"Melukis semula peta" pelancongan untuk ditembusi

a5(1).jpg — Aktiviti pelancongan yang sibuk di laut biru Lam Dong. Foto: Dinh Hoa

Mesti "faham" pelanggan

Pada forum mempromosi dan bekerjasama dalam pembangunan pelancongan yang dianjurkan oleh Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan baru-baru ini, Encik Nguyen Van Loc - Pengarah Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan berkata bahawa pelancongan Lam Dong masih merupakan pelancongan kos rendah pada peta pelancongan Vietnam. Masalahnya ialah bagaimana untuk membuat pelancong tinggal lebih lama dan berbelanja lebih di Lam Dong.

Dr Phan Bao Giang - Naib Pengetua dan Ketua Fakulti Pelancongan, Universiti Ekonomi dan Kewangan, Ho Chi Minh City, berkata Lam Dong mempunyai banyak kelebihan terutama dua pusat pelancongan terkenal yang telah lama wujud iaitu Phan Thiet dan Da Lat. Dia memanggil mereka "modal yang wujud" sejak sebelum penggabungan. Dengan kawasan terbesar di negara ini, Lam Dong perlu membina strategi komprehensif untuk industri pelancongan, terutamanya dalam konteks jenis, produk dan perkhidmatan yang semakin pelbagai.

"Industri pelancongan perlu membina strategi yang komprehensif berdasarkan kelebihan pelbagai produk yang tersedia. Dalam era teknologi, menganalisis tingkah laku pengguna membantu kami memahami keinginan pelanggan dan membentuk gudang data untuk eksploitasi selanjutnya. Sumber data ini bukan sahaja memberi perkhidmatan kepada pelancongan tetapi juga membawa manfaat kepada banyak industri lain," kongsi Dr Phan Bao Giang.

1-24 (15) — Budaya Gong etnik K'ho di Lam Dong

Berkongsi pandangan yang sama, Encik Tran Van Tan - Naib Presiden Persatuan Pelancongan Wilayah Dong Nai berkata bahawa dengan sistem data pelanggan yang jelas, adalah mungkin untuk memahami trend pelancongan dan pemikiran pelanggan, dengan itu mempunyai orientasi pembangunan umum untuk industri pelancongan. Pada masa yang sama, industri pelancongan juga menganalisis dan mensistemkan sumber dan sumber yang ada yang perlu kita bina pada masa hadapan untuk memenuhi keperluan pelanggan yang sentiasa berubah.

"Destinasi pelancongan seperti Da Lat dan Phan Thiet berusia ratusan tahun, terkenal di seluruh dunia dan telah tertanam dengan mendalam dalam minda bawah sedar penduduk tempatan dan pelancong. Kecantikan juga perlu ada nama. Nama Da Lat dan Phan Thiet perlu dikekalkan," tegas Encik Tan.

Setiap pelancong adalah duta pelancongan

Dalam tempoh 9 bulan pertama 2025, Lam Dong dijangka mengalu-alukan 15.25 juta pelawat, meningkat 17.58% berbanding tempoh yang sama pada 2024. Menurut Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan, sejak kebelakangan ini, aktiviti promosi dan pengiklanan telah dipromosikan melalui destinasi pendigitalan, kerjasama antarabangsa dan penyertaan dalam acara besar di dalam dan luar negara. Pada masa yang sama, pelaburan dan kepelbagaian jenis dan produk pelancongan telah meningkatkan daya tarikan, memenuhi keperluan pelancong domestik dan asing yang semakin meningkat.

En. Vo Anh Tuan - Pengarah Syarikat Saham Bersama Vietravel Tourism, cawangan Lam Dong, berkata untuk meninggalkan kesan kepada pelanggan, adalah perlu untuk mewujudkan "titik sentuh" yang mencukupi: penglihatan, pendengaran, rasa, bau dan sentuhan. Bagi industri perkhidmatan seperti pelancongan, adalah perlu untuk memenuhi keperluan pelanggan. Pada masa yang sama, untuk pelancongan khususnya dan semua industri lain amnya untuk membangun secara mampan, ia mesti berkait rapat dengan kepentingan penduduk tempatan. Orang ramai berpeluang mempromosikan produk dan budaya, sekali gus mewujudkan keunikan setiap lokaliti dan meningkatkan pengalaman menarik untuk pelancong.

