Tingkat menaikkan bayaran sebelum musim puncak, penjual dalam talian bimbang

Sejurus sebelum musim beli-belah akhir tahun, peruncit e-dagang terus menghadapi tekanan tambahan kerana salah satu platform terbesar di Vietnam, TikTok Shop, terus meningkatkan bayaran.

Platform e-dagang terus meningkatkan bayaran, mewujudkan tekanan kepada penjual - Foto: QUANG DINH

Mulai 27 Oktober, platform e-dagang TikTok Shop akan mengenakan bayaran baharu yang dipanggil "yuran pemprosesan pesanan" pada 3,000 VND/pesanan (termasuk cukai) untuk semua pesanan, tanpa mengira nilai atau kuantiti.

Sebelum ini, platform itu juga meningkatkan yuran komisen platform untuk penjual standard sehingga 300%. Dasar baharu itu menjadikan "bakul yuran" bertimbun, menghakis keuntungan dan meningkatkan risiko perniagaan untuk penjual dalam talian.

Lantai memandang antara satu sama lain untuk menaikkan bayaran sebelum musim puncak

Bersedia untuk memasuki tempoh puncak musim beli-belah akhir tahun dan memulakan musim Tet 2026, En. Hai Nam (HCMC), yang menjual pakaian sukan di TikTok Shop, "jijik" dengan berita bahawa platform ini terus "menarik" jenis bayaran baharu.

Katanya, peniaga kecil sepertinya sudah pun terpaksa menanggung beberapa siri kos daripada yuran platform seperti yuran komisen, baucar tambahan (polisi promosi di mana penjual mesti berkongsi kos diskaun untuk pelanggan dengan platform)... Secara keseluruhan, perbelanjaan ini menyumbang kira-kira 23 - 30% daripada hasil setiap pesanan.

Pada bulan Oktober sahaja, platform ini secara berterusan melancarkan dasar baharu bagi yuran pemprosesan pesanan sebanyak 3,000 VND/pesanan dan bayaran balik penghantaran kira-kira 1,620 VND/pesanan, menyebabkan keuntungan penjual terus terhakis, manakala margin keuntungan sudah sangat tipis.

Dengan produk dengan hasil kira-kira 500,000 VND, En. Nam menganggarkan bahawa beliau perlu membelanjakan hampir 155,000 VND untuk bayaran lantai, apatah lagi beberapa siri kos lain untuk mengekalkan perniagaan seperti operasi (pembungkusan, kakitangan, elektrik dan air...), pengiklanan, pemasaran gabungan... Sementara itu, harga import tidak berkurangan tetapi cenderung untuk meningkat, menyebabkan margin keuntungan meningkat.

Cik Bich Chi, seorang penjual perkakas rumah yang tinggal di Ho Chi Minh City, berkata bahawa mengekalkan model jualan kos rendah dalam masa terdekat adalah hampir "mustahil", terutamanya pada penghujung tahun dan berhampiran Tet 2026.

Peniaga ini mengira bahawa walaupun platform menaikkan bayaran untuk penjual, tidak mudah untuk menaikkan harga untuk pelanggan. Kerana jika harga dinaikkan, akan ada risiko kehilangan pelanggan dan disekat daripada menyertai program promosi platform. "Peruncit kecil kini menghadapi kesukaran untuk bertahan di platform. Barangan bernilai rendah lebih sukar untuk bersaing," komen Cik Chi.

Lebih-lebih lagi apabila ramai penjual Cina telah membuka gerai di TikTok Shop, bersaing secara langsung dengan peniaga Vietnam di rumah.

"Masalahnya ialah tingkat itu cenderung melihat antara satu sama lain untuk menaikkan harga. Jika satu tingkat naik dahulu, kemudian beberapa bulan kemudian tingkat lain menyusul. Jika penjual tidak berhati-hati, mereka boleh kehilangan banyak wang," kongsi Cik Bich Chi.

Bukan sahaja TikTok Shop, mulai Julai 2025, platform Shopee dan Lazada turut menarik perhatian apabila melaraskan polisi cukai dan yuran.

Penjual dalam talian mesti berubah

Menurut penyelidikan Tuoi Tre , akhir tahun adalah "musim" yang besar untuk jualan meletup, tetapi kenaikan mendadak dalam yuran mengikut tingkat meningkatkan banyak risiko seperti: jika penjual menaikkan harga untuk menampung kos, ia boleh menjejaskan kuasa beli; jika harga disimpan, keuntungan akan mengecil.

Bagi peniaga kecil, margin keuntungan sudah rendah, menambah kos baharu adalah tekanan yang ketara. Kenaikan dalam yuran meletakkan jenama besar yang boleh "membenarkan" kos pada kelebihan - segmen peniaga kecil terpaksa mencari jalan untuk "berbalik" atau meninggalkan platform. Sebaliknya, hakikat bahawa sesetengah peniaga kecil perlu mempertimbangkan semula model perniagaan mereka juga membuka peluang kepada mereka yang "berubah arah" lebih awal dan lebih cepat.

Bercakap dengan Tuoi Tre , Cik Nguyen Thi Anh Hong, Pengarah e-dagang sistem runcit 24hStore, berkata penjual, terutamanya peniaga kecil, tidak seharusnya "bertaruh" pada satu saluran sahaja, tetapi harus mengembangkan: tapak web mereka sendiri, Facebook/Instagram untuk jualan, Zalo, saluran strim langsung mereka sendiri, atau bekerjasama dengan platform yang lebih kecil. Berbilang saluran membantu mengurangkan pergantungan pada platform yang meningkatkan bayaran.

Juga pertimbangkan saluran luar talian tambahan (pop timbul, jualan kedai fizikal, pasaran, pameran akhir tahun) jika boleh - apabila yuran dalam talian "diperah", luar talian boleh membayar pampasan.

