SHB secara rasmi menggunakan pengesahan biometrik untuk transaksi dalam talian

Terima kasih kepada penyeragaman pesat sistem, proses serta peningkatan infrastruktur teknologi untuk menyediakan pengumpulan data biometrik pelanggan pada berbilang saluran, mulai 1 Julai 2024,SHB secara rasmi menggunakan 100% Keputusan 2345/QD-NHNN (Keputusan 2345) kepada semua pelanggan dalam semua transaksi dalam talian.

Semua transaksi dalam talian pada aplikasi e-perbankan SHB Mobile/SHB SAHA dengan nilai lebih 10 juta VND/transaksi; atau di bawah 10 juta VND/urus niaga tetapi jumlah urus niaga dalam sehari adalah daripada 20 juta VND atau lebih, pemindahan seterusnya pada hari itu, pelanggan perlu membuat pengesahan melalui biometrik. Urus niaga pemindahan wang di bawah 10 juta VND/urus niaga dan jumlah nilai transaksi tidak melebihi 20 juta VND/hari akan disahkan oleh kod OTP Pintar seperti biasa, tidak memerlukan pengesahan muka.

Selain itu, menurut Artikel 2 Keputusan 2345, pelanggan individu juga mesti dikenal pasti secara biometrik sebelum membuat transaksi pertama mereka pada aplikasi mudah alih digital atau sebelum membuat transaksi pada peranti selain daripada yang terakhir kali mereka membuat transaksi.

Wakil SHB berkata bahawa pengesahan transaksi biometrik adalah penghalang penting bagi sistem kredit secara amnya dan SHB khususnya untuk meningkatkan perlindungan pelanggan, selain kata laluan dan kaedah keselamatan Smart OTP dalam konteks peningkatan penipuan digital. Decision 2345 juga merupakan salah satu penyelesaian untuk menggalakkan bank menggunakan penyelesaian teknologi AI termaju yang berkaitan dengan pengenalan biometrik dengan cepat untuk memudahkan proses pengenalan pelanggan.

" Bank berharap penggunaan Keputusan 2345 bukan sahaja akan memastikan pengalaman pengguna yang mudah, lancar dan berterusan pada platform digital tetapi juga meningkatkan perlindungan transaksi pemindahan wang dalam talian serta deposit simpanan di sistem kredit. Pelanggan boleh yakin bahawa semua maklumat data biometrik dirahsiakan sepenuhnya oleh Bank, " tegas wakil SHB itu.

Pelanggan yang belum mempunyai masa untuk menyeragamkan maklumat biometrik mereka perlu mengakses versi terkini aplikasi SHB Mobile/SHB SAHA dengan pantas untuk melakukan pemasangan dalam 5 langkah yang sangat mudah. Selain itu, pelanggan boleh membuat pengesahan terus di semua tempat transaksi dan cawangan SHB di seluruh negara supaya proses transaksi kewangan tidak terganggu.

Sila ambil perhatian, pelanggan hanya boleh mengemas kini data biometrik melalui aplikasi e-perbankan SHB Mobile/SHB SAHA atau terus di tempat transaksi SHB di seluruh negara. Pada masa yang sama, pelanggan juga boleh menghubungi Pusat Khidmat Pelanggan 24/7 melalui talian hotline *6688 untuk mendapatkan khidmat nasihat.

Sebelum ini, untuk memastikan semua pelanggan Vietnam dan asing yang menggunakan perkhidmatan SHB dikemas kini dengan data biometrik mengikut Keputusan 2345, SHB telah terus menyampaikan arahan berbilang saluran (akhbar, televisyen, e-mel, SMS, aplikasi push...) dengan ilustrasi khusus supaya pelanggan boleh beroperasi dan melakukan sendiri. Jika pelanggan tidak boleh beroperasi sendiri, perunding di kaunter transaksi atau pakar pelanggan dengan peranti pembacaan cip khusus bersedia untuk bertindak balas dan menyokong pelanggan dalam operasi.

SHB juga mempercepatkan pembinaan pangkalan data biometrik yang telah dibersihkan (membandingkan data biometrik yang dikumpul dengan pangkalan data penduduk negara yang diuruskan oleh Kementerian Keselamatan Awam ) serta menyemak, mengemas kini dan membersihkan data pelanggan untuk mengelakkan risiko penipuan.

Sebagai salah satu daripada empat bank swasta terbesar di Vietnam dengan lebih 92% daripada jumlah urus niaga yang dijalankan melalui saluran digital, SHB mengiktiraf keperluan mendesak untuk melaksanakan Keputusan 2345 untuk melindungi pelanggan apabila berurus niaga dalam talian. Dalam tempoh 3 tahun yang lalu, Bank telah mengukuhkan infrastruktur teknologi maklumatnya, sistem pangkalan data piawai dan keselamatan data yang dipertingkatkan untuk mewujudkan asas penting bagi pelan transformasi seterusnya.

Bank itu juga menumpukan pada membangunkan produk dan alat jualan pada saluran digital, mengautomasikan proses dalaman untuk pentadbiran, mendigitalkan operasi, pengurusan risiko, dan menggunakan kecerdasan buatan dan Data Besar untuk operasi perniagaan. Sehingga kini, lebih daripada 90% operasi perbankan utama boleh dilaksanakan sepenuhnya pada saluran digital.

SHB melaksanakan Strategi Transformasi 2024-2028 dengan kuat dan menyeluruh, mempercepatkan pendigitalan dan menggunakan teknologi kepada semua aktiviti, meningkatkan kapasiti pengurusan secara berterusan mengikut piawaian antarabangsa dan model moden, sambil terus mematuhi orientasi pembangunan yang mampan, selamat dan berkesan./.

PV