"Melukis semula peta" pelancongan untuk satu kejayaan.

a5(1).jpg — Aktiviti pelancongan yang meriah berlangsung di laut biru Lam Dong. Foto: Dinh Hoa

Kita mesti "memahami" pelanggan.

Dalam satu forum baru-baru ini mengenai promosi dan kerjasama pelancongan yang dianjurkan oleh Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan, Encik Nguyen Van Loc, Pengarah Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan, menyatakan bahawa pelancongan Lam Dong kekal berkos rendah dalam peta pelancongan Vietnam. Cabarannya adalah bagaimana untuk menggalakkan pelancong untuk tinggal lebih lama dan berbelanja lebih banyak di Lam Dong.

Dr. Phan Bao Giang, Naib Rektor dan Ketua Fakulti Pelancongan di Universiti Ekonomi dan Kewangan Bandar Raya Ho Chi Minh, menyatakan bahawa wilayah Lam Dong mempunyai banyak kelebihan, terutamanya dua pusat pelancongannya yang telah lama bertapak dan terkenal, Phan Thiet dan Da Lat. Beliau merujuk kepada kedua-dua pusat ini sebagai "aset semula jadi" yang wujud sebelum penggabungan tersebut. Dengan keluasan tanah yang terbesar di negara ini, Lam Dong perlu membangunkan strategi yang komprehensif untuk industri pelancongannya, terutamanya dalam konteks jenis, produk dan perkhidmatan yang semakin pelbagai.

“Industri pelancongan perlu membangunkan strategi yang komprehensif berdasarkan kelebihan tawaran produknya yang pelbagai. Dalam era teknologi, menganalisis tingkah laku pengguna membantu kita memahami keinginan pelanggan dan membina repositori data untuk eksploitasi yang lebih mendalam. Data ini bukan sahaja memberi manfaat kepada pelancongan tetapi juga memberi manfaat kepada banyak industri lain,” kongsi Dr. Phan Bao Giang.

1-24 (15) — Budaya gong kumpulan etnik K'ho di Lam Dong

Berkongsi pandangan yang sama, Encik Tran Van Tan, Naib Pengerusi Persatuan Pelancongan Wilayah Dong Nai, percaya bahawa dengan sistem data pelanggan yang jelas, adalah mungkin untuk memahami trend pelancongan dan sentimen pelanggan, sekali gus menyediakan hala tuju pembangunan umum untuk industri pelancongan. Pada masa yang sama, industri pelancongan boleh menganalisis dan mensistematisasikan sumber sedia ada serta sumber yang perlu dibangunkan pada masa hadapan untuk memenuhi keperluan pelanggan yang sentiasa berubah.

“Destinasi pelancongan seperti Da Lat dan Phan Thiet berusia ratusan tahun, terkenal di dunia, dan sebati dalam kesedaran penduduk tempatan dan pelancong. Keindahan juga memerlukan nama. Nama Da Lat dan Phan Thiet perlu dipelihara,” tegas Encik Tan.

Setiap pelancong adalah duta pelancongan.

Dalam tempoh sembilan bulan pertama tahun 2025, wilayah Lam Dong dijangka menerima 15.25 juta pelancong, peningkatan sebanyak 17.58% berbanding tempoh yang sama pada tahun 2024. Menurut Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan, sejak kebelakangan ini, usaha promosi dan pengiklanan telah dipergiatkan melalui pendigitalan destinasi, kerjasama antarabangsa dan penyertaan dalam acara utama domestik dan antarabangsa. Pada masa yang sama, pelaburan dan kepelbagaian jenis dan produk pelancongan telah meningkatkan daya tarikan wilayah ini, sekali gus memenuhi permintaan pelancong domestik dan antarabangsa yang semakin tinggi.

Encik Vo Anh Tuan, Pengarah Syarikat Saham Bersama Pelancongan Vietravel, cawangan Lam Dong, percaya bahawa untuk meninggalkan kesan yang berkekalan kepada pelanggan, adalah perlu untuk mewujudkan pelbagai "titik sentuh": penglihatan, pendengaran, rasa, bau dan sentuhan. Bagi industri perkhidmatan seperti pelancongan, memenuhi keperluan pelanggan adalah penting. Tambahan pula, untuk pembangunan mampan dalam pelancongan dan semua industri lain secara amnya, ia mesti dikaitkan dengan kepentingan penduduk tempatan. Penduduk tempatan harus berpeluang untuk mempromosikan produk dan budaya mereka, sekali gus mewujudkan ciri unik setiap kawasan dan meningkatkan pengalaman yang menarik untuk pelancong.

