan air panas pada suhu 75 darjah Celsius dan mengeringkannya dengan udara panas pada suhu 55 darjah Celsius.

Người dùng tố robot hút bụi Roborock thiếu hệ thống làm nóng như quảng cáo - Ảnh 2. — Kandungan iklan di laman web sebelum ia diubah.

Sebelum aduan pengguna, laman utama Roborock Vietnam mengiklankan produk tersebut sebagai mempunyai ciri "pembersihan roller suhu tinggi 75°C". Secara khususnya, Roborock menyatakan bahawa stesen pengecas Qrevo Curv 2 Flow menggunakan 75°C untuk "menghilangkan kesan degil." Walau bagaimanapun, selepas siaran komuniti dipadamkan, laman web rasmi dengan cepat menukar maklumat tersebut, mengubahnya kepada "pembersihan roller dengan udara panas 75°C." Tambahan pula, tiada kenyataan rasmi mengenai insiden ini.

Di laman web antarabangsa, iklan yang mempromosikan ciri-ciri seperti mencuci kain buruk dengan air panas, atau secara amnya "membasuh kain buruk pada suhu 75 darjah Celsius" juga biasa berlaku. Penggunaan air panas amat berleluasa dan telah disebut berkali-kali oleh banyak saluran ulasan antarabangsa.

Hakikat bahawa syarikat itu secara senyap-senyap membetulkan maklumat di laman web rasminya menunjukkan terdapat kesilapan dalam pemasaran produk sebelum ia sampai kepada pengguna. Tambahan pula, banyak laman web perniagaan yang menggunakan maklumat rasmi yang diberikan oleh Roborock juga melakukan "kesilapan" yang serupa, dengan terus mengiklankan Roborock Qrevo Curv 2 Flow sebagai mempunyai ciri "air panas 75°C" untuk mencuci kain.

Mengikut harga pengeluar, Qrevo Curv 2 Flow berharga sehingga 22 juta VND, meletakkannya dalam segmen pembersih vakum robotik mewah di Vietnam. Walau bagaimanapun, ia kekurangan ciri mencuci mop air panas yang semakin biasa, walaupun terdapat dalam model berharga lebih rendah.

Sumber: https://thanhnien.vn/robot-hut-bui-roborock-thieu-he-thong-lam-nong-nhu-quang-cao-185260511153616988.htm