Pelancong mengalami alam semula jadi di Ta Dung Lake

Pada forum itu, Profesor Madya Dr. Pham Thi Huyen - Timbalan Ketua Jabatan Pemasaran, Universiti Ekonomi Nasional Hanoi, pakar terkemuka dalam pemasaran pelancongan, berkata: Produk pelancongan Lam Dong pada masa ini kaya tetapi masih berpecah-belah dan bertindih antara lokaliti. Untuk membangunkan produk pelancongan Lam Dong baharu, perlu ada hubungan antara pelabur perniagaan pelancongan dan secara lebih meluas, kawasan pelancongan untuk mencipta perjalanan yang pelbagai dan berwarna-warni tetapi mesti mempunyai identiti dan perbezaan.

Profesor Madya Dr. Pham Thi Huyen menekankan bahawa adalah perlu untuk mempromosikan di platform digital dan menganggap setiap pelancong ke Lam Dong sebagai duta pelancongan. Oleh itu, industri pelancongan mesti membawa pengalaman yang lengkap kepada pelancong, menyentuh semua 5 deria. Pada masa yang sama, kerjasama kerajaan dan perniagaan memainkan peranan penting dalam membina pelancongan yang mampan dan berkualiti di Lam Dong.

Mengubah pemikiran pelancongan

Industri pelancongan Lam Dong telah menetapkan sasaran untuk menarik lebih 23 juta pengunjung pada tahun 2025. Menurut Encik Nguyen Van Loc - Pengarah Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan, untuk mencapai jumlah ini, industri pelancongan wilayah itu akan terus membangunkan ekonomi waktu malam, menggalakkan transformasi digital pelancongan. Pada masa yang sama, merangsang permintaan dengan pakej insentif, menghubungkan dengan syarikat penerbangan, kereta api dan perniagaan pelancongan untuk membentuk produk yang menarik.

Sejak kebelakangan ini, banyak produk dan destinasi baharu telah dibentuk seperti: pantai dan taman hiburan pantai (Circus Land, Wonderland, Dino Park...), taman buah-buahan, ladang pertanian, perkampungan kraf tradisional; tempat eko-pelancongan yang unik di tanah tinggi... Jenis pelancongan utama dan berpotensi seperti: pelancongan resort, sukan laut; eko-pelancongan, komuniti, pertanian (pertanian), hutan - laut - beting pasir; pelancongan budaya - rohani - perayaan; pelancongan sukan pengembaraan; pelancongan MICE; pelancongan penemuan pulau (terutamanya laluan ke pulau Phu Quy); pelancongan penjagaan kesihatan... telah dibangunkan secara serentak.

Bagaimanapun, Pengarah Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan berkata industri pelancongan perlu mengubah minda dan fokus mengatasi kelemahan yang wujud. Daripada hanya tertumpu pada mengira bilangan pelawat, ia perlu meningkatkan kualiti perkhidmatan dan daya saing. Oleh itu, adalah perlu untuk "melukis semula peta pelancongan" wilayah Lam Dong untuk membangkitkan potensi dalam ketiga-tiga kawasan: Da Lat, Phan Thiet, Gia Nghia, dan pada masa yang sama membawa lebih banyak acara ke sini.

Di samping itu, jabatan akan menyelaraskan dengan lokaliti dan perniagaan yang beroperasi dalam sektor pelancongan untuk mengukuhkan hubungan pelancongan dalam dan luar wilayah; membina produk pelancongan yang unik dan tersendiri; dan mencadangkan penyelesaian yang boleh dilaksanakan untuk membangunkan pelancongan Lam Dong dalam arah yang hijau, mampan dan berkait dengan komuniti.

"Melukis semula peta pelancongan" wilayah Lam Dong adalah perlu untuk membangkitkan potensi dalam ketiga-tiga kawasan: Da Lat, Phan Thiet, Gia Nghia.
Encik Nguyen Van Loc - Pengarah Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan.

Sumber: https://baolamdong.vn/ve-lai-ban-do-du-lich-de-but-pha-393509.html