"Peniaga kecil boleh menggunakan penambahan nilai untuk mengimbangi kos dengan menaik taraf pengalaman pelanggan seperti: pembungkusan yang lebih baik, penjagaan selepas jualan yang lebih baik, selepas jualan, kombo promosi khas... supaya pelanggan menerima untuk membeli pada harga yang lebih tinggi sedikit. Pada masa yang sama, pilih produk dengan margin yang lebih tinggi dan bukannya cuba bersaing untuk harga yang rendah (contohnya, produk eksklusif, produk dengan USP (titik perbezaan) yang jelas) ... atau mengimport kuantiti yang kecil terlebih dahulu," Hong.

Khususnya, menurut ahli perniagaan ini, dalam konteks platform e-dagang yang terus meningkatkan bayaran, penjual harus secara proaktif menumpukan pada membina jenama mereka sendiri dan bukannya hanya menjadi "kedai platform". Apabila pelanggan mengingati jenama yang jelas, mereka akan datang kepadanya walaupun mereka berada di luar platform, dan itu adalah leverage untuk beralih kepada saluran peribadi.

Di samping itu, penjual juga harus mempromosikan penggunaan pemasaran kandungan, strim langsung dan media sosial untuk mewujudkan "komuniti" pelanggan setia, mengurangkan pergantungan sepenuhnya pada bilangan pelanggan dari lantai.

"Penjual boleh memberi tumpuan kepada produk dengan kadar pulangan yang rendah, produk yang mudah dijual atau menjadi trend pada akhir tahun, dan bukannya menyebarkan ratusan kod runcit kecil. Selain itu, mereka boleh mencuba model "prapesanan" untuk mengurangkan inventori dan risiko jika mereka mendapati yuran platform dan kos operasi terlalu tinggi," kongsi Cik Hong.

Peniaga kecil mempelajari kemahiran strim langsung profesional dalam program "Kemahiran jualan strim langsung profesional" di E2E Studio (HCMC) - Foto: QUANG DINH

Perlu mengurangkan pergantungan pada lantai

Berdepan dengan realiti itu, ramai penjual sedang mencari untuk mempelbagaikan saluran pengedaran untuk mengelakkan pergantungan sepenuhnya pada platform e-dagang , tetapi ini adalah transformasi yang memerlukan strategi yang mampan.

Sarjana Dasar Awam Huynh Ho Dai Nghia berkata bahawa mengikut peraturan operasi ekonomi digital, adalah tidak dapat dielakkan bahawa platform e-dagang menambah yuran baharu, satu trend yang telah menjadi popular di dunia . Perlu diingat bahawa platform kini mempunyai tahap autonomi yang tinggi, tetapi harus disahkan bahawa ini tidak bermakna ia boleh beroperasi dalam "zon kelabu".

Perlu ada mekanisme untuk menghebahkan struktur yuran, berunding dengan komuniti penjual (terutama peniaga kecil, sebelum melaksanakan dasar), bersama-sama dengan mengeluarkan kod tingkah laku untuk melindungi kedua-dua penjual dan pengguna. Pada masa yang sama, rangka kerja undang-undang diperlukan untuk mengiktiraf dan melindungi peniaga kecil dalam talian.

Beliau juga mengesyorkan bahawa platform e-dagang harus menyusun fi mengikut nilai pesanan, kategori produk atau saiz penjual, serta telus tentang kecekapan penggunaan yuran dan mewujudkan saluran maklum balas dasar awam.

Di sisi peniaga kecil, adalah perlu untuk menghubungkan bersama oleh kumpulan industri, berkongsi kos, dan berbilang saluran untuk mengurangkan pergantungan pada satu platform.

" E-dagang sedang memasuki peringkat matang," En. Nghia menekankan. Kejayaan bukan sahaja diukur dengan pertumbuhan dan jumlah nilai transaksi, tetapi juga oleh kualiti ekosistem dan keadilan di kalangan peserta.

Lancarkan promosi untuk menarik pelanggan membeli di luar lantai

Mengikut rekod, sejak kebelakangan ini banyak kedai mula menarik pelanggan dari peringkat lantai hingga ke saluran media sosial seperti Facebook, Instagram, Zalo atau kembali membeli-belah terus di kedai tersebut.

Dengan melancarkan promosi dan tawaran istimewa untuk pelanggan luar talian, penjual dalam talian ingin mewujudkan lebih banyak motivasi untuk pengguna mengubah tabiat membeli-belah mereka.

Nguyen Thao Van (22 tahun), seorang pelajar di Universiti Van Lang, berkata dia baru-baru ini membeli satu set cat air dengan harga hampir 350,000 VND melalui halaman peminat Facebook jenama, dan menerima berus dan pelekat percuma.

"Jika anda membeli di atas lantai, harganya lebih tinggi, dan tiada hadiah," kongsi Van. Dia mendekati penjual melalui Facebook, tetapi dia masih mempercayai halaman itu kerana halaman itu mempunyai meterai yang disahkan (tanda biru), jenama yang jelas, dan rakannya serta dirinya telah membeli banyak kali.

Pada masa yang sama, banyak jenama juga mengubah hala pelanggan ke tapak web mereka sendiri dengan harga yang lebih fleksibel dan reka bentuk yang lebih pelbagai. Yang lain melabur semula dalam kedai fizikal untuk meningkatkan pengalaman langsung untuk pelanggan.

Kembali ke topik

PLUM BLOSSOM - KEBAIKAN

Sumber: https://tuoitre.vn/san-tang-phi-truoc-mua-cao-diem-nguoi-ban-hang-online-lo-sot-vo-2025102608272575.htm