Melalui Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna (pindaan)

Meneruskan program Sesi Ke-5, pada petang 20 Jun, di Dewan Perhimpunan Negara , perwakilan telah mengundi untuk meluluskan Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna (pindaan) dengan 466/472 undi menyokong, bersamaan dengan 93.72% perwakilan mengundi. Banyak peraturan baharu telah dimasukkan dalam Undang-undang yang dipinda ini untuk melindungi pengguna dalam konteks semasa yang mengalami banyak perubahan.

Sehubungan itu, Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna (pindaan) terdiri daripada 7 Bab dan 80 Perkara; berkuat kuasa mulai 1 Julai 2024.

Undang-undang menetapkan prinsip dan dasar untuk melindungi hak pengguna; hak dan kewajipan pengguna; tanggungjawab organisasi perniagaan dan individu terhadap pengguna; aktiviti perlindungan hak pengguna agensi dan organisasi; penyelesaian pertikaian antara pengguna dan organisasi perniagaan dan individu; dan pengurusan negeri bagi perlindungan hak pengguna.

Subjek pemakaian Undang-undang adalah pengguna; organisasi perniagaan dan individu; Barisan Tanah Air Vietnam; organisasi sosio- politik ; organisasi sosio-politik-profesional, organisasi sosial, organisasi sosio-profesional (secara kolektif dirujuk sebagai organisasi sosial) mengambil bahagian dalam melindungi hak pengguna; agensi, organisasi dan individu dalam dan luar negara yang berkaitan dengan melindungi hak pengguna.

Perhimpunan Kebangsaan meluluskan Undang-undang Perlindungan Pengguna (dipinda). Foto: An Dang/VNA

Prinsip perlindungan hak pengguna dengan jelas menyatakan: Melindungi hak pengguna adalah tanggungjawab Negara, organisasi, individu dan seluruh masyarakat. Hak dan kepentingan sah pengguna diiktiraf, dihormati, dijamin dan dilindungi mengikut peruntukan undang-undang. Perlindungan hak pengguna mesti dilaksanakan secara proaktif dengan cara yang tepat pada masanya, adil, telus dan sah. Aktiviti perlindungan hak pengguna tidak boleh melanggar kepentingan Negara, hak dan kepentingan sah organisasi perniagaan dan individu serta organisasi dan individu lain. Memastikan keadilan, kesaksamaan, tanpa diskriminasi berdasarkan jantina, sukarela, tidak melanggar undang-undang, dan tidak melanggar adat resam dan etika sosial yang baik dalam transaksi antara pengguna dan organisasi perniagaan dan individu.

Perbuatan yang dilarang dalam melindungi hak pengguna termasuk: Organisasi perniagaan dan individu dilarang daripada melakukan tindakan berikut: Memperdaya atau mengelirukan pengguna dengan memberikan maklumat palsu, tidak lengkap atau tidak tepat tentang salah satu kandungan berikut: produk, barangan dan perkhidmatan yang disediakan oleh organisasi perniagaan dan individu; reputasi, kapasiti perniagaan, dan keupayaan untuk menyediakan produk, barangan dan perkhidmatan organisasi perniagaan dan individu; kandungan dan ciri-ciri transaksi antara pengguna dan organisasi perniagaan dan individu; imej, kertas kerja dan dokumen pensijilan agensi negeri yang berwibawa tentang produk, barangan, perkhidmatan atau organisasi perniagaan dan individu.

Dilarang sama sekali mengganggu pengguna melalui hubungan langsung atau tidak langsung terhadap kehendak pengguna untuk memperkenalkan produk, barangan, perkhidmatan, organisasi perniagaan dan individu, bercadang untuk membuat kontrak atau terlibat dalam tindakan lain yang menghalang kerja dan kehidupan biasa pengguna; Memaksa pengguna membeli produk, barangan dan perkhidmatan bertentangan dengan kehendak pengguna melalui penggunaan kekerasan, ancaman kekerasan atau tindakan lain yang serupa...

Undang-undang menetapkan kaedah untuk menyelesaikan pertikaian antara pengguna dan organisasi perniagaan dan individu. Sehubungan itu, pertikaian yang timbul antara pengguna dan organisasi perniagaan dan individu diselesaikan melalui kaedah berikut: Rundingan; Pengantaraan; Timbangtara; Mahkamah.

Rundingan dan pengantaraan tidak dibenarkan dalam kes berikut: Mencabuli kepentingan negara, etnik atau awam; Melanggar larangan undang-undang atau bertentangan dengan etika sosial; Menyebabkan kerosakan kepada kepentingan ramai pengguna, kecuali dalam kes di mana bilangan pengguna yang rosak ditentukan sepenuhnya.

Kaedah penyelesaian pertikaian antara pengguna dan organisasi perniagaan dan individu dijalankan secara langsung, dalam talian atau dalam bentuk lain mengikut undang-undang yang berkaitan.

Menurut Akhbar VNA/Tin Tuc

Pautan sumber