Vietcombank Hoi An berusaha untuk menyokong pelanggan dalam mengemas kini biometrik

Kakitangan bank membimbing pelanggan untuk mengemas kini biometrik.

Untuk memastikan keselamatan dan keselamatan dalam pembayaran dalam talian, menggalakkan pembangunan mampan pembayaran tanpa tunai dan melindungi hak pelanggan, Bank Negara telah mengeluarkan banyak pekeliling dan keputusan yang mengawal selia kandungan berkaitan.

Sehubungan itu, mulai 1 Januari 2025, pemegang akaun pembayaran/pemegang kad bank tidak akan dapat membuat transaksi dalam talian dan mengeluarkan wang menggunakan kod QR di ATM jika mereka tidak mengemas kini maklumat biometrik mereka. Pelanggan yang belum mengemas kini kad ID mereka yang sah (CC/CCCD dengan cip) akan digantung transaksi kewangan mereka di semua saluran (kaunter, dalam talian, ATM).

Memahami kepentingan pengesahan biometrik untuk faedah pelanggan, Vietcombank Hoi An telah secara proaktif melaksanakan satu siri langkah untuk menyokong proses kemas kini maklumat berlaku dengan lancar dan cepat.

Sejak Jun 2024, mengikut arahan Ibu Pejabat, Vietcombank Hoi An telah secara proaktif menyampaikan kepada pelanggan tentang peraturan Bank Negara tentang mengemas kini dokumen biometrik dan pengenalan melalui banyak saluran termasuk: Meletakkan papan kenyataan di tempat transaksi; saluran komunikasi bank seperti rangkaian sosial, laman web; menghantar e-mel, OTT; pemberitahuan (pop-up) apabila pelanggan log masuk ke VCB Digibank; maklumat melalui akhbar; pada skrin ATM di seluruh negara; memberitahu perniagaan yang membayar gaji melalui Vietcombank Hoi An untuk memaklumkan pegawai, pekerja dan pekerja, dan menyelaraskan dengan perniagaan untuk mengatur pengemaskinian maklumat biometrik.

Kakitangan bank membimbing pelanggan untuk mengemas kini biometrik.

Untuk menyokong pelanggan dalam mengemas kini maklumat, dari 23 November 2024 hingga 15 Januari 2025, Vietcombank Hoi An dan mata transaksi gabungannya akan memberi perkhidmatan kepada pelanggan dari jam 8:00 hingga 18:30 dari Isnin hingga Jumaat dan dari 8:00 hingga 17:30 pada hujung minggu. Sehingga kini, Vietcombank Hoi An telah mempunyai lebih daripada 30,000 pelanggan (lebih daripada 90% pelanggan yang menggunakan aplikasi VCB Digibank) melengkapkan kemas kini maklumat biometrik.

Bagi pelanggan, biometrik membantu meningkatkan keselamatan untuk transaksi dalam talian, meminimumkan risiko penjenayah mengeksploitasi maklumat peribadi untuk melakukan perbuatan yang menyalahi undang-undang. Pada masa yang sama, pelanggan juga mengalami utiliti unggul perbankan digital, seperti pemindahan wang pantas, pembayaran bil dalam talian dan pengurusan kewangan peribadi yang berkesan.

Bagi Vietcombank Hoi An, kejayaan pelaksanaan perkhidmatan biometrik bukan sahaja mengesahkan kedudukan perintisnya dalam bidang transformasi digital tetapi juga menyumbang kepada meningkatkan reputasi bank di hati pelanggan.

Pada masa akan datang, Vietcombank Hoi An akan terus menambah baik dan meningkatkan kualiti perkhidmatan, membawa pelanggan pengalaman perbankan yang paling moden dan mudah. PQM

Sumber: https://baoquangnam.vn/vietcombank-hoi-an-no-luc-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-3148380.html