Nairobi, ibu kota, mempunyai industri teknologi yang rancak dengan pelbagai syarikat baharu dan inovasi. Bandar ini juga telah meletakkan dirinya sebagai hab teknologi di Afrika Timur, sehingga mendapat gelaran "Purwakarta Silikon".
Di Robot Cafe, kafe pertama di Afrika Timur yang mempunyai robot yang melayani pelanggan, tiga robot menyertai pelayan manusia dalam menghantar makanan kepada pengunjung.
Robot berfungsi di Robot Cafe di Nairobi, Kenya. Foto: AP
Pemilik restoran, Mohammed Abbas, berkata beliau pernah mengalami perkhidmatan robot di negara-negara Asia dan Eropah dan memutuskan untuk melabur di dalamnya.
Beliau berkata mengimport robot adalah sangat mahal, tetapi pelaburan itu membuahkan hasil, kerana restoran itu sentiasa sesak dengan pelanggan yang ingin merasai sendiri perkhidmatan robot tersebut.
Robot Claire melayan pelanggan di Robot Cafe. Foto: AP
Seorang pelanggan bernama Packson Chege mengambil sepiring kentang goreng dari dulang robot itu sementara rakannya merakam adegan itu dari seberang meja.
"Restoran ini sangat unik di negara kita, Kenya. Saya tidak pernah melihat sesuatu seperti ini sebelum ini, jadi saya fikir ia adalah idea yang bagus daripada pemiliknya," katanya.
Tiga robot bernama Claire, R24, dan Nadia, tidak diprogramkan untuk terlibat dalam perbualan penuh dengan pelanggan, tetapi mereka boleh berkata "Makanan anda sudah siap" atau "Selamat datang." Robot juga memerlukan pengunjung menekan butang selepas mengambil makanan dari dulang.
Pelayan masih memainkan peranan penting dalam operasi restoran, kerana mereka menerima pesanan daripada pelanggan yang tidak memesan dalam talian. Kemudian, apabila makanan sudah siap, pelayan akan meletakkannya di atas dulang robot.
Teknologi ini diramalkan akan mengubah tenaga kerja masa depan di peringkat global, terutamanya di Afrika, yang mempunyai populasi muda dengan purata umur 19 tahun.
Tetapi pengurus John Kariuki berkata robot tidak dapat menggantikan pelayan kerana mereka tidak mampu menyediakan semua perkhidmatan.
"Robot tidak boleh melaksanakan semua perkhidmatan di restoran tanpa campur tangan manusia. Malah, kita tidak mampu membeli robot kerana harganya terlalu mahal. Jadi, jika anda masih cuba menjimatkan wang, ia tidak menjimatkan kos untuk memilih menggunakan robot," jelas Kariuki.
Edith Ojwang, seorang pakar dalam industri hospitaliti, berkata masih terdapat ruang untuk perkhidmatan robotik dan manusia wujud bersama dalam sektor ini.
"Industri hospitaliti sangat pelbagai. Kami mempunyai pelanggan yang lebih suka perkhidmatan robotik dan automatik sepenuhnya, sementara kami juga mempunyai pelanggan yang lebih suka perkhidmatan manusia, jadi ini bukanlah ancaman sepenuhnya kepada tenaga kerja manusia kerana sifat asas pelanggan hospitaliti yang pelbagai," katanya.
Ngoc Anh (menurut AP)
[iklan_2]
Sumber: https://www.congluan.vn/robot-phuc-vu-gay-sot-o-kenya-post310232.html
Komen (0)