Pelanggan hampir memindahkan wang kepada penculik dalam talian, tetapi dihalang oleh bank

Kes Minh Q., seorang pelanggan muda yang nampaknya hanya menghadapi masalah kecil semasa memindahkan wang, ternyata menjadi cerita yang mencekik: "penculikan dalam talian" yang telah diatur sebelumnya, bersama-sama dengan campur tanganACB yang tepat pada masanya untuk melindungi pelanggan pada saat yang paling kritikal.

Keadaan hampir diculik - ACB campur tangan dalam masa

Baru-baru ini, Minh Q. pergi ke ACB - Pejabat Transaksi Tran Dai Nghia untuk meminta membuka semula kaedah pengesahan untuk membuat pemindahan sebanyak 15 juta VND. Kandungan urus niaga dengan jelas menyatakan "BAN GIAO, HOAN TRA CIC" - frasa biasa dalam banyak senario penipuan yang telah diberi amaran oleh bank.

Kakitangan transaksi segera menghubungi Cik P., kakitangan operasi di Ibu Pejabat, untuk menilai risiko. Hanya dengan menyemak sejarah transaksi, cara kandungan direkodkan dan sikap pelanggan yang luar biasa, Cik P. mengenali tanda-tanda yang mencurigakan. Apabila ditanya, Minh Q. menjelaskan dengan samar-samar bahawa kerana dia tidak bangun pada waktu pagi, dia memasukkan akaun yang salah. Tetapi apabila ditanya mengapa dia memasukkan kandungan yang salah "HOAN TRA CIC", Minh Q. menjawab bahawa rakan sebiliknya pergi dengan tergesa-gesa dan terlupa dompetnya. Seketika kemudian, pelanggan menukar alasan kepada "pinjamkan kepada rakan untuk membayar hutang".

Rentetan jawapan yang sentiasa berubah membuatkan Cik P. berwaspada. Dia meminta Minh Q. memberikan nama dan nombor telefon "rakannya", tetapi tidak dapat menghubunginya. Dengan pengalaman dalam mengendalikan banyak kes penipuan yang melibatkan manipulasi psikologi mangsa, Cik P. enggan membuka semula kaedah pengesahan dan menilai bahawa akaun benefisiari yang Minh Q. akan pindahkan berada dalam senarai akaun yang disyaki penipuan.

Nampaknya kejadian itu telah berhenti, tetapi naluri profesional Cik P. membuatkan dia menghubungi pelanggan semula selepas 15 minit. Pada masa ini, suara Minh Q. menjadi lebih lembut, bercampur dengan jeritan dan hempasan di pintu, bersama-sama dengan beberapa laungan yang termasuk perkataan "bank". Suasana kecoh menunjukkan pelanggan berada dalam keadaan tidak selamat.

Dengan bertenang, Cik P. mengambil inisiatif untuk memulakan perbualan, menceritakan kejadian serupa yang pernah dialaminya: mangsa diminta pergi ke bilik sewa, terpencil dan dikawal secara psikologi untuk memindahkan wang. Terima kasih kepada cadangan dan pertukaran yang mahir, Minh Q. secara beransur-ansur berkongsi kebenaran: "Saya diminta oleh sekumpulan orang untuk pergi ke bilik sewa, meminjam 15 juta daripada Momo dan memindahkan wang kerana mereka mengatakan saya terlibat dalam pengedaran dadah dan pengubahan wang haram. Mereka mengancam untuk menyiarkan maklumat itu dalam talian jika saya tidak mematuhinya."

Minh Q. terus meminta bank untuk membuka semula kaedah pengesahan untuk "menebus dirinya". Cik P. meyakinkannya, menganalisis setiap langkah dan menjelaskan bahawa ini adalah senario penculikan dalam talian - satu bentuk penipuan baharu, yang sangat melanda ketakutan mangsa. Hanya apabila dia menyedari dia diasingkan dan dikawal, Q. bertenang dan menghentikan semua percubaan untuk memindahkan wang.

Dalam kes ini, bank bukan sahaja menghalang kerugian 15 juta VND tetapi juga segera menyokong pelanggan untuk melarikan diri daripada senario penculikan dalam talian, yang boleh menyebabkan kerugian kewangan dan mental yang besar. Terima kasih kepada pemerhatian yang teliti, dialog yang berterusan dan pengendalian prosedur yang betul, pasukan pakar menjadi barisan pertahanan yang penting untuk membantu melindungi pelanggan dalam saat yang paling kritikal.

Mekanisme keselamatan ACB ONE beroperasi secara konsisten

ACB telah membina pasukan pakar, juruwang dan pengendali pusat panggilan yang sangat terlatih dalam mengenal pasti penipuan berteknologi tinggi. Mereka mengikuti proses tindak balas yang bersatu: mengesan tanda luar biasa, bertanya soalan untuk mengesahkan, membimbing pelanggan mengenal pasti risiko dan mencegahnya secara proaktif apabila ia timbul. Dalam cerita Q., ketenangan dan pertimbangan tepat pakar yang membantu mencegah penipuan yang canggih, sesuatu yang sukar dikendalikan oleh teknologi mudah tanpa kepintaran manusia.

Pada aplikasi ACB ONE, sistem keselamatan berbilang lapisan secara berterusan menganalisis tingkah laku dan menyemak transaksi dalam masa nyata. Apabila mengesan akaun benefisiari pada senarai amaran atau kandungan transaksi luar biasa, sistem dengan serta-merta memaparkan amaran, menjeda transaksi dan secara automatik mengaktifkan proses pemeriksaan dalaman. Penyelarasan lancar antara sistem dan manusia membantu bank campur tangan dalam situasi yang hanya mengambil masa beberapa saat, seperti kes Q., apabila transaksi 15 juta VND hampir menjadi alat dalam senario penculikan dalam talian.

Terima kasih kepada mekanisme operasi ini, sehingga September 2025, ACB telah menghalang lebih daripada 30,000 transaksi dengan tanda-tanda penipuan dan melindungi lebih daripada VND 2,000 bilion dalam aset pelanggan. Selain itu, amaran berkala pada aplikasi dan saluran komunikasi membantu pengguna mengemas kini senario penipuan baharu, meminimumkan risiko menjadi mangsa.

Dalam konteks jenayah siber taktik yang sentiasa berubah, bank bukan sahaja memainkan peranan menyediakan perkhidmatan kewangan, tetapi juga menjadi barisan pertahanan penting untuk melindungi pengguna daripada risiko kewangan digital. Mekanisme keselamatan ACB ONE - gabungan teknologi analisis tingkah laku, sistem tindak balas pantas dan pasukan kakitangan yang terlatih melindungi pelanggan secara senyap setiap hari. Walau bagaimanapun, dari sisi pengguna, bersikap proaktif dalam menyemak, curiga apabila menghadapi permintaan luar biasa dan menghubungi bank dengan segera apabila memerlukan sokongan masih merupakan cara paling berkesan untuk melindungi setiap individu apabila berurus niaga dalam talian.

Sumber: https://nld.com.vn/suyt-chuyen-tien-cho-ke-bat-coc-online-khach-hang-duoc-ngan-hang-ngan-chan-196251127125711363.htm