Daripada "pengurusan" kepada "perkhidmatan"

Selepas sebulan mengendalikan model kerajaan tempatan dua peringkat, kebanyakan komune dan wad di Thai Nguyen telah mencapai kemajuan yang ketara dalam struktur organisasi, kaedah perkhidmatan dan rasa tanggungjawab kakitangan. Isyarat positif ini menunjukkan perubahan dalam pemikiran tadbir urus negeri, beralih daripada pengurusan pentadbiran kepada perkhidmatan, daripada "mengarahkan dan mengendalikan" kepada "mengiringi dan menyokong".

Orang ramai melakukan prosedur pentadbiran di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune Phu Luong. Foto: Dokumen

Melaksanakan model kerajaan tempatan dua peringkat merupakan langkah strategik dalam proses pembaharuan pentadbiran negara, selaras dengan semangat Resolusi No. 18-NQ/TW Jawatankuasa Pusat mengenai memperkemas radas dan meningkatkan keberkesanan dan kecekapan operasi. Di Thai Nguyen , penyusunan semula radas tidak berhenti pada penstrukturan semula, tetapi bertujuan untuk membina pentadbiran berorientasikan perkhidmatan, bermula dari peringkat komune dan wad - di mana ia terlibat secara langsung dalam kehidupan rakyat.

Sebelum ini, pihak berkuasa peringkat komune sering dikekang dalam peranan melaksanakan perintah pentadbiran, dengan kuasa yang terhad, peralatan yang rumit dan proses pelbagai lapisan.

Untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran, ia mungkin memerlukan banyak langkah, mengurangkan kecekapan dan menyebabkan ketidakselesaan kepada orang ramai. Penyusunan semula mengikut model dua peringkat membantu mengurangkan perantara yang tidak diperlukan, mewujudkan keadaan bagi peringkat komune untuk menggalakkan inisiatif, meningkatkan tanggungjawab, dan pada masa yang sama menjadi lebih dekat dan memahami rakyat dengan lebih baik.

Di wad Van Xuan (unit pentadbiran baharu dengan keluasan dan penduduk yang luas, ditubuhkan atas dasar penggabungan empat wad: Nam Tien, Dong Tien, Tan Huong dan Tien Phong), keberkesanan awal model kerajaan tempatan dua peringkat jelas ditunjukkan.

Selepas sebulan beroperasi, wad telah menerima 1,265 rekod pentadbiran, di mana 889 telah diproses lebih awal daripada jadual, 375 sedang diproses dan tiada rekod yang tertunggak. Kakitangan utama sentiasa bertugas di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam untuk memantau keadaan, mengendalikan kerja secara langsung, dan segera menyokong orang ramai.

Encik Tran Xuan Truong, Setiausaha Parti, Pengerusi Majlis Rakyat Wad Van Xuan, menilai: Walaupun masa pelaksanaannya tidak lama, model itu pada mulanya menunjukkan keberkesanan yang jelas, dengan alat yang diperkemas, operasi lancar, dekat dengan rakyat.

Beralih daripada pemikiran "pengurusan" kepada "perkhidmatan" bukanlah slogan. Ia memerlukan perubahan besar dalam kaedah kerja, gaya kerja dan tingkah laku terhadap orang ramai.

Di komune Phu Luong, walaupun penyusunan semula awal radas menghadapi banyak kesukaran dari segi sumber manusia dan kemudahan fizikal, penambahbaikan dalam proses penyelesaian prosedur pentadbiran telah diiktiraf oleh rakyat.

Cik Lam Thi Huong, dalam kumpulan kediaman Doc Mau, komune Phu Luong, berkongsi: Sebelum ini, untuk melakukan prosedur, anda perlu pergi ke daerah atau melalui banyak jabatan, kini anda hanya perlu pergi ke komune, ada pegawai untuk membimbing anda, dan keputusan dikembalikan tepat pada masanya. Saya dapati prosedurnya lebih mudah, lebih mudah difahami dan lebih mudah.

Salah satu kandungan teras model kerajaan tempatan dua peringkat ialah desentralisasi yang kuat kepada akar umbi. Apabila pihak berkuasa yang betul diwakilkan, bersama-sama dengan mekanisme pemeriksaan dan penyeliaan yang munasabah, kerajaan peringkat komune boleh mengendalikan kerja dengan lebih cepat, berkesan dan fleksibel. Ini menyumbang kepada peningkatan kecekapan dan ketelusan operasi, elemen teras pentadbiran moden.

Bagaimanapun, untuk kerajaan akar umbi benar-benar memainkan peranannya dalam berkhidmat, adalah perlu untuk terus melabur secara serentak dalam kedua-dua sumber manusia dan infrastruktur. Pasukan pegawai peringkat komunal mesti diselaraskan dalam organisasi, sambil memenuhi keperluan kepakaran, tanggungjawab dan kebolehsuaian kepada inovasi.

Seiring dengan itu ialah keperluan untuk menyempurnakan institusi, menggalakkan transformasi digital, interkoneksi data dan penyederhanaan prosedur, untuk mewujudkan keadaan bagi pihak berkuasa akar umbi untuk mencapai orang ramai dengan lebih pantas dan berkesan.

Apabila rakyat melihat kemudahan dalam setiap urusan pentadbiran, apabila pegawai berperanan sebagai peneman dan bukannya memaksa, imej kerajaan akan menjadi lebih dekat dan boleh dipercayai.

Model pentadbiran bertujuan untuk itu, beroperasi pada platform proses yang jelas, menggunakan teknologi moden bersama-sama dengan sikap positif dan rasa tanggungjawab pasukan perkhidmatan awam. Mengubah model adalah syarat yang diperlukan untuk pembaharuan, tetapi mengubah minda adalah faktor utama untuk kerajaan benar-benar menjadi rakyat, oleh rakyat dan untuk rakyat.

Sumber: https://baothainguyen.vn/chinh-tri/202508/tu-quan-ly-sang-phuc-vu-5087327/