Pelancong menikmati keindahan alam semula jadi di Tasik Ta Dung.

Di forum tersebut, Profesor Madya Pham Thi Huyen, Timbalan Ketua Jabatan Pemasaran di Universiti Ekonomi Negara di Hanoi dan pakar terkemuka dalam pemasaran pelancongan, menyatakan bahawa produk pelancongan Lam Dong, walaupun pelbagai, adalah berpecah-belah dan bertindih merentasi pelbagai lokasi. Untuk membangunkan produk pelancongan baharu di Lam Dong, perlu ada hubungan antara pelabur pelancongan dan, secara lebih luas, antara kawasan pelancongan untuk mewujudkan jadual perjalanan yang pelbagai dan berwarna-warni yang mempunyai ciri-ciri unik dan tersendiri.

Profesor Madya Pham Thi Huyen menekankan keperluan untuk meningkatkan promosi di platform digital dan menganggap setiap pengunjung ke Lam Dong sebagai duta pelancongan. Oleh itu, industri pelancongan mesti menyediakan pengalaman yang lengkap untuk pelancong, dengan melibatkan kelima-lima deria. Pada masa yang sama, usaha sama kerajaan dan perniagaan memainkan peranan penting dalam membina pelancongan yang mampan dan berkualiti tinggi di Lam Dong.

Mengubah pemikiran pelancongan.

Industri pelancongan wilayah Lam Dong menyasarkan untuk menarik lebih 23 juta pengunjung pada tahun 2025. Menurut Encik Nguyen Van Loc, Pengarah Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan, untuk mencapai sasaran ini, sektor pelancongan wilayah itu akan terus membangunkan ekonomi waktu malamnya dan menggalakkan transformasi digital dalam pelancongan. Pada masa yang sama, ia akan merangsang permintaan melalui pakej keutamaan dan bekerjasama dengan syarikat penerbangan, kereta api dan agensi pelancongan untuk mencipta produk pelancongan yang menarik.

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, banyak produk dan destinasi baharu telah muncul, seperti: pantai pesisir dan taman hiburan (Circus Land, Wonderland, Dino Park...), dusun buah-buahan, ladang pertanian, perkampungan kraf tradisional; destinasi ekopelancongan yang unik di kawasan tanah tinggi... Jenis pelancongan utama dan berpotensi seperti: pelancongan resort, sukan air; ekopelancongan, pelancongan komuniti, pelancongan pertanian (pertanian), pelancongan hutan-laut-gumuk pasir; pelancongan budaya-kerohanian-festival; pelancongan sukan pengembaraan; pelancongan MICE; pelancongan penerokaan pulau (terutamanya laluan ke Pulau Phu Quy); pelancongan kesihatan dan kesejahteraan… telah dibangunkan secara serentak.

Walau bagaimanapun, Pengarah Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan percaya bahawa industri pelancongan perlu mengubah pemikirannya dan menumpukan perhatian untuk mengatasi kelemahan yang wujud. Daripada hanya menumpukan pada mengira bilangan pengunjung, adalah perlu untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan daya saing. Oleh itu, "melukis semula peta" pelancongan wilayah Lam Dong adalah penting untuk membangkitkan potensi dalam ketiga-tiga bidang: Da Lat, Phan Thiet, dan Gia Nghia, di samping membawa lebih banyak acara ke rantau ini.

Di samping itu, jabatan ini akan bekerjasama dengan pihak tempatan dan perniagaan yang beroperasi dalam sektor pelancongan untuk memperkukuh hubungan pelancongan di dalam dan di luar wilayah; membangunkan produk pelancongan yang unik dan tersendiri; dan mencadangkan penyelesaian yang berdaya maju untuk membangunkan pelancongan Lam Dong ke arah yang hijau, mampan dan berhubung rapat dengan komuniti.

"Melukis semula peta pelancongan" wilayah Lam Dong adalah perlu untuk membuka potensi di ketiga-tiga kawasan: Da Lat, Phan Thiet dan Gia Nghia.
Encik Nguyen Van Loc - Pengarah Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan.

Sumber: https://baolamdong.vn/ve-lai-ban-do-du-lich-de-but-pha-393509.html