Menyesuaikan diri secara fleksibel, meningkatkan kualiti perkhidmatan.

Kerajaan Wilayah (baharu) Quang Tri secara rasminya mula beroperasi di bawah model dua peringkat pada 1 Julai 2025. Seiring dengan ini, sistem organisasi pentadbiran di semua peringkat, termasuk Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah (PVHCC), telah diselaraskan dari segi model, fungsi dan skop operasi. Pada awal penggabungan wilayah, pusat ini beroperasi dengan lancar, menunjukkan persediaan yang teliti, penyesuaian yang fleksibel dan komitmen yang kuat terhadap pembaharuan untuk kepentingan rakyat dan perniagaan.

Orang ramai sedang menjalani prosedur untuk merampas anjing laut mereka.

Penyesuaian fleksibel, operasi yang stabil.

Penggabungan sempadan pentadbiran telah membawa kepada pelarasan dalam struktur organisasi dan fungsi operasi unit perkhidmatan awam. Bagi Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah Quang Tri yang baru ditubuhkan – sebuah unit pentadbiran di bawah Pejabat Jawatankuasa Rakyat Wilayah – Dekri No. 118/2025/ND-CP mengenai pelaksanaan prosedur pentadbiran di bawah mekanisme sehenti dan sehenti bersepadu di jabatan perkhidmatan sehenti dan Portal Perkhidmatan Awam Negara, yang dikeluarkan pada 9 Jun 2025, dan berkuat kuasa mulai 1 Julai, telah mewujudkan rangka kerja perundangan yang kukuh, membentuk semula peranan dan tanggungjawab pusat dalam fasa baharu.

Sehubungan itu, fungsi pusat ini telah diperluas dan diprofesionalkan, dengan memberi tumpuan kepada pengurusan negeri bagi kawalan prosedur pentadbiran, melaksanakan mekanisme kedai sehenti dan kedai sehenti bersepadu, dan menjalankan prosedur pentadbiran secara elektronik; mendigitalkan rekod dan keputusan penyelesaian prosedur pentadbiran; menasihati dan mencadangkan penyelesaian untuk pembaharuan prosedur pentadbiran; memastikan ketelusan dalam prosedur pentadbiran; menerima dan memproses maklum balas dan cadangan daripada warganegara dan perniagaan, dsb.

Untuk menyesuaikan diri dengan segera, wilayah itu memutuskan untuk mengekalkan dua lokasi operasi selari untuk pusat tersebut di dua wad: Dong Hoi dan Dong Ha. Ini merupakan penyelesaian yang fleksibel bagi memastikan perkhidmatan terbaik untuk penduduk di kedua-dua kawasan geografi lama.

Sejak hari-hari pertama operasi, kedua-dua kemudahan ini berfungsi dengan tekun dan serentak. Suasana kerja yang mendesak dan berintensiti tinggi. Kakitangan yang menerima permohonan secara langsung mempunyai kakitangan yang lengkap, dilengkapi dengan perisian sokongan dan penghantaran data yang disegerakkan, bagi memastikan semua transaksi berjalan lancar.

Ramai pegawai tiba di lokasi awal untuk menyediakan dokumen, membuka perisian dan menyemak data. Warga yang datang untuk melengkapkan prosedur semuanya menghargai sokongan berdedikasi pegawai, terutamanya dalam membimbing mereka mengisi borang baharu dan menyediakan dokumen mengikut senarai perubahan yang dikemas kini.

"Beban kerja lebih berat, tekanan lebih besar, tetapi kami menyedari ini sebagai peringkat penting, dan kami mesti menggandakan usaha kami untuk membina kepercayaan dalam kalangan orang ramai dalam sistem baharu ini," kongsi Cik Pham Thi Thao Nhi, pakar di Jabatan Perindustrian dan Perdagangan.

Terutamanya, selepas penggabungan itu, keseluruhan sistem data, titik hubungan untuk agensi dan organisasi, meterai, dan tandatangan digital jabatan dan agensi kedua-dua bekas wilayah tersebut perlu dikaji semula, diselaraskan, dan disatukan. Oleh itu, hanya dalam beberapa hari pertama operasi pentadbiran baharu, pusat tersebut mencatatkan peningkatan bilangan permohonan berkaitan pembatalan dan penggantian meterai, serta prosedur untuk menukar butiran pendaftaran pentadbiran. Pada hari pertama operasi sahaja, Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah di kedua-dua lokasi menerima 1,547 permohonan berkaitan pembatalan dan penggantian meterai, dengan 1,222 permohonan di lokasi 1 dan 325 permohonan di lokasi 2.

