Mengapa kita perlu meningkatkan kemahiran komunikasi kita untuk berjaya dan bahagia?

Penulis buku 'How to Speak to Touch People' percaya bahawa kemahiran komunikasi yang sebenar bukan bermula dari mulut, tetapi dari hati di mana perkataan boleh mencipta perkara yang baik atau memusnahkan perkara yang berharga.

Profesor Madya, Dr Nguyen Thi Viet Ha dan Dr. Bien Truong berkongsi dengan pembaca - Foto: HO LAM

Pada pagi 22 Jun, di Ho Chi Minh City, pelancaran buku How to Speak to Touch People's Hearts telah berlangsung dengan dua pengarang, Dr. Bien Truong dan Profesor Madya, Dr. Nguyen Thi Viet Ha, bersama tetamu istimewa.

Buku ini umpama buku panduan hidup yang membimbing pembaca untuk menguasai seni komunikasi, tahu menggunakan kekuatan kata-kata untuk menyentuh hati pendengar untuk membina hubungan yang berkekalan dan maju dalam pekerjaan.

Pilih untuk tinggal bersama orang yang anda suka bercakap dengannya.

Dalam buku itu, penulis memetik laporan LinkedIn 2024 yang mengatakan kemahiran komunikasi akan terus menjadi kemahiran nombor satu yang paling dicari di seluruh dunia. Apabila teknologi dan kecerdasan buatan terus maju, majikan semakin menekankan kepentingan kemahiran komunikasi.

Dr Bien Truong mengaku bahawa dia berasal dari Hue dengan tradisi keluarga yang sangat menghargai cara memperlakukan orang lain, jadi sejak kecil ibunya mengajarnya kepentingan pertuturan dan komunikasi: "Burung yang pintar berkicau dengan jelas, orang yang bijak bercakap dengan lembut dan mudah didengari."

Bukan sahaja mencari peluang pekerjaan, penceramah berkata kemahiran berkomunikasi dengan ahli keluarga untuk mencari keamanan, keharmonian dan kebahagiaan juga amat penting.

Ahli perniagaan Nguyen Tuan Quynh menceritakan satu kes sebenar apabila dia memerhatikan cara ibu bapanya berkomunikasi:

"Selama bertahun-tahun tinggal bersama ibu bapa saya, saya mendapati ibu saya seorang yang hampir tidak pernah salah. Namun, daripada 10 perkara yang ibu saya katakan kepada ayah saya, 9 kali dia akan melakukan sebaliknya. Saya sentiasa ingin tahu dan bertanya kepada ayah saya mengapa jadi begitu. Ayah saya berkata bahawa masalahnya bukan kandungan tetapi cara ibu saya menyampaikannya yang membuatkan dia merasakan dia tidak perlu mengikutinya.

Ibu bapa saya masih sangat gembira sekarang, tetapi ibu saya telah banyak berubah dalam cara dia berkomunikasi dan bercakap dengan ayah dan saudara-mara saya yang lain.

Profesor Madya, Dr Nguyen Thi Viet Ha beremosi apabila bercakap tentang keluarganya dan berkongsi perasaannya tentang cara berkomunikasi dengan mahir dengan saudara-maranya - Foto: HO LAM

Bagaimana bercakap untuk menyentuh hati orang?

Apa yang membezakan Cara Bercakap untuk Menyentuh Hati Orang ialah buku itu tidak hanya berhenti pada "apa yang hendak dikatakan", tetapi juga "apa yang perlu difikirkan sebelum bercakap", "cara bercakap supaya orang lain mahu mendengar" dan "apa yang perlu dilakukan apabila anda mengatakan perkara yang salah".

Menurut penulis, bercakap dengan baik bukanlah tentang bercakap banyak tetapi tentang bercakap dengan intipati dan menyentuh hati orang:

Bagaimana Bercakap Buku untuk Menyentuh Hati Orang? - Foto: Rumah Penerbitan

"Kita boleh cuba berlatih membaca emosi orang lain dan memilih masa yang sesuai untuk berkomunikasi; jangan tergesa-gesa untuk bercakap tetapi mendengar dengan penuh perhatian;

Jangan tergesa-gesa untuk menerangkan atau menasihati, tetapi fokus pada perkongsian; Jangan gunakan kata-kata untuk menyinari diri sendiri, tetapi gunakanlah untuk menerangi orang lain."

Penulis bahkan menumpukan satu bab kepada cara memohon maaf secara halus dalam komunikasi supaya ia adalah permohonan maaf yang ikhlas, bukan alasan, supaya pendengar juga berasa terhibur dan dihormati.

Ini adalah 5 "jangan" semasa meminta maaf: jangan masukkan perkataan "tetapi"; jangan minta maaf hanya untuk menyelesaikannya; jangan minta maaf dengan alasan; jangan minta maaf secara tidak sensitif;

Jangan mulakan dengan kata "jika" yang samar-samar (cth., "Jika saya telah melakukan apa-apa yang menyakitkan hati anda, saya minta maaf!" kerana ia membuatkan pendengar berasa seperti anda tidak memahami kesilapan anda).

Bab yang paling kagum oleh pengarang dan ramai tetamu ialah bab 15, yang menunjukkan cara berkomunikasi dengan orang tersayang: Memahami, menyayangi dan menghormati. Penulis memberi contoh dan bertanyakan soalan, "Kenapa kita bersopan-santun dengan orang biasa tetapi memandang rendah orang yang disayangi?"

"Kerana saudara-mara kita (ibu bapa, pasangan, adik-beradik, kekasih-kekasih...) adalah orang yang sebahagian besarnya menentukan kebahagiaan kita. Apabila emosi tidak diluahkan dengan betul, ia akan mewujudkan kesakitan dan kesakitan ini sangat hebat untuk kita" - Profesor Madya, Dr Nguyen Thi Viet Ha berkata.

Pengarang Bien Truong ialah pakar dalam bidang pendidikan dan pembangunan manusia, dengan pengalaman bertahun-tahun dalam penyelidikan mengenai kemahiran komunikasi, pengurusan emosi dan kaunseling psikologi.

Beliau juga merupakan pengasas kursus Happy Train . Di sini, anda akan mendapat akses kepada asas psikologi moden: daripada psikoanalisis, psikologi tingkah laku, kepada memahami psikologi umur, jantina, masyarakat, seksualiti...

Profesor Madya, Dr. Nguyen Thi Viet Ha ialah seorang peguam antarabangsa di Paris, pakar dalam perundingan dan perundingan kontrak antarabangsa. Beliau juga seorang pensyarah dan penyelidik dalam bidang komunikasi interpersonal, dengan banyak kerja akademik dan aktiviti latihan kemahiran insaniah untuk pelajar dan perniagaan.

TASIK LAM

Sumber: https://tuoitre.vn/vi-sao-muon-thanh-cong-va-hanh-phuc-phai-nang-trinh-giao-tiep-20250622103547864.htm