Talian hotline 112 - nombor telefon untuk menerima maklumat tentang insiden dan bencana.

Kerajaan baru sahaja mengeluarkan Dekri No. 200/2025/ND-CP yang memperincikan beberapa peruntukan Undang-Undang Pertahanan Awam (berkuat kuasa mulai 23 Ogos 2025), yang menetapkan nombor telefon untuk menerima maklumat dan kandungan maklumat mengenai insiden dan bencana. Akhbar SGGP ingin memperkenalkan peraturan mengenai nombor telefon untuk menerima maklumat dan kandungan maklumat mengenai insiden dan bencana.

Menerima maklumat tentang pertahanan awam

Talian hotline 112 menerima maklumat tentang insiden, bencana alam, malapetaka, potensi risiko dan permintaan bantuan daripada organisasi dan individu. Talian hotline 112 terletak di Pemerintahan Tentera Wilayah, Pemerintahan Ibu Kota Hanoi dan Pemerintahan Bandar Raya Ho Chi Minh (secara kolektifnya dirujuk sebagai Pemerintahan Tentera Wilayah).

Sistem hotline kecemasan 112 menerima maklumat daripada organisasi, individu, sistem hotline 113, 114, dan 115, serta sistem komunikasi lain yang berkhidmat dalam bidang pertahanan awam. Talian hotline 112 saling berkaitan dengan talian hotline 113, 114, dan 115 dan beroperasi 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Panggilan daripada pelanggan talian tetap dan telefon bimbit ke nombor 112 adalah percuma. Talian hotline 112 menyimpan semua panggilan masuk untuk pemeriksaan, penyelidikan dan penambahbaikan keberkesanan operasi pertahanan awam.

Peraturan mengenai pengendalian maklumat daripada talian hotline 112.

Setelah menerima maklumat tentang insiden atau bencana, pengendali talian kecemasan 112 mesti segera melaporkan kepada pegawai pemerintah di Pemerintah Tentera Wilayah. Pemerintah Tentera Wilayah kemudiannya akan segera memaklumkan agensi berkaitan di kawasan yang ditugaskan; dan pada masa yang sama melaporkan kepada Pemerintah Pertahanan Awam di peringkat yang sama dan Pejabat Jawatankuasa Pemandu Pertahanan Awam Negara. Agensi yang bertanggungjawab bagi setiap kawasan yang ditugaskan akan secara proaktif menyelaras dengan agensi tetap dan pasukan lain untuk bertindak balas, mengurangkan dan mengendalikan situasi tersebut; berdasarkan sifat dan keterukan situasi, jika ia melebihi keupayaan mereka dan memerlukan mobilisasi pasukan dan sumber di luar kuasa mereka, mereka mesti segera melaporkan kepada Pemerintah Pertahanan Awam Wilayah untuk keputusan.

Pengendali di pusat panggilan bertanggungjawab untuk memproses maklumat dengan segera dan mengikut peraturan; sekiranya berlaku pemprosesan yang tertangguh atau tidak betul, bergantung pada tahap kerosakan, tindakan undang-undang akan diambil. Organisasi dan individu yang sengaja memberikan maklumat palsu tentang insiden atau bencana juga akan tertakluk kepada tindakan undang-undang bergantung pada sifat dan tahap kesalahan tersebut.

NGOC MINH

Sumber: https://www.sggp.org.vn/tong-dai-112-so-dien-thoai-tiep-nhan-thong-tin-ve-su-co-tham-hoa-post803914.html