Bagi memastikan perkhidmatan yang tepat pada masanya untuk agensi dan unit, Jabatan Polis Pengurusan Pentadbiran dan Ketenteraman Sosial Polis Wilayah Quang Tri telah menugaskan pegawai dan askar tambahan untuk menerima permohonan, walaupun di luar waktu bekerja biasa. Hasilnya, masa pemprosesan agak cepat dan mudah. ​​“Saya datang untuk menyelesaikan prosedur pembatalan meterai bekas Persatuan Warga Emas komune Hien Ninh. Prosesnya agak cepat dan mudah, jadi hanya mengambil masa kira-kira 30 minit untuk menyelesaikan prosedur tersebut,” kongsi Encik Le Ngoc Chau (komune Truong Ninh).

Bilangan orang yang datang untuk menjalankan transaksi di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wilayah dalam beberapa hari pertama selepas penggabungan adalah agak ramai.

Menegaskan peranan kerajaan moden sebagai "pintu masuk ke perkhidmatan".

Bagi memastikan sistem pentadbiran awam kekal tidak terganggu selepas 1 Julai, wilayah ini telah melaksanakan pelan operasi dalam tiga fasa: persediaan, pengujian dan penyiapan. Sebelum pelancaran rasmi, infrastruktur teknikal, perisian kongsi, akaun kakitangan, kakitangan dan peralatan pejabat telah dikaji semula, ditugaskan semula dan disegerakkan. Jabatan dan agensi juga telah menyerahkan tanggungjawab dan latihan terancang untuk pegawai dan penjawat awam mengenai prosedur pengendalian prosedur pentadbiran di bawah sempadan pentadbiran dan sistem agensi yang baharu.

Selain menyusun semula strukturnya, pusat ini juga sedang giat melaksanakan pelan transformasi digital dan pembaharuan pentadbiran ke arah profesionalisme dan kemodenan. Bidang tumpuan utama termasuk: mengemas kini semua data prosedur pentadbiran, termasuk nama agensi utama dan lokasi baharu; menaik taraf perisian perkhidmatan sehenti elektronik untuk disepadukan dengan Portal Perkhidmatan Awam Negara; menjalankan tinjauan kepuasan rakyat; dan menyusun dan mengklasifikasikan prosedur baharu yang timbul hasil daripada penggabungan untuk menyediakan panduan piawai.

Encik Ho Van Thanh, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah, berkata: "Boleh dikatakan bahawa operasi pusat yang stabil selepas penggabungan adalah hasil daripada persediaan yang teliti, penyelarasan yang berkesan antara jabatan dan agensi, dan keazaman untuk memperbaharui pentadbiran daripada jawatankuasa Parti tempatan dan kerajaan. Walau bagaimanapun, selain peluang yang hebat, pusat ini juga menghadapi banyak cabaran, yang memerlukan fleksibiliti dan keazaman yang tinggi. Mengintegrasikan dua sistem data pentadbiran kedua-dua bekas wilayah tersebut merupakan tugas yang kompleks, memerlukan ketepatan dan masa yang tinggi. Sebarang ralat atau kelewatan boleh menjejaskan proses pengendalian prosedur pentadbiran."

Ketersambungan teknikal dan operasi antara pusat utama di Dong Hoi dan kemudahan kedua di Dong Ha mesti dijamin sepenuhnya. Tambahan pula, memandangkan kawasan geografi yang lebih besar, memastikan penyelarasan yang lancar antara jabatan, agensi dan peringkat kerajaan untuk mengendalikan prosedur pentadbiran melalui mekanisme yang saling berkaitan adalah penting. Mekanisme pemeriksaan dan pemantauan yang ketat diperlukan untuk mengelakkan daripada terlepas tanggungjawab atau masa pemprosesan yang berpanjangan.

Bagi mengatasi cabaran dan memanfaatkan sepenuhnya peluang, pusat ini terus menambah baik rangka kerja institusinya, menggalakkan aplikasi teknologi maklumat, memperkukuh latihan sumber manusia yang berkualiti tinggi, dan khususnya membina budaya perkhidmatan profesional dan berdedikasi.

Dengan keazaman dan usaha kolektif, pusat ini secara beransur-ansur membuktikan peranannya sebagai "gerbang perkhidmatan" kerajaan moden, menyediakan perkhidmatan yang cekap dan komprehensif, di samping melambangkan semangat inovasi, kreativiti dan perpaduan selepas penggabungan. Ini juga merupakan salah satu ciri pertama dan paling jelas bagi wilayah yang baru digabungkan yang dijangka akan membangun dengan pesat dan mampan pada masa hadapan.

Ketenangan Fikiran

Sumber: https://baoquangtri.vn/thich-ung-linh-hoat-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-195534.htm