Kontroversi kerana syarikat penerbangan memaksa penumpang bersaiz besar untuk membeli tempat duduk tambahan

Syarikat penerbangan AS Southwest Airlines telah memperkenalkan dasar baharu yang menghendaki penumpang bersaiz tambah prabayar untuk tempat duduk tambahan jika mereka tidak boleh muat di bawah tempat letak tangan tempat duduk.

Ini adalah sebahagian daripada siri perubahan terbaru oleh syarikat penerbangan tambang rendah terkemuka Amerika. Peraturan tempat duduk baharu yang kontroversi, yang berkuat kuasa pada 27 Januari, hari yang sama Barat Daya mula memperuntukkan tempat duduk, akan berkuat kuasa.

Pada masa ini, penumpang bersaiz tambah boleh membuat prabayar untuk tempat duduk tambahan dengan pilihan bayaran balik kemudian, atau mereka boleh meminta tempat duduk tambahan secara percuma. Walau bagaimanapun, di bawah dasar baharu syarikat penerbangan itu, bayaran balik masih boleh dilakukan tetapi tidak lagi dijamin.

Penumpang bersaiz besar mesti membeli tempat duduk tambahan.

FOTO: NYP

Dalam satu kenyataan Isnin, Southwest berkata ia sedang mengemas kini beberapa dasarnya sebagai persediaan untuk penugasan tempat duduk tahun depan.

"Untuk memastikan tempat duduk, kami memberitahu pelanggan yang telah menggunakan polisi tempat duduk tambahan bahawa mereka harus membeli tempat duduk tambahan semasa membuat tempahan," kata kenyataan itu.

Ia adalah perubahan terbaharu di Barat Daya, yang telah lama dikenali kerana membenarkan penumpang memilih tempat duduk mereka selepas menaiki pesawat dan membenarkan beg mereka terbang bebas, dasar yang berakhir pada bulan Mei. Faedah tersebut adalah kunci untuk membezakan syarikat penerbangan tambang rendah daripada pesaingnya.

Southwest berkata ia masih akan membayar balik tiket kedua di bawah polisi tempat duduk tambahan baharu jika terdapat sekurang-kurangnya satu tempat duduk dalam penerbangan semasa berlepas dan jika kedua-dua tiket dibeli dalam kelas tempahan yang sama. Bayaran balik juga mesti diminta dalam tempoh 90 hari dari tarikh penerbangan.

Dasar baharu syarikat penerbangan itu telah menimbulkan kekecohan di media sosial. Ramai penumpang menyokongnya, tetapi ramai juga yang menentangnya. Seorang penumpang berkata: "Saya sangat sakit, saya hanya boleh duduk di separuh tempat duduk, jadi patutkah saya mendapat separuh daripada harga tiket?" Yang lain berkata: Ini adalah taktik menjana wang untuk syarikat penerbangan itu, tetapi ia juga merupakan cara untuk memusnahkan jenama, memusnahkan kesetiaan pelanggan dan meletakkan Southwest Airlines dalam kesukaran kewangan.

"Sekiranya saya perlu membayar tambahan untuk semua ini, saya lebih baik menerbangkan syarikat penerbangan yang lebih premium," kongsi seorang.

Syarikat penerbangan itu bergelut baru-baru ini dan berada di bawah tekanan daripada pelabur aktivis untuk meningkatkan keuntungan dan hasil. Tahun lepas, ia juga merancang untuk mengenakan bayaran lebih kepada penumpang untuk lebih banyak ruang kaki dan menawarkan penerbangan malam.

Sumber: https://thanhnien.vn/tranh-cai-khi-hang-hang-khong-buoc-khach-ngoai-co-phai-mua-them-ghe-ngoi-185250826084102134.htm