Kedai telefon sekarang dah lain.

Daripada tempat yang menjual telefon pintar, banyak kedai teknologi secara beransur-ansur menjadi ruang untuk mengalami AI, gaya hidup dan berhubung dengan komuniti pengguna.

Satu sudut di Alpha Store di Shenzhen. Foto: Nhat Tuong

Selama bertahun-tahun, kedai teknologi terutamanya merupakan bilik pameran untuk peranti baharu, tempat orang ramai memberi nasihat tentang konfigurasi dan pesanan muktamad. Tetapi memandangkan telefon pintar menjadi semakin sukar untuk membezakan diri mereka hanya dengan perkakasan, syarikat teknologi mula mengubah cara mereka menceritakan kisah jenama mereka di dunia nyata.

Gedung Alpha HONOR di Shenzhen merupakan contoh utama pendekatan inovatif, bekerjasama dengan rakan kongsi industri untuk menunjukkan bagaimana AI menghubungkan berbilang peranti dalam senario kehidupan seharian.

Model runcit masa hadapan

Di Alpha Store, HONOR telah membina Hab Inovasi Kehidupan Pintar AI yang membolehkan pengunjung meneroka secara langsung peranti dan teknologi terkini, termasuk robot pintar. Ruang ini juga menawarkan pandangan tentang bagaimana AI akan hadir pada masa hadapan.

Daripada memaparkan perkakasan mengikut kategori peranti, Alpha Store membahagikan ruang dan menyusun peranti berdasarkan senario kehidupan sebenar seperti perjalanan atau hiburan. Pendekatan ini membantu pengguna dengan mudah menggambarkan bagaimana ekosistem AI yang disambungkan berbilang peranti memenuhi kehidupan mereka.

Gambar dekat robot Flash yang dipamerkan di kedai. Foto: Tran Phong.

Tepat di pintu masuk, pengunjung boleh menemui Flash, robot humanoid yang mendapat perhatian di media sosial kerana menamatkan separuh maraton dalam masa hanya 50 minit dan 26 saat. Melalui sistem penyejukan cecair yang canggih dan sambungan tork tinggi, Flash secara visual menunjukkan keupayaan operasi robot berasaskan fizik syarikat itu.

Satu ciri penting ialah Zon YOYO, kawasan pengalaman pembantu AI yang mampu mengingati tabiat pengguna dan membantu secara proaktif dengan tugasan harian. Di samping itu, kedai ini mengintegrasikan AI Inspiration Café sebagai titik pertemuan untuk komuniti pencinta teknologi.

Seluruh ruang ini merupakan sebahagian daripada "Pelan Alfa" HONOR, yang meletakkan falsafah pembangunan AInya ke arah pendekatan "berpusatkan manusia", dengan memberi tumpuan kepada ciri-ciri yang memahami tingkah laku, menyediakan persahabatan dan berfungsi sebagai pembantu pintar.

Berdasarkan ketiga-tiga platform teknologi ini, HONOR secara beransur-ansur merealisasikan cita-cita yang lebih besar, bermula dengan mengintegrasikan AI ke dalam telefon pintar kompak. Kemudian, AI akan berkembang untuk menghubungkan semua peranti ke dalam ekosistem rumah pintar dan akhirnya kepada model dunia pintar.

Banyak kawasan dibahagikan untuk disesuaikan dengan senario penggunaan yang berbeza. Foto: Tran Phong.

Walau bagaimanapun, pemerhati percaya bahawa pengalaman di kedai utama masih lebih kepada pameran daripada pengalaman pengguna yang praktikal. Cabaran terbesar terletak pada transformasi demo AI di bilik pameran menjadi pengalaman yang stabil untuk orang awam.

Apakah peluang yang terdapat di pasaran lain?

Bercakap kepada Tri Thức - ZNews, seorang wakil dari HONOR menyatakan bahawa kumpulan itu telah mengambil langkah strategik untuk mengembangkan model runcit baharunya. Syarikat itu merancang untuk membawa Alpha Store melangkaui sempadan China, khususnya ke Malaysia dan Dubai (UAE), memanfaatkan infrastruktur dan ekosistem yang sedia ada di sana.

Tambahan pula, individu ini percaya bahawa Vietnam mempunyai potensi yang besar dan sesuai untuk membangunkan model yang serupa, sekali gus mendekatkan pengalaman AI generasi akan datang kepada pengguna tempatan.

Malah, model ini merupakan sebahagian daripada trend yang lebih besar yang dipanggil “runcit berasaskan pengalaman.” Menurut Spectra Global , kedai kini bukan sahaja bersaing dalam jualan tetapi juga ingin berhubung dengan pelanggan melalui pelbagai titik sentuhan langsung.

Kedai Xiaomi di UK membolehkan pengguna merasai pengalaman menggunakan kamera terkini syarikat itu. Foto: Digital Camera World.

Tambahan pula, trend ini secara beransur-ansur muncul untuk memulihkan keseimbangan antara perdagangan dalam talian dan tradisional. Satu kajian dari Universiti Penghu menunjukkan bahawa model ini amat berkesan apabila jenama ingin menyampaikan ciri-ciri AI dengan cara yang boleh dipercayai, tanpa mengelirukan pengguna.

Pada tahun 2019, Apple mempelopori model pengalaman ini dengan menganjurkan bengkel dan kelas kreatif di pusat jualan iPhone. Seterusnya, Huawei juga mula mengintegrasikan kafe, gimnasium, kawasan rumah pintar dan bilik pameran kenderaan elektrik.

Sementara itu, Xiaomi, dengan gedung utamanya di UK, membolehkan pengguna merasai keseluruhan ekosistem, daripada telefon dan vakum robot hinggalah kepada EV. Menurut Reuters, sebab syarikat-syarikat bersaing untuk mengembangkan gedung fizikal mereka adalah kerana mereka bukan lagi hanya menjual telefon pintar.

Memandangkan telefon pintar menjadi semakin sukar untuk membezakan diri mereka melalui perkakasan sahaja, pengalaman runcit muncul sebagai cara baharu bagi syarikat teknologi untuk membina pengiktirafan jenama dan kekal berhubung dengan pengguna muda. Model runcit berasaskan pengalaman di Vietnam juga semakin meningkat, dengan ramai yang memilih lokasi utama di pusat membeli-belah yang sibuk.

Ini menunjukkan bahawa jenama sanggup membayar kos sewa yang tinggi sebagai pertukaran untuk nilai jenama dan perhatian media. Strategi ini dianggap berkesan oleh jenama dalam menjangkau Gen Z dan Millennials, generasi yang membeli-belahnya berdasarkan pengalaman dan pemahaman jenama, dan bukannya hanya melihat spesifikasi teknikal.

Sumber: https://znews.vn/cua-hang-dien-thoai-gio-da-khac-post1653548.html