Menetapkan KPI dengan AI: Perkara Yang Pekerja Pejabat Perlu Tahu

AI boleh membantu pencipta kandungan menyediakan KPI (Petunjuk Prestasi Utama) dengan berkesan dan saintifik. Tetapi patutkah kita 'menyumber luar' semuanya kepada AI?

KPI yang dicadangkan AI perlu disemak dan diselaraskan oleh manusia agar sesuai dengan matlamat kerja.

Dalam era digital, kecerdasan buatan (AI) secara beransur-ansur menjadi alat yang sangat diperlukan dalam banyak bidang, dan industri kandungan tidak terkecuali.

Khususnya, penggunaan AI oleh pekerja pejabat dalam sektor kandungan untuk menyediakan KPI kerja (Petunjuk Prestasi Utama) muncul sebagai trend yang menjanjikan, membantu mengoptimumkan prestasi tetapi pada masa yang sama menimbulkan banyak persoalan tentang peranan manusia.

Bagaimanakah AI membantu anda menetapkan KPI?

Pertama, AI boleh memproses dan menganalisis sejumlah besar data daripada platform media sosial, tapak web, pemasaran e-mel, dll. untuk mengenal pasti arah aliran, tingkah laku pengguna dan keberkesanan kempen kandungan sebelumnya. Ini membantu menyediakan KPI dengan pangkalan data yang kukuh, dan bukannya bergantung semata-mata pada gerak hati.

Berdasarkan algoritma pembelajaran mesin, AI boleh meramalkan jenis kandungan yang akan menarik paling banyak penglibatan, apabila siaran paling berkesan, malah kemungkinan mencapai matlamat tertentu. Ini membantu pemasar kandungan menetapkan KPI yang lebih realistik dan boleh diambil tindakan.

Selain itu, AI juga boleh mengautomasikan pengumpulan dan pelaporan data, membebaskan masa untuk pencipta kandungan menumpukan pada kreativiti. Pada masa yang sama, ia juga boleh mencadangkan pelarasan untuk mengoptimumkan prestasi, seperti mencadangkan perubahan pada tajuk dan melaraskan kekerapan siaran untuk mencapai KPI yang ditetapkan.

Cadangan KPI perlu khusus dan relevan

AI boleh menganalisis prestasi individu setiap ahli pasukan kandungan, berdasarkan projek yang telah mereka lakukan, kemahiran dan matlamat pembangunan mereka. Dari situ, AI mengesyorkan KPI yang sepadan dengan keupayaan dan orientasi setiap orang, mewujudkan keadilan dan motivasi peribadi.

Apabila pengguna memasukkan keseluruhan kempen atau matlamat perniagaan mereka (mis. meningkatkan kesedaran jenama, meningkatkan trafik, meningkatkan penukaran), AI boleh mencadangkan KPI yang sepadan dan cara mengukurnya.

AI boleh membantu menguji dan melaraskan KPI untuk memastikan ia mematuhi prinsip SMART (Spesifik, Boleh Diukur, Boleh Dicapai, Berkaitan, Terikat Masa). Sebagai contoh, AI boleh memberi amaran jika KPI terlalu kabur atau tidak mempunyai cara yang jelas untuk mengukurnya.

Automatikkan penjejakan dan pelaporan prestasi

Daripada perlu mengakses setiap platform secara manual untuk mendapatkan data, AI boleh menyepadukan dengan alat analitik dan mengumpul data prestasi kandungan secara automatik. AI kemudiannya boleh mengagregatkan data secara automatik ke dalam laporan visual yang mudah difahami dengan carta dan jadual, menjadikannya mudah untuk pengurus dan pekerja menjejak kemajuan ke arah KPI.

Jika prestasi kandungan kurang daripada KPI yang dijangkakan, AI boleh menghantar makluman secara automatik dan juga mencadangkan tindakan khusus untuk diperbaiki, seperti:

Tukar tajuk siaran anda untuk meningkatkan kadar klikan (CTR) anda. Laraskan masa siaran anda untuk menjangkau khalayak anda dengan lebih baik. Cadangkan pengoptimuman kata kunci untuk SEO dan cadangkan jenis kandungan lain yang lebih berpotensi.

Berdasarkan data sejarah dan faktor luaran (trend pasaran, bermusim, peristiwa), AI boleh meramalkan prestasi kandungan masa hadapan, memberikan pasukan kandungan pandangan yang lebih proaktif tentang keupayaan mereka untuk mencapai KPI.

AI boleh mengesan dengan cepat tanda luar biasa dalam prestasi kandungan (contohnya, siaran mempunyai kadar lantunan tinggi secara tiba-tiba, penurunan mendadak dalam penglibatan) supaya pasukan dapat menyiasat dengan segera puncanya dan menghasilkan penyelesaian.

Bagaimana untuk mengoptimumkan kecekapan kerja?

Untuk memanfaatkan sepenuhnya kuasa AI tanpa kehilangan "kualiti mereka sendiri" dalam industri kandungan, pekerja pejabat perlu mendekatinya dengan bijak dan seimbang.

Daripada membiarkan AI memutuskan KPI anda sepenuhnya, anggap ia sebagai alat yang menyediakan data dan cadangan untuk membantu anda membuat keputusan muktamad. KPI hendaklah merangkumi kedua-dua metrik kuantitatif (pandangan, interaksi, penukaran) dan faktor kualitatif (kepuasan pelanggan, penglibatan, nilai jenama). AI pandai kuantitatif, manusia pandai kualitatif.

Dengan AI menjaga pengumpulan dan analisis data, pencipta kandungan boleh meluangkan lebih banyak masa untuk berfikir secara strategik, membangunkan idea baharu dan memperoleh pemahaman yang lebih mendalam tentang khalayak sasaran mereka.

LAUT TIMUR

Sumber: https://tuoitre.vn/thiet-lap-kpi-bang-ai-dan-van-phong-can-biet-dieu-gi-20250616170257